Igračici iz Australije odobreno je i obrađeno povlačenje novca, nažalost, u kasinu tvrde da je banka odbila transfer. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Povučem novac, primim e-poruku da se povlačenje obrađuje, a zatim primim e-poruku nekoliko sati kasnije da mi kaže da je povlačenje otkazano. Oni tvrde da imaju 'tehničke probleme' s mojom bankom, međutim, kontaktirao sam ih i kažu da nije pokušan polog.
Poslali su mi e-mail u kojem su mi rekli da moram koristiti drugi račun, ali da bi to učinili žele da uplatim još jedan polog. Naveli su i nekoliko banaka koje ne smijem koristiti za polaganje depozita. Ovo mi sve zvuči vrlo dodji. Puno sam uplatio na kartici koju koristim i izvršio jedno uspješno povlačenje. Potrošio sam hiljade u tom kasinu i želim podići 550 dolara, a oni to neće dopustiti.
Molim pomoć
Draga Regina,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema s povlačenjem. Možete li nas posavjetovati da li vam je ponuđen neki određeni alternativni način plaćanja (npr. E-novčanik) za povlačenje dobitaka? Da li dobro razumijem da ste u prošlosti uspješno povlačili sredstva iz ovog kasina? Nadalje, ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija, proslijedite je na petronela.k@casino.guru .
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite svoj problem. Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela