Igrač je igrao sa bonusom bez depozita i uspio je osvojiti oko 340 €. Kada je podnio zahtjev za povlačenje, njegova dobit je poništena. Igrač je primio bonus uprkos činjenici da su svi bonusi za kasino u Španiji ograničeni. Prigovor smo zaključili prema zahtjevu igrača.
Otključajte bonus bez depozita koji je bio 60x66, pretvorio sam ga u prijenosni novac koji je iznosio 100, nastavio sam igrati dok nisam dosegao 340 i u to vrijeme izvršio povlačenje. Prošlo je više od dva dana i nisam stigao, kad sam ušao na svoj račun, vidio sam da je moj ispravak ispravio administrator i napustio sam ga na 0.
Dragi Igor!
Zahvaljujemo što ste se obratili Casinu Guruu i dozvolili nam da vam pomognemo u vezi s vašim problemom. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako biste u potpunosti razumjeli problem. Jeste li prošli postupak verifikacije? Jeste li pokušali kontaktirati kazino i otkriti zašto su vam dobici poništeni? Sa kojim bonusom ste tačno igrali?
Srdačan pozdrav,
Peter
Dobro, postupak verifikacije se ne događa jer nikada nisam dobio nijednu adresu e-pošte na svoj račun.
Kontaktirao sam kasino i rekli su mi da novac dolazi od bonusa i došlo je do ispravke.
Igrao sam s bonusom bez depozita od 66 američkih dolara koji sam pronašao na vašoj stranici.
Zdravo Igor,
Hvala na odgovoru. Pogledao sam bonus, ali bonus nije dozvoljen za igrače iz Španije. Da li ste koristili VPN uslugu za pristup kazinu?
Srdačan pozdrav,
Peter
Ne, uđite direktno.
U svakom slučaju, tražit ću da stavite kazino na crnu listu, tako da ne možete ući iz Španije.
Tužbu možete zatvoriti.
Zdravo Igor,
Hvala vam na odgovoru. Igrači iz Španije mogu igrati u kasinu, ali ne mogu igrati sa bonusima. Bonusi na našoj web stranici ažurirani su prije nekog vremena, tako da bi igrači to trebali biti svjesni sada. Prigovor ćemo zatvoriti po potrebi.
Srdačan pozdrav,
Peter
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
