Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva zatražio je povlačenje prije manje od dvije sedmice. Od tada se čeka. Žalba igrača uspješno je riješena.
Automatski prevedeno:
Lord of the Spins Casino - Player je odgođen.
Automatski prevedeno:
Iznos: 5.000 €
Lord of the Spins Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zahtjev za povlačenje stavio sam 19. novembra, trebalo je do 26. da se odobri.
Iz kasina su mi rekli da će taj dan biti obrađena uplata, ali to nije učinjeno.
Tada su mi rekli da će to biti obrađeno 27. To takođe nije učinjeno.
Tada su mi rekli da ne znaju kada će biti obrađen.
Možete li mi pomoći, pomozite mi da mi casino isplati novac kao i uvijek tamo, uzimajući tamo vremena. Ni u jednoj predstavi nije korišten novac od casino bonusa.
-Hvala
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Ross,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Možete li vas molim vas posavjetovati da li je to bilo vaše prvo povlačenje u ovom kasinu? Da li dobro razumijem da je vaša uplata još uvijek na čekanju unutar računa, a da nije obrađena?
Uobičajeno je da povlačenju novca treba nekoliko dana ili čak tjedana da se u potpunosti obrade. To znači da može proći neko vrijeme dok se novac ne pojavi na vašem računu. Zato igračima savjetujemo da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon što zatraže povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspješno završili KYC provjeru i odobrili vaše povlačenje, zaista vjerujem da je samo pitanje vremena kada ćete ga dobiti. Radujem se vašem javljanju. Hvala vam unaprijed.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Ovo nije moje prvo povlačenje. Prikazuje se odobreno od četvrtka, bio sam u kontaktu s kasinom i rekli su mi da još uvijek nije uplaćen u moju banku. Uvijek će biti plaćen na ypur račun sutra, ali to se nikada neće dogoditi
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Potpuno razumijem tvoju frustraciju, Ross. Postavit ću tajmer za dodatna 3 dana i ako ne bude razvoja do četvrtka ove sedmice, intervenirat ćemo. Ostanimo pozitivni i čekajmo dobre vijesti u vezi s tvojim povlačenjem. Unaprijed zahvaljujem na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
U redu, obavještavat ću vas ako se nešto promijeni
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dobar dan Ross,
Je li bilo pomaka od našeg posljednjeg razgovora?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Da, konačno su platili jučer, 14 dana moj početni zahtjev za povlačenje. Vrlo sporo, ali na kraju smo stigli.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao "riješenu" u našem sustavu. Puno vam hvala, Ross, na saradnji i potvrdi i nemojte se ustručavati kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme s ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
