Povlačenje igrača je odgođeno i on je odlučio da ga otkaže. Bili smo primorani da odbijemo ovu žalbu jer je igrač prestao da odgovara na naša pitanja i poruke.
Radi se o povlačenju (2000 €) na lsbet.com
Obećavaju da će svaku isplatu obraditi u roku od 24 sata. Nije mi uspjelo, pa je čak i nakon 72 sata obrađeno. Kontaktirao sam podršku, ali sam trajno odložen.
Desilo se kako je moralo, otkazao sam plaćanje kako bih se ponovo kockao. Pretpostavljam da je pružatelj usluga namjerno ne isplatio isplatu.
U nastavku sam priložio svoju poštu podršci, na koju nije odgovoreno.
Šta mogu uraditi?
MfG Sefo
Zdravo Sefedin,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu i zaista mi je žao čuti o vašem problemu s LSbet Casinom. Prije nego što pokušamo kontaktirati kockarnicu, imajte na umu da isplate mogu potrajati do 2 sedmice, u nekim slučajevima čak i više da se obrade ili da stignu na vaš bankovni račun. To je zaista individualno za svaki kazino jer ovisi o zemlji prebivališta i zemlji prebivališta igrača. Zaista bih vam preporučio da pričekate najmanje 2 sedmice nakon što zatražite povlačenje novca.
Pozdrav,
Nick
Casino.guru
Razumijem.
Samo ja imam pismeno da će uplata biti obrađena u roku od 24 sata i ja sam se na to oslanjao.
Zar ne možeš tu ništa učiniti?
Dragi Sefedine,
Mislim da ne bi bilo brže ako bismo kontaktirali kazino. I dalje će morati pregledavati vaše dokumente za provjeru, a obično provjeravaju i obrasce igara igrača. Uobičajeno 24 sata se odnosi na "obradu" povlačenja za igrače koji su već provjereni. Još uvijek ne uključuje vrijeme za njihovo slanje uplate za slanje novca i vrijeme za uplatu iz jedne banke u drugu.
Međutim, ako uplata ne stigne u roku od 14 dana, svakako bismo se obratili kasinu radi daljnjih objašnjenja. Za sada bih slučaj ostavio otvorenim i čekao gore navedeni period. Molimo vas da nas obavijestite da li će doći do promjene ili ažuriranja u vezi plaćanja.
Dragi Sefedine,
Nismo vas čuli neko vreme. Možete li molim vas savjetovati da li je došlo do promjena u vezi sa slučajem?
Želim da mi račun bude trajno zatvoren, što ne funkcionira. Mogu ga ponovo aktivirati u bilo kojem trenutku. Pomozite mi da se ne mogu ponovo aktivirati.
Dragi Sefedine,
Možete li molim vas savjetovati ako ste podršci kasina posebno spomenuli probleme "kockanja". U slučaju da niste, pokušajte zatražiti upućivanje na ovisnost o kockanju ili probleme. U tom slučaju trebali bi odmah blokirati vaš račun i ne biste ga mogli ponovno otvoriti. Javite nam je li uspjelo.
Hvala sefedin na dodatnim informacijama. Sada ću vašu žalbu proslijediti kolegi Martinu koji će vam od sada pomagati.
Zelim ti svu srecu.
Nick
Casino.guru
Zdravo Sefedin!
Od sada ću se pobrinuti za vašu žalbu. Želeo bih da pozovem predstavnike LSbet Casina u ovu žalbu kako bi nam pomogli da rešimo problem.
Dragi Sefedine,
Cijenimo vaše povratne informacije. Hvala vam što ste podijelili svoje iskustvo s našim brendom.
Razumijemo vašu frustraciju zbog zahtjeva za povlačenje iz prethodnog mjeseca i izvinjavamo se zbog tog malog kašnjenja. Koliko vidite iz historije vašeg računa, općenito brzo obrađujemo isplate u rokovima predviđenim našim pravilima. Ipak, napominjemo da se rijetko mogu dogoditi neka izuzetna kašnjenja.
Imajte na umu i da je vaš račun igrača na LSbet -u sada zatvoren, bez mogućnosti da ga ponovo otvorite. Iako nismo pronašli nedavne zahtjeve s vaše strane, bilo u chatu ili putem e -pošte, da zatvorite račun zbog problema s kockanjem, odlučeno je trajno zatvaranje računa.
Žao nam je što vaše iskustvo s LSbet -om nije ispunilo vaša očekivanja.
Srdačni pozdravi,
Lsbet Casino tim
Dragi predstavnici LS bet Casina,
Htio bih pitati o povlačenju igrača, je li već obrađeno igraču?
Dragi Sefedine,
Možete li nas obavijestiti o vijestima o vašem slučaju?