Igrač iz Sjedinjenih Država pokušava da se verifikuje od Limitless Casino-a skoro dva meseca. Više puta su poslali obrazac za verifikaciju, pratili preporuku korisničke podrške da dostave dodatne fotografije i poslali brojne e-poruke, ali nisu dobili nikakav odgovor.
Tako da sam pokušavao da dobijem verifikaciju od strane neograničenog kazina bukvalno skoro 2 meseca, poslao sam obrazac za verifikaciju nekoliko puta i onda mi je jednom prilikom korisnička podrška preporučila da slikam sa imenom kazina, mojim korisničkim imenom i datumom i čekanjem to pored mog lica. Uradio sam to u dve odvojene prilike u razmaku od nekoliko nedelja. Poslao sam im desetak e-poruka sa obrascima za verifikaciju i ne dobijam nikakav odgovor ili bilo šta s vremena na vreme u ćaskanju će reći budite strpljivi da ima mnogo obrasci za verifikaciju koji dolaze je najnoviji izgovor i razumem nedelju ili dve ili čak tri, ali ne 2 meseca, samo želim da se verifikujem da bih mogao da podignem svoj novac
Dragi heatherraines184,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se završi ovaj temeljni proces.
Da li ste obavešteni šta konkretno predstavlja problem u verifikaciji vašeg naloga? Ako sam dobro razumeo, akumulirali ste svoje dobitke od bonusa bez depozita. Da li je od vas zatraženo da položite minimalni depozit za pravi novac da biste verifikovali način plaćanja?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Još uvek nije rešeno i da je bez depozita i uradiću mali depozit da proverim, ali sam razgovarao sa podrškom i rekli su da pošaljete e-poruku na 🏧 Ng sa novom e-poštom. Poslao sam im e-poštu i pitao da li je to potrebno, a oni su odgovorili ne, u redu je, obavestićemo vas o bilo čemu drugom što nam zatreba. Dobio sam tu automatski generisanu e-poštu od njih pre kada je ovo počelo.. Cenim vašu pomoć. I još uvek mi je potrebno, uradiću šta god moram, hvala vam
Hvala vam puno, heatherraines184, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu svom kolegi Petru ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Pozdrav,
Hvala heatherraines184 što nam je pružio sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.
Sada bih želeo da zamolim Limitless Casino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo zašto ovaj proces verifikacije traje toliko dugo i da li možemo bilo šta da učinimo da ga ubrzamo.
Hvala vam!
zdravo Peter,
Zdravo heatherraines184.
Nadamo se da ste dobro i bezbedni.
Imajte na umu da smo pregledali vaš nalog i otkrili sledeće.
Informacije koje ste dali, korisničko ime i adresa e-pošte, povezani su sa nalogom koji nema dobitke i zapravo je vaš duplikat naloga. Ovaj nalog je deaktiviran 28. aprila.
Vaš glavni i sada jedini aktivni nalog je registrovan pod drugim korisničkim imenom i adresom e-pošte.
S obzirom da ste već deponovali na pomenuti račun koristeći kriptovalutu, od vas nije zatražena verifikacija računa kada ste podneli svoj prvobitni zahtev za povlačenje. Međutim, pošto niste bili u mogućnosti da odgovorite na imejl sa potvrdom isplate, što je obavezan bezbednosni korak, naš tim je zatražio da ažurirate svoju adresu e-pošte.
Ovo se radi tako što pošaljete svoju fotografiju na kojoj držite komad papira na kojem je ispisan trenutni datum , vaše korisničko ime i naziv kazina .
Gorenavedene dokumente treba poslati e-poštom sa adrese e-pošte koju možete i želite da koristite od sada.
Gorenavedena dokumenta treba poslati na documents@limitlesscasino.com adresa E-pošte.
Takođe moramo da dodamo da smo pregledali naše prijemno sanduče i da nijedan dokument nije poslat ni sa jedne od vaših registrovanih e-mail adresa.
Molimo dostavite tražena dokumenta kako bismo mogli da nastavimo sa finalizacijom vašeg povlačenja.
Hvala na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Lucas Bellingham
Neograničeno upravljanje kazinom
Poslao sam ove dokumente i sa svog imejla svoju jedinu e-poštu.. nisam siguran na šta mislite imam 1 nalog... Moj dečko ima nalog, ali ja koristim svoj, on koristi njegov i završili smo zajedno, ali imam ponovo 9. vreme i pošaljite snimak ekrana ovde
Zdravo Zaidenbaba,
Nadam se da si dobro.
Hvala vam što ste podelili sve ove dokumente i snimke ekrana sa nama.
Nažalost, nijedan od e-mailova koje ste poslali nije stigao do našeg kraja, bilo sa vaše stare ili nove e-mail adrese. Proverili smo i fascikle Spam i Otpad.
S obzirom da documents@limitlesscasino.com je važeća i aktivna adresa e-pošte i pošto nismo primili nijednu od vaših e-poruka, moramo da probamo alternativnu adresu e-pošte
Zamolili bismo vas da pokušate da pošaljete dokumente na pitboss@limitlesscasino.com i da nas obavestite u trenutku kada ste to učinili. Dokumente ćemo odmah proslediti našem Odeljenju za prevare i rizike.
Ako problem i dalje postoji, mi ćemo vas odmah kontaktirati.
Očekujemo vaš odgovor.
Hvala na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Lucas Bellingham
Neograničeno upravljanje kazinom
Izvinite na zakašnjenju odgovora... Ok poslao sam ga na drugu e-poštu koju ste mi dali. Hvala vam što ste odgovorili i pokušali da pomognete da ovo shvatimo.
Slanjem te poslednje e-pošte shvatio sam da skoro imam dokaz da ste ih sve primili jer uvek dobijam potvrdu
tako da ovde datiraju od 8. maja otprilike svake 2 nedelje
Zdravo heatherraines184,
Verujemo da ste dobro.
Imajte na umu da smo još jednom pregledali naše prijemno sanduče i da još uvek nemamo poslatu e-poštu sa bilo koje adrese e-pošte u vezi sa vašim nalozima.
Da biste nastavili sa ažuriranjem adrese e-pošte na svom nalogu, dostavite tražene datoteke na documents@limitlesscasino.com .
Takođe želimo da naglasimo da odlaganjem vašeg zahteva nećemo imati nikakve koristi. Naprotiv, ažuriranjem vaše e-mail adrese konačno možemo da vas upoznamo sa našim trenutnim isplatama.
Još jednom Vas molimo da pošaljete tražena dokumenta.
Hvala vam na razumevanju i očekujemo vašu e-poštu.
Srdačan pozdrav,
Lucas Bellingham
Neograničeno upravljanje kazinom
Ok poslaću ponovo sa heatherraines184@gmail.com isti onaj od koga sam ga slao nekoliko puta isti onaj na koji ste odgovorili rekavši da ste ga primili kada sam ga poslao dok sam pokazao snimke ekrana, ali ako će drugi put pomoći, pokušaću.. ovde nema ništa
Dobio sam potvrdu od tebe Opet kao i uvek...
Zdravo heatherraines184,
Nadamo se da ste dobro.
Još jednom želimo da napomenemo da već imate registrovan nalog kod heatherraines184@gmail.com adresa E-pošte. Nećete moći da promenite svoju adresu e-pošte na svom aktivnom nalogu jer je već korišćena. Registrovana adresa e-pošte na vašem aktivnom nalogu je djfreebird50@gmail.com . Molimo vas da otpremite svoje dokumente koristeći ovu adresu e-pošte ili, ako želite da promenite svoju adresu e-pošte, promenite je u drugu.
Pored toga, da biste otpremili svoje dokumente, možete da koristite ovu vezu - https://limitlesscasino.com/upload-files ?tipe=account , s obzirom da nismo primili nijedan od e-poruka koje ste poslali.
Sledite data uputstva da biste mogli da dovršite verifikaciju naloga.
Hvala na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Neograničeno upravljanje kazinom
Ok poslao sam dokumente na link ho
e DobićešZdravo heatherraines184,
Nadam se da je sve u redu.
Sa zadovoljstvom vas obaveštavamo da je vaš nalog sada u potpunosti verifikovan! Ako proverite prijemno sanduče, trebalo bi da vidite i e-poruku tima za prevare i rizik koji to potvrđuje.
Ako vam je potrebna dodatna pomoć u finalizaciji vašeg prvog zahteva za povlačenje, slobodno kontaktirajte našu korisničku podršku putem ćaskanja uživo ili putem e-pošte na support@limitlesscasino.com .
Hvala vam što ste izabrali Limitless Casino!
Srdačan pozdrav,
Lucas Bellingham
Neograničeno upravljanje kazinom
Da!!! Hvala vam bezgranično i kazino guru! Zaista cenim svačiju pomoć i rad sa mnom. Sada sam uzbuđen što ću ponovo igrati
Dragi heatherraines184,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https ://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskreno razmatranje i sve sugestije koje ćete možda imati za poboljšanje našeg procesa rešavanja žalbi i posredovanja bili bi veoma cenjeni. Vaše povratne informacije mogu biti od pomoći drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju u vezi bilo kakvih problema vezanih za onlajn kazino. Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Petar
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
