Igrač iz Sjedinjenih Država suočava se sa poteškoćama da podigne 1.800 dolara iz kazina, pošto je više puta slao jasne fotografije svoje vozačke dozvole, a da nije dobio odgovor sa naznačene adrese e-pošte. On nije siguran u konačan iznos zbog odbitka bonusa.
Stalno šaljem svoje Ks. DL fotografije za koje mislim da su savršeno jasne. Neće mi odgovoriti na imejl adresu koju su mi dali da pošaljem i slike. Veb lokacija je . 1800,00 ima nekoliko bonusa za izvlačenje tako da nisam siguran koliko ću dobiti nakon odbitka bonusa. Siguran sam da je nekoliko stotina dolara. Prilažem slike koje sam im poslao da vidite koliko su jasne. Hvala ti, Don
Dragi dontipton83,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj temeljni proces završi.
Možete li navesti koje ste dokumente već dostavili i kada ste tačno poslali poslednji?
Da li ste dostavili svu traženu dokumentaciju u najkraćem mogućem roku iu ispravnom formatu?
Kada ste poslednji put komunicirali sa korisničkom podrškom kazina u vezi sa vašom verifikacijom?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Poslao sam im fotografije mog DL prednje i zadnje strane. Poslao sam ih poslednji put 27.8.24. Prvo sam koristio Hooiu koji su mi pružili. Nisam mogao da ga nateram da radi. Stalno je odbijao sve što sam im poslao i nemam kameru instaliranu na svom računaru. Rekli su mi da pošaljem fotografije svog DL napred i nazad . Poslao sam ih nekoliko puta, ali nisam dobio odgovor. Poslednji put sam dobio informacije od njih 24.8.24. Rekli su da sam slučaj #154157754. Prvi put sam poslao ove fotografije na njihovu adresu e-pošte 22.8.24. Rekli su da sam slučaj #154152408. Hvala, Don
Upravo sam razgovarao sa srećnim legendama i rekli su da su odobrili moj dokument. Zatražio sam povlačenje. Obavestiću vas ako budem imao problema sa mojim zahtevom. Hvala, Don
Hvala vam što ste me obavestili. Drago mi je da je vaš nalog sada verifikovan. Možete li navesti koji je trenutni status vašeg zahteva za povlačenje? Ovde možete postaviti snimak ekrana svoje istorije povlačenja.
Rekli su mi da je moj zahtev za povlačenje na čekanju i da je danas prošlo samo 7 radnih dana od mog zahteva. to nije tačno, trebalo je večno da mi odobre ličnu kartu. Tks., Don
Hvala vam puno, dontipton83, što ste dali sve potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti koleginici Katarini ( katarina.d@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Dragi dontipton83,
Zovem se Katarina i pomagaću vam u rešavanju ovog slučaja. Žao mi je zbog situacije u kojoj ste se našli.
Sada bih želeo da pozovem predstavnika Lucki Legends kazina da se pridruži ovom razgovoru.
Dragi Lucki Legends Casino, možete li nam dati više informacija o ovom slučaju?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav svima,
Pogledali smo i čini se da su dokumenti sada gotovi i da je prva uplata u redu za odobrenje i isplatu putem Bitcoin-a. Trebalo bi da vidimo kretanje u vezi toga vrlo brzo, što bismo zamislili. Jedini trenutni problem koji vidimo je vezan za drugi zahtev za povlačenje koji je zatražen kao bankovni transfer, toplo bismo vam preporučili da poništite taj zahtev i promenite ga u Bitcoin ako je moguće, a zatim kontaktirate naše odeljenje za usluge i uspostavite Bitcoin kao primarni metod povlačenja .
Radi jasnoće, iznos koji se traži u okviru žalbe je 1800 dolara. Vidimo samo dva zahtevana povlačenja, jedno za 595 USD (BTC) i drugo za 825 USD (bankovno). Ovo bi ukupno trenutno traženo 1420 dolara. Takođe vidimo da postoji bonus na depozit koji tek treba da bude uklonjen (300% na depozit od 175 dolara) u ukupnom iznosu od 595 dolara koji se ne može unovčiti. To bi u ovom slučaju činilo ukupan iznos za povlačenje $825 nakon uklanjanja bonusa. Račun trenutno nema više sredstava koja se mogu povući u sistemu.
najbolje želje,
Nick and Lucki Legends
1800,00 je iznos sa još dva bonusa. 825,00 i 595,00 su iznosi sa izvučenim bonusima. Ovo su iznosi koje su mi dali. Nisam ih ja izmislio. Poništiću iznos od 825,00 i onda zatražiti 825,00 u bitkoinima ako mislite da će to biti najbolje. Hvala ti, Don
Upravo sam promenio oba povlačenja na coinbase račun. objedinili su oba zajedno u ukupno 1421.43. Broj zahteva je 1617217. Iznos koji iznos već ima depozit iznosi od njih. Imao sam ukupno 1800 i neku promenu koja je bila na mom bilansu kada sam prvi put zatražila povlačenje. Don
Dragi dontipton83,
hvala vam na ažuriranju. Sada čekam vašu potvrdu u vezi sa prijemom sredstava.
Dragi Lucki Legends Casino,
hvala na saradnji.
Katarina je trenutno izvan kancelarije ili na odmoru. Moguće je da neće moći da odgovori na ovaj prigovor brzo koliko je obično dovoljno. Hvala na razumevanju.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
