NaslovnaPritužbeLoki Casino - Isplata dobitaka igrača je odložena.

Loki Casino - Isplata dobitaka igrača je odložena.

Automatski prevedeno:

Iznos: 4.000 €

Loki Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 17/03/2024 | Slučaj je zatvoren : 20/05/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 9 meseci
Prevod

Igrač sa Malte je prijavio problem sa Loki kazinom, gde nije mogao da podigne svoj dobitak uprkos tome što je njegov račun u potpunosti verifikovan. Igrač je dao sve potrebne dokumente za verifikaciju, ali kazino je nastavio da traži još, od kojih su neki odbijeni. Igrač je takođe zatražio zatvaranje naloga zbog ovih problema. Kazino je odgovorio navodeći da je potrebna dodatna verifikacija zbog toga što igrač pokušava da se povuče na drugi račun i koristi različite metode depozita. Takođe su pomenuli da je igrač otkazao svoj zahtev za povlačenje i nastavio da igra, kao i da je bilo pokušaja da se napravi duplikat naloga. Igrač je tada zahtevao potpuni povraćaj svojih depozita u ukupnom iznosu od 3800 evra, navodeći da kao stanovnik Malte nije trebalo da bude u mogućnosti da se registruje i deponuje u Loki kazinu zbog regulatornih zakona. Objasnili smo igraču da je igračeva odgovornost da se pridržava svojih domaćih propisa i da ne možemo pomoći u njegovom problemu. Žalba je na kraju odbijena zbog nedostatka odgovora igrača.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

DAMA je pokvarila? Ili zašto LOKI kazino ne isplaćuje 4.000€ na verifikovani račun?


Verifikovao sam svoj nalog na Loki.com kod vlasnika veb lokacije DAMA BV 12.03.2024. nakon što sam izvršio prvu uplatu od 200€.


Nakon što je sve u potpunosti potvrđeno, odlučio sam da igram još malo i uplatio sam 17.03.2024 još 900€ kroz 3 uplate.


Nakon što sam igrao neko vreme, želeo sam da unovčim deo svog dobitka (€4000 od €6400). Ali ovo je odbijeno i korisnička služba mi je rekla da moram da podnesem dodatne dokumente i ponovo proverim, jer ne žele da pošalju novac nekom drugom.


Prethodno sam postavio ličnu kartu, sliku plaćanja i izvod iz banke.

Kada sam tražio isplatu ponovo mi je tražena dodatna dokumentacija, slika uplate i izvod iz banke, koji sam dostavio...


Nakon učitavanja ovih dokumenata, u roku od nekoliko minuta svi dokumenti su odbijeni, što je čudno jer je početna verifikacija trajala nekoliko dana. Nisu svi dokumenti odbijeni u roku od nekoliko minuta od podnošenja!!!


Sa zadovoljstvom otpremam verifikacioni imejl od DAMA BV (Loki.com) moje stvari koje sam postavio i tako dalje...


Hvala Malta-Media.com


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Dragi Malta-Media.com,

Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.

Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.

Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Zdravo Kristina, hvala na poruci.


Da budem iskren prema vama, izgleda da LOKI nije u stanju da isplati nikakav novac kao što se čini.


Nakon što ih LOKI u potpunosti verifikuje (primio sam e-mail 12.03.2024.) od strane LOKI-a, nastavljaju da traže dodatne dokumente koje svaki put postavljam. Neki bivaju odbijeni (iz kog razloga) drugi bivaju prihvaćeni.


Ali LOKI i dalje ne vrši isplate, jer se zahtev za isplatu odbija u roku od nekoliko minuta od podnošenja povlačenja.


Dakle, ako sam u potpunosti verifikovan (pogledajte priloženi dokument) zašto ne isplate?


Jutros sam podneo zahtev mom VIP menadžeru Kimu ( kim@lokicasino.com )kako da zatvorim svoj nalog, opet nema odgovora nakon toga od nje. Obično je prilično brza u obavljanju stvari.


Učitavam nekoliko dokumenata za ovaj slučaj. uključujući e-poštu za verifikaciju, transakcije, zahtev za povlačenje, kao i trenutno stanje na računu.


Hvala



Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 10 meseci
Prevod

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Dragi Malta-Media.com,

Da li ste dobili isplatu od kazina?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Dragi Malta-Media.com,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Zdravo Kristina


Celu stvar je sada VIP menadžer uputio „višem rukovodstvu, oni to ispituju!"


Hvala

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 10 meseci
Prevod

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Da li je bilo vesti? Da li su vaši dokumenti odobreni ili ste dobili uputstva od kazina kako da postupite? Ako postoji neka druga relevantna komunikacija između vas i kazina, molimo vas da je prosledite na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Kristina, poslao sam ti imejl.



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Hvala vam puno, Malta-Media.com, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Mihalu ( michal.k@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zdravo Malta-Media.com,

Ja sam Mihal i preuzeo sam vašu žalbu. Pregledao sam vaš slučaj i želim da razjasnim razlog vaše žalbe. U temi za žalbe, spomenuli ste poteškoće sa povlačenjem vaših dobitaka, ali ste u vašoj e-poruci sa kazino timom koju ste podelili sa nama, tražili od kazina da vam refundira sve vaše prethodne depozite koje ste slobodno dali. Pored toga, identifikovali ste se kao predstavnik određene kompanije i doveli u pitanje zakonitost poslovanja kazina u vašoj zemlji.

Za vašu informaciju, Casino.guru je nezavisni izvor informacija o onlajn kazinu, onlajn kazino igrama i deluje kao posrednik u rešavanju sporova igrača koje ne kontroliše nijedan operater kockanja. Naša platforma je dizajnirana da pomogne pojedinačnim igračima u njihovim problemima, a mi nismo opremljeni da rešavamo sporove između kompanija.

Imajte na umu da mi nemamo zakonska ovlašćenja nad bilo kojim kazinom, tako da nisam siguran da li je naša platforma odgovarajuće mesto za vašu žalbu ili možemo da vam pomognemo u rešavanju vašeg konkretnog problema. Radujem se vašem pojašnjenju.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zdravo Mihal. Hvala za vašu poruku.


Nakon što sam pokušao da podignem nešto novca sa svog računa (pogledajte prethodno postavljene snimke ekrana) i suočio se sa problemom da je svako povlačenje odbijeno u roku od nekoliko minuta kada sam ga podneo, kontaktirao sam svog prijatelja koji je advokat na Malti. Rekao mi je da, na osnovu licenciranja kazina, kao i lokalne regulative, Loki kazino uopšte nije trebalo da prihvati nikakva plaćanja od rezidenta Malte, jer kazino nema zakonski osnov za rad unutar Evropske unije. S obzirom na težinu ove situacije, bio sam primoran da zatražim momentalni i potpuni povraćaj uplaćenih depozita u ukupnom iznosu od 3.800 EUR. Ovaj zahtev proizilazi iz očiglednog pravnog nadzora kazina i njegovog nepoštovanja zakona o kockanju na Malti. Odsustvo GEO blokatora, koji je od suštinske važnosti na regulisanim tržištima da bi se obezbedila usklađenost sa lokalnim zakonima, je neoprostivo i ugrožava zaštitu potrošača.


Kontaktirao sam vas kao privatno lice, kao što vidite na svim snimcima ekrana. Radim i posedujem dosta preduzeća, što nema veze sa ovom žalbom.


Činjenica da ovom kazinu ZAKONSKI NIJE DOZVOLjENO da uzima bilo kakve depozite od igrača iz EU, jeste i biće deo krivične istrage koja će se voditi ovde na Malti.


Pošto je ovo rekao, pošto je Casino.guru nezavisan izvor informacija o onlajn kockarnicama, trebalo bi da ozbiljno shvati njihovu odgovornost i identifikuje (u svom radu radi provere) kazina koji sprovode ilegalne operacije unutar EU. Svestan sam da je čak i vaša kompanija registrovana na Sejšelima i možda ne mari ni za kakve evropske zakone.


Svestan sam da nemate nikakva zakonska ovlašćenja nad bilo kojim kazinom, ali vaša platforma je odgovarajuće mesto za moju žalbu na ovaj kazino, pošto im uopšte nije dozvoljeno da primaju ljude iz EU!!


Nadam se da ovo pojašnjava moju LIČNU žalbu na LokiCasino.com




Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Poštovani Malta-Media.com,

Hvala na odgovoru. Iako razumem vašu poentu i mogu da se složim sa vama da bi u idealnom slučaju svaki kazino trebalo da ima implementiranu funkciju koja ne dozvoljava igračima iz zemlje u kojoj nije dozvoljeno da se registruju i deponuju novac, ili tamo gde određeni lokalni propisi to ograničavaju. Mi se zalažemo za to, nažalost, ovo još nije postalo industrijski standard. Zbog toga je zaista odgovornost igrača da se pobrine da pročita odredbe i uslove i da se pridržava vaših domaćih propisa, kao što su pomenuti uuslovima i odredbama kazina, na koje se slažete kada kreirate svoj nalog.

file

Nažalost, nismo u mogućnosti da vam pomognemo u vezi sa ovim problemom i ako želite da se bavite ovim slučajem, morate da se obratite nadležnim organima. Međutim, mogu da se obratim Loki kazino timu, da rasvetlim zašto su vaša povlačenja odbijena.

Pozivamo Loki kazino da se pridruži razgovoru.


Dragi Loki kazino,

Dragi Loki kazino,

Možete li, molim vas, pojasniti zašto je igračeva povlačenja odbijena, posebno zato što je njihov nalog prethodno verifikovan i što su takođe dali dodatne dokumente na zahtev? Ako se informacije ne mogu javno podeliti, prosledite mi ih na michal.k@casino.guru

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Michal. Hvala vam na odgovoru i što ste ukazali na odredbe i uslove LOKI kazina.

Razumem važnost lične odgovornosti u obezbeđivanju poštovanja zakona o kockanju u okviru nečije nadležnosti, kao što je navedeno u Uslovima i odredbama LOKI kazina. Međutim, od ključne je važnosti da se razjasni da ovi uslovi ne zamenjuju i ne mogu da ponište ili negiraju važeće zakone bilo koje jurisdikcije, uključujući Maltu.

Pravni okvir na Malti jasno nalaže da svako lice koje nudi usluge kockanja stanovnicima Malte mora da poseduje važeću licencu koju izdaje Maltaška uprava za igre na sreću (MGA). Ovaj zahtev je postavljen da bi se zaštitili potrošači i obezbedila poštena i transparentna praksa igranja igara. Rad bez takve licence, posebno bez implementacije mehanizma geografskog ograničenja (GEO blocker), nije samo kršenje propisa MGA, već predstavlja i pravni prekršaj prema malteškom zakonu.

Iako cenim naglasak koji termini stavljaju na odgovornost igrača, odsustvo GEO blokatora izlaže stanovnike Malte uslugama koje nisu zakonski dozvoljene u okviru naše nadležnosti. Ovaj nadzor ne samo da stavlja teret na pojedince, koji često nisu svesni takvih pravnih zamršenosti, već i podriva regulatorni okvir uspostavljen za njihovu zaštitu.



Evo malo zakona, koji se odnosi na situaciju sa LokiCasino.com

Kazino i kupac su sklopili zajednički sporazum kojim je korisnik prihvatio Uslove i odredbe prilikom registracije. Ovaj ugovor predstavlja celokupnu osnovu za aktivnosti igara na sreću i transakcije u kazinu ili kod kladionice. S obzirom na to da su onlajn kazino i ponude za sportsko klađenje bile nezakonite i nelicencirane, proizilazi da je ugovor između kazina i korisnika ništavan prema članu 134 Nemačkog građanskog zakonika (BGB).

Prema članu 134 BGB, pravni posao koji krši zakonsku zabranu je ništavan. Isto bi važilo, na primer, za kupoprodajni ugovor za ilegalne narkotike. U ovom slučaju, transakcija bi bila u suprotnosti sa Zakonom o narkoticima, dok ugovor o igrama na sreću krši Državni ugovor o kockanju. Shodno tome, nije postojao pravni osnov za depozite klijenata.

U skladu sa članom 812 (1) rečenica 1 BGB-a, lice je u obavezi da vrati ono što je primljeno bez pravnog osnova, odnosno bez važećeg ugovora. Ovo je takođe osnova na kojoj klijenti mogu povratiti svoje gubitke od kockanja.

Štaviše, vredi napomenuti da nijedan sud do sada nije zahtevao da se Uslovi i odredbe detaljno pročitaju. Umesto toga, sudovi priznaju da se takvi uslovi obično samo prelistavaju i prihvataju bez detaljnog pregleda.

U malteškom pravu se mogu naći odredbe ekvivalentne onima u Nemačkom građanskom zakoniku (BGB) koje se bave ništavnošću ugovora sklopljenih kršenjem zakona i povraćajem beneficija stečenih bez pravnog osnova.

Poništeni ugovori zbog nezakonitosti: Slično odeljku 134 nemačkog BGB-a, prema malteškom zakonu, ugovori koji se sklapaju koji su u suprotnosti sa zakonskim zabranama ili javnom politikom smatraju se ništavnim. Ovaj princip je podržan u različitim statutima koji se tiču specifičnih pitanja kao što su igre na sreću i klađenje, a ukorenjen je u širim principima ugovornog prava koji se nalaze u Građanskom zakoniku Malte.

Restitucija za nevažeće ugovore: U skladu sa članom 812 BGB-a, malteški zakon takođe predviđa mehanizme za restituciju u slučajevima kada se utvrdi da je ugovor nevažeći ili poništen. Prema malteškom ugovornom pravu, posebno kroz odredbe u Građanskom zakoniku, sve beneficije prenete na osnovu ugovora koji se kasnije proglasi nevažećim moraju biti vraćene. Ovo je zasnovano na principu da niko ne treba da ima nepravednu korist na račun drugog, što se u pravnim terminima obično naziva „neopravdano bogaćenje".

Što se tiče specifičnog zakonodavstva, Malta ima sveobuhvatne zakone koji regulišu igre na sreću i klađenje, uključujući Zakon o igrama na sreću i propise izdate na osnovu njega, koji definišu pravni okvir za aktivnosti kockanja. Ako se utvrdi da je operacija kockanja ili klađenja nelicencirana i nezakonita, svi ugovori sklopljeni u okviru takvih operacija će se smatrati nevažećim ab initio (nevažećim od samog početka). Štaviše, učesnici koji su pretrpeli gubitke po takvim nezakonitim ugovorima imaju pravo da nadoknade te gubitke na osnovu principa restitucije radi neosnovanog bogaćenja.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 9 meseci
Prevod

Poštovani Malta-Media.com ,


Hvala vam na strpljenju dok smo pregledali detalje aktivnosti vašeg naloga. Cenimo što ste nam skrenuli pažnju na ovo pitanje i želeli bismo da razjasnimo redosled događaja u vezi sa verifikacijom vašeg naloga i pokušajima povlačenja.


Nakon pregleda, potvrdili smo da je početni proces verifikacije ispravno završen. Dostavili ste sve potrebne dokumente pre prvog depozita, čime je uspostavljen početni status poverenja i verifikacije. Za vašu početnu verifikaciju dali ste izvod iz banke koji je bio dovoljan da potvrdi vašu adresu.


Međutim, kada ste zatražili povlačenje na drugi račun preko IBAN-a povezanog sa Revolut-om, bila je potrebna dodatna verifikacija da biste potvrdili da je i ovaj novi bankovni račun u vašem vlasništvu. Ovaj korak je ključan da bi se osiguralo da se uplate šalju tačnom primaocu i da bi se sprečile lažne aktivnosti.


Štaviše, izvršili ste depozite koristeći Neteller, što je takođe zahtevalo verifikaciju. Ovo je standardna procedura kada se uvode novi načini plaćanja kako bi se osigurala sigurnost svih transakcija.


Važno je napomenuti da ste nakon što je vaš zahtev za povlačenje bio odobren, odlučili da ga otkažete. Naši zapisi pokazuju da ste tada nastavili da svirate. Pored toga, došlo je do pokušaja da se napravi duplikat naloga, što komplikuje situaciju jer je protivno našoj politici i izaziva zabrinutost zbog moguće zloupotrebe naše platforme.


Razumemo da situacija može izgledati frustrirajuće, ali budite sigurni da je naš tim rešio vaše upite i transakcije u skladu sa strogim regulatornim zahtevima i internim bezbednosnim protokolima. Naš primarni cilj je da obezbedimo bezbedno i pošteno okruženje za igre za sve naše igrače.


Srdačan pozdrav,

Loki Kazino tim.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Dragi Malta-Media.com,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zdravo,

Moram da izrazim svoje duboko nezadovoljstvo postupanjem sa mojim nalogom i problemima oko mojih pokušaja da povučem dobitke. Vaša poslednja poruka je bila prilično detaljna, ali upadljivo izostavlja kritične brige u vezi sa vašim procesom verifikacije i celokupnim upravljanjem mojim nalogom.


Prvo, tek iz vaše nedavne komunikacije saznao sam za bilo kakve optužbe u vezi sa dupliranim nalogom. Ovo nikada nije bio problem kada sam deponovao ukupno 3800 € na svoj račun. Prilično je zbunjujuće da se ovaj navodni problem pojavio tek kada sam pokušao da podignem svoj dobitak, a ne kada ste prihvatili moje značajne depozite.


Štaviše, moram da naglasim da kao stanovnik Malte nisam uopšte trebalo da budem u mogućnosti da se registrujem i deponujem u Loki kazinu, s obzirom na regulatorno okruženje. Vaš neuspeh da primenite tehnologiju geoblokiranja omogućio je stanovnicima iz jurisdikcija bez dozvole kao što je Malta da se angažuju sa vašim uslugama, što je jasno kršenje regulatornih zahteva. U svetlu ovog previda, zahtevam potpuni povraćaj mojih depozita u ukupnom iznosu od 3800 evra, jer oni nisu trebalo da budu prihvaćeni.


S obzirom na ove okolnosti, očekujem:

Kompletan povraćaj mojih depozita u iznosu od 3800€ zbog nepostojanja zakonskog osnova za prihvatanje ovih sredstava.

Zvanično povlačenje tužbe u vezi sa dupliranim računom, osim ako nije potkrepljeno verodostojnim dokazima, da su uplate na račun odbijene!

Detaljno objašnjenje zašto mi je dozvoljeno da deponujem i igram uprkos obavezama vaše platforme da se pridržava jurisdikcijskih ograničenja.


Molimo vas da brzo rešite ove probleme. Neuspeh da rešim ove stvari na zadovoljavajući način neće mi ostaviti drugog izbora osim da ovo dodatno zakonski eskaliram i podnesem žalbu vlastima ovde na Malti i u inostranstvu.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Poštovani Malta-Media.com,

Iako razumem da odgovor tima Loki kazina možda nije ispunio vaša očekivanja, moram da vas uputim na moj prethodni post.

Iako razumem vašu poentu i mogu da se složim sa vama da bi u idealnom slučaju svaki kazino trebalo da ima implementiranu funkciju koja ne dozvoljava igračima iz zemlje u kojoj nije dozvoljeno da se registruju i deponuju novac, ili tamo gde određeni lokalni propisi to ograničavaju. Mi se zalažemo za to, nažalost, ovo još nije postalo industrijski standard. Zbog toga je zaista odgovornost igrača da se pobrine da pročita odredbe i uslove i da se pridržava vaših domaćih propisa, kao što su pomenuti u uslovima i odredbama kazina , na koje se slažete kada kreirate svoj nalog. Nažalost, nismo u mogućnosti da vam pomognemo u vezi sa ovim problemom i ako želite da se bavite ovim slučajem, morate da se obratite nadležnim organima.

Što se tiče vaše zabrinutosti u vezi sa dupliranim računima,. Razumem vašu zabrinutost u vezi sa nedostatkom prethodnog obaveštenja o potencijalnim kršenjima pravila Loki kazina pre vašeg povlačenja, ali je neophodno naglasiti da se otkrivanje bilo kakvih nedoslednosti obično dešava tokom ili nakon primene Knov Iour Customer (KIC) i Anti-Monei Pranje (AML) provere. Ove provere se obično pokreću nakon što igrač podnese zahtev za povlačenje. Koliko sam dobro razumeo, kazino tim je spomenuo da je bilo pokušaja (to obično znači da nalog nije uspešno kreiran ili je odmah označen/onemogućen), a ne da ste kreirali i aktivno koristili duplikate naloga.

Ipak, početni razlog za vašu žalbu je bilo kašnjenje u obradi vaših povlačenja.

Bojim se da se ni tu ništa ne može učiniti. Kao što vas je kazino tim obavestio iznad, vi ste, na sopstvenu inicijativu, otkazali povlačenje i iscrpili svoj balans daljim igranjem. Kada se sredstva prilično izgube, ništa se ne može učiniti.

Kazino ima ovo pomenuto u svojim uslovima i odredbama i kao što sam već pomenuo, pristajete na njih kada otvorite svoj kazino nalog.

10. ODRICANjE OD ODGOVORNOSTI
Prihvatanjem ovih Uslova i odredbi potvrđujete da ste svesni činjenice da kockanje može dovesti do gubitka novca. Kazino nije odgovoran za bilo kakvu moguću finansijsku štetu nastalu vašim korišćenjem veb stranice.

Razumem da moj odgovor nije ono čemu ste se nadali. Međutim, kao što je prethodno objašnjeno, mi nemamo nadležnost nad operacijama Loki kazina u vašoj zemlji. Štaviše, pošto ste pošteno izgubili svoja sredstva, kazino nije u obavezi da vam izda povrat novca.

Slobodno mi javite ako mogu da vam pomognem u nečemu drugom, ali na osnovu svih prikupljenih informacija bićem primoran da odbijem vašu žalbu.



Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Dragi Malta-Media.com,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da utvrdimo da li je potrebna bilo kakva dodatna pomoć i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.


Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku ako misli da možemo biti od bilo kakve dodatne pomoći.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti