Zahtjev za samoisključivanje igrača je zanemaren jer kazino nema takvu opciju.
Automatski prevedeno:
LTC Casino - Zahtjev za samoisključivanje igrača je zanemaren.
Automatski prevedeno:
Iznos: ??
LTC Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
4.5
LTC Casino ima Indeks sigurnosti od 4,5, što znači da neki faktori pokazuju da ima nizak nivo sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo Casino Guru,
Nakon što sam imao problema sa drugim kazinom, poslao sam LTC Casino-u 20. juna e-mail u kojem ih obavještavam da želim postaviti alat za samoisključivanje (tako da nema redovnog zatvaranja).
Nažalost, ništa se nije dogodilo i još uvijek sam mogao uplatiti depozit 24. juna i 29. juna.
Nakon toga sam poslao još jedan e-mail ovom kazinu i pitao ih drugi put da želim samoisključivanje. Ovaj put je kazino odgovorio, ali su me obavijestili da ne nude tako nešto. Na moj odgovor nakon toga se ništa nije dogodilo i nisam dobio nikakav odgovor iz kazina.
Poslao sam kasinu još jedan mail danas, ali dok razgovaramo nisam dobio nikakav odgovor na njega. Također sam kontaktirao kazino obavještavajući ih o mojoj situaciji i nedostatku njihove pomoći i želim potpuni povrat depozita uplaćenih između 20. juna i sada (pošto je račun još uvijek aktivan), ali nisu mi mogli pomoći i neće zatvoriti moj račun i vratiti moje depozite.
Za mene je ovo vrlo loš kazino jer dok sam se obratio kazinu u nadi da ću dobiti pomoć za moju situaciju oni su jednostavno ignorirali moj zahtjev i dozvolili mi da uplatim nekoliko puta.
Iznosi koje sam položio nakon 20. juna su:
24. juna: 0,0164BTC i 0,0236BTC
29. juna: 0,01535BTC
(nakon ovog depozita ponovo sam poslao mail)
20. jul: 0,12698ETH i 0,19177ETH
Ovo donosi ukupno 0,05535BTC i 0,31875ETH
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Yousst,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa LTC Casinom.
Nažalost, kako je kazino anonimni kazino, u kojem ne koristite nikakve lične podatke za registraciju, opcija samoisključenja nije moguća. U osnovi ne postoji način da blokiraju vaš pristup web stranici ako koristite samo svoju e-poštu za registraciju. Možete li molim vas savjetovati šta su vam preporučili?
Jedva čekamo čuti od vas.
Srdačan pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
zdravo Nick,
Poslao sam im tri e-maila, prvi 20. juna:
Zdravo podrška,
Kako više ne želim da se kockam, želim da zatvorite račun ili blokirate račun povezan s mojom e-poštom XXXX@XXXX.XXX kao alat za samoisključivanje.
Hvala puno,
Ništa se nije dogodilo i nisam dobio odgovor na ovaj mail.
Drugim mailom 29. juna dobio sam odgovor ovo je prepiska:
Zdravo podrška,
Kako više ne želim da se kockam, želim da zatvorite račun ili blokirate račun povezan s mojom e-poštom XXXX@XXXX.XXX kao alat za samoisključivanje.
Hvala puno,
Ovo je bio njihov odgovor:
Nažalost, takvu opciju nemamo.
Molimo samo da se odjavite sa naloga i ne prijavljujete se.
Odgovorio sam ovim:
Sve što treba da uradite je da blokirate taj nalog..
Ideja odgovornog igranja je da kazino podrži igrače za blokadu računa.
Ali nikada nisam dobio odgovor na to i dan nakon ovoga, kazino je poslao svoju poštu gdje sam mogao dati svoje 'zadovoljstvo' njihovom podrškom.
Mogu obezbijediti svu korespondenciju između mene i kazina.
Ne slažem se sa tvojim argumentom da je kazino anoniman i da stoga ne mogu blokirati račune. Prije svega, kazino ima moju e-mail adresu i koja je povezana sa 'nalogom' igrača, doslovno sam tražio od kazina da blokira/zatvori ovaj konkretan račun zbog problema.
I dok kazino tvrdi da ne može zatvoriti račune, to nije istina jer sam otkrio sljedeće:
Kazino zadržava pravo da blokira (privremeno ili trajno) račun igrača koji namjerno ili bezobzirno koristi uvredljiv ili uvredljiv jezik (verbalne prijetnje, ponižavajuće izjave, rasne ili seksualne uvrede, skandalozne izjave) upućene zaposlenima usluge Live Support i drugim zaposleni u kazinu. U tom slučaju, igrač mora podići sva sredstva sa svog računa u roku od 72 sata.
Ovo pokazuje da kazino ima alate za blokiranje/zatvaranje 1 računa igrača, i dok su svi anonimni sve dok tražim od kazina da zatvori taj račun i kazino ne uspije, njihova je odgovornost za neispravan alat za odgovorno igranje. Da sam otvorio više drugih računa (što ovdje nije slučaj) onda bi to bio moj problem i onda bih razumio zašto odbijaju moj zahtjev.
Ali pošto kazino ima informacije i može locirati igrača na osnovu adrese e-pošte i koji će pronaći ID igrača čak i ako su anonimni, mogli bi lako zatvoriti taj račun, pogotovo jer to spominju u svojim Uslovima da imaju pravo blokirati račun. Možda bih sljedeći put trebao koristiti uvredljiv i uvredljiv jezik kako bih dobio trajno isključenje umjesto da tražim od kazina da zatvori račun zbog problema s kockanjem.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Yousst,
Nažalost, ovo zaista nije opcija ni u jednom anonimnom kockarnici. Kakva bi bila svrha blokirati jednu adresu e-pošte ako možete jednostavno registrirati novi račun s bilo kojom drugom adresom e-pošte. Smisao samoisključenja je spriječiti igrača da ikada kreira novi račun ili ponovo otvori stari. Bez ikakvih ličnih podataka na osnovu kojih bi vas kazino mogao identificirati, kao samoisključenu osobu, ova opcija ne postoji. Zaista mi je žao što nismo u mogućnosti da vam pomognemo u ovom konkretnom slučaju. Ako ništa drugo ne možemo učiniti u vezi sa ovim slučajem, žalba će biti zatvorena.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
zdravo Nick,
Hvala na objašnjenju!
Međutim, meni to samo nema smisla, jer kazino tvrdi da može blokirati račune.
Kazino zadržava pravo da blokira (privremeno ili trajno) račun igrača koji namjerno ili bezobzirno koristi uvredljiv ili uvredljiv jezik (verbalne prijetnje, ponižavajuće izjave, rasne ili seksualne uvrede, skandalozne izjave) upućene zaposlenima usluge Live Support i drugim zaposleni u kazinu. U tom slučaju, igrač mora podići sva sredstva sa svog računa u roku od 72 sata.
Suština u ovom slučaju bi bila da sam morao biti nepristojan prema kazinu da bih dobio blok koji mi je trebao, ali nisam dobio.
I kao što s pravom kažete anonimna kazina ne mogu zatvoriti ili blokirati račune, ali citirani tekst iz LTC Casina kaže drugačije vjerujem.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
zdravo Yousst,
Vjerujem da mogu blokirati račun ako je potrebno (u slučaju gore navedenog grubog jezika ili bilo koje druge zloupotrebe kazina), ali vas to i dalje ne bi spriječilo da kreirate novi račun ili eliminišete problem mogućnosti deponovanja . Vjerujem da vam mora biti teško ako imate ovisnost o kockanju, jer ta kockarnica u osnovi ne mogu biti isključena. Zaista mi je žao što se ovako završilo, ali na osnovu gore navedenih razloga, žalbu ćemo zatvoriti.
Automatski prevedeno:
