Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva pokušao je da podigne dobitke od £111 iz besplatnih okretaja na Lottolandu. Nakon što je dobio potvrdu da će mu dobici stići za 5-10 dana, igrač je otkrio da je njegov nalog zatvoren bez ikakve komunikacije iz Lottolanda. Uprkos tome što je račun igrača u potpunosti verifikovan i bez prethodnih pokušaja povlačenja, Lottoland je poništio transakciju i poništio dobitke bez objašnjenja. Pokušali smo da kontaktiramo Lottoland za pojašnjenje, ali nismo dobili odgovor. Pitanje je ostalo nerešeno zbog nedostatka saradnje kazina. Savetovali smo igrača da kontaktira IBAS, službu za alternativno rešavanje sporova, za dalju pomoć.
Automatski prevedeno:
