Igrač iz Vašingtona je zatražio povlačenje tri nedelje ranije, ali uprkos tome što su svi dokumenti odobreni i odobreni bonus za isplatu u iznosu od 111 dolara, kazino je više puta odbijao da obradi isplatu. Nakon komunikacije sa timom za žalbe, problem je eskalirao predstavniku kazina, što je na kraju dovelo do toga da igrač primi uplatu. Žalba je označena kao rešena, a igrač se zahvalio na pruženoj pomoći.
stalno mi govore istu stvar iznova, svi moji dokumenti su odobreni, bonus isplata je odobrena za 111 dolara, ali oni jednostavno odbijaju da to urade (isplate)
Poštovani 1method4defiance,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa povlačenjem.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
rekli su da mogu da podignem novac, ali i dalje odlažem
to je samo moj nalog
15.09.2024
Hvala vam puno, 1method4defiance, što ste dali potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti koleginici Mirki ( miroslava.d@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Hvala vam na pomoći. Vaša pomoć u ovoj stvari je veoma cenjena. iako nije u pitanju bogatstvo, za mene je u poslednje vreme mnogo novca. Hvala još jednom
Poštovani 1method4defiance,
Zovem se Mirka i pomagaću vam u rešavanju ovog slučaja. Sada bih želeo da pozovem predstavnika Lucki Legends kazina da se pridruži ovom razgovoru.
Dragi Lucki Legends Casino,
Možete li da date pojašnjenje u vezi sa ovim slučajem?
hvala unapred,
Mirka
da li mogu još nešto da uradim da bar dobijem svoj depozit za potvrdu od kazina Liucki legends?
Poštovani 1method4defiance,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste izdvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Mirka
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
