Igrač iz Južne Afrike se žali na dugotrajan proces verifikacije. Igraču je poništen bonus dobitak zbog kršenja uslova i uslova za bonus postavljanjem više opklada koje premašuju maksimalnu dozvoljenu opkladu. Kazino tim je pružio dovoljno dokaza koji dokazuju da je njihova odluka u ovom slučaju bila opravdana. Odbili smo žalbu igrača kao „neopravdanu“.
UPOZORENJE!!!!
Nikada u životu nisam bio tretiran ovako loše, igrao sam nekoliko puta Lucky Tiger casino. Konačno sam osvojio nešto. Tako sam krenuo da izvršim kompletnu verifikaciju naloga. 1. avgusta 2022. poslao sam obrazac za verifikaciju, kopiju lične karte, kopiju bankovne kartice koja se koristi za depozit i dokaz adrese na support@luckytigercasino.com. Od tada do danas, 20. avgusta 2022. godine, nakon obilnih količina razgovora uživo i ponovnog slanja dokumenata 14 puta, rečeno im je da dokumenti nedostaju…. APSOLUTNO NEMA NIŠTA ZABRANJENO. Oni su priloženi SVAKOM JEDINOM emailu. 14 PUTA. Da im se onda kaže da im pošalje e-poštu na faxback@luckytigercasino.com…..samo da bi dobili obavještenje o maileru u kojem piše da im je inbox pun., svaki put.
Moj račun još uvijek NIJE verificiran. I dalje NE MOGU obraditi povlačenje. Tjeraju vas da se vrtite u krug. Oni jednostavno odugovlače s ovim smiješnim taktikama, tako da vaš račun nikada ne bude provjeren i nikada se ne možete povući. Oni super brzo uzimaju vaš depozit, ali zaboravljaju da ste ikada vidjeli kraj i zaboravljaju na ispravljanje stvari. Kažu 4 dana za provjeru. Pa prošlo je 20 dana i shvatio sam, pošaljite sve svoje dokumente na bla bla. A sutra, kada ih pitate šta se dešava, ponovo započinju pesmu i ples.
Nikada nisam doživio takvu frustraciju s bilo kojim drugim online kazinom koje igram.
I…..imaju opcije povlačenja kao bankovni transfer, transfer kreditnom karticom i bitcoin. Ali jedini pristojan odgovor koji sam dobio putem e-pošte bio je da mi kaže da mi je dozvoljen samo bitcoin i da nema drugih opcija.
Pokušao sam da budem strpljiv, zaista, zaista sam pokušao.
Ali sada sam prihvatio da se to neće desiti, niko to neće riješiti.
I sada moram da upozorim druge nevine igrače da ne troše vaš teško zarađeni novac u Lucky Tiger casinu.
Dragi Tashdavies,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KYC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provjere njihove identifikacijske i dokumente, to je jedini način na koji kockarnice mogu završiti procedure verifikacije. Nijedno od ozbiljnih i licenciranih kockarnica ne uzima KYC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se završi ovaj temeljni proces.
Jeste li bili obaviješteni šta konkretno izgleda kao problem u verifikaciji vašeg računa? Možete li, molim vas, reći da li su vaši dobici akumulirani sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dobar dan.
Sve dokumente sam poslao 1. avgusta. Zatim ponovo najmanje 9 puta. Onda opet prošle sedmice.
Razumijem da je potrebno 4 dana, ali sada je prošlo 29 dana.
kada pitam putem live chat-a, kažu da će me finansije kontaktirati sljedeći dan. Sledećeg dana dobijam mejl sa molbom da ponovo pošaljem dokumente. Što radim OPET.
Tada ne dobijem nikakav odgovor ili dobijem povratnu e-poštu u kojoj piše da je inbox pun.
sad je smešno.
Prijemna pošta primaoca puna
Vaša poruka nije mogla biti isporučena na faxback@luckytigercasino.com. Njihovo sanduče je puno ili trenutno dobija previše pošte.
gore je ono što dobijam nazad. Kliknem na odgovor na email koji mi pošalju
SVAKI JEDINI DOKUMENT JE POSLAN. 13 puta.
Zadnji mail su tražili poleđinu moje lične karte. Pa sam to poslao. I IZNENAĐENJE se vraća e-mail, govoreći mi da je inbox pun. Još jedna podmukla, lažljiva, odvratna taktika. Lucky tiger casino je ŠALA. Ovaj mali prsten Rosie igra traje od 1. avgusta 2022. 31 dan kasnije i JOŠ UVEK „nedostaju dokumenti, nedostaju dokumenti, nedostaju dokumenti" RUBISH MAN.
Završio sam čekanje ovog prevaranta kazina.
Idem u nacionalni odbor za kockanje i međunarodni. Kao i svaki sajt koji mogu pronaći da ih prijavim.
Igraju igrice sa tobom. Stalno govorim da nedostaju dokumenti, a onda ponovo šaljem ponovo i ponovo i ponovo na 2 e-poruke i NIŠTA osim dokumenata koji nedostaju. To se nikada neće dogoditi. Ukrao si, ti varaš lopove.
Pogledajte sve recenzije na svom sajtu, ima mnogo, mnogo ljudi sa ISTIM problemom. SCAMMERS. Sada sam već bijesan, ljut sam i neću se voziti.
Koristio sam bonus sa mojim depozitom. Više sam nego odigrao predstavu do kraja. Daleko iznad zahteva. Iznos za povlačenje je jasan i 100% dobitak.
Hvala vam puno, Tashdavies, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Tomasu ( tomas.k@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti riješen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo Tashdavies,
Upravo sam pregledao vaš slučaj i jako mi je žao što ste naišli na takav problem. Kako bih vam pomogao da riješite problem, sada ću kontaktirati kazino.
Želeo bih da pozovem Lucky Tiger Casino da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u istrazi.
Možete li nam dati bilo koji razlog za kašnjenje u završetku KYC procedure koji uzrokuje problem sa zahtjevom za povlačenje igrača?
Srdačni pozdravi,
Tomas
Hvala vam puno na pomoći. Vi ste zaista neverovatni u onome što radite.
Zdravo Tashdavies,
Hvala vam što ste nas kontaktirali u vezi sa ovim pitanjem.
Obavještavamo vas da nije dostavljena sva obavezna papirologija, potrebna za odobrenje računa. To je bio razlog za kašnjenje u okončanju KYC procedure.
Financijski tim je napravio nekoliko izuzetaka i odobrio račun za igre za traženje povlačenja.
Međutim, imajte na umu da su uslovi bonusa prekršeni postavljanjem opklade od 10$+. To će dovesti do ponovnog postavljanja bilansa za igre na početni iznos depozita ($35).
Javite mi ako imate još pitanja s kojima vam mogu pomoći.
pozdrav,
Kira Larsen
Lucky Tiger Casino
Dragi Lucky Tiger Casino,
Hvala vam na učešću u rješavanju ovog problema.
Možete li nam dati detaljnije objašnjenje situacije igrača iz vašeg ugla?
Ako govorimo o kršenju uvjeta bonusa kazina, da li je kazino u mogućnosti da svoju odluku potkrijepi relevantnim dokazima?
Podatke je moguće podijeliti direktno ovdje, uz vaš odgovor, ili slanjem na moju email adresu (tomas.k@casino.guru).
Unaprijed zahvaljujemo na pružanju informacija.
Srdačni pozdravi,
Tomas
Ovo je tako tipično. Treba im 40 dana da verifikuju moj račun i sada nakon što su odigrali svu igru i želeli da se povuku, dolaze s nekim glupostima o tome zašto ne mogu povući svoj dobitak i da gubim sve svoje dobitke. Žao mi je, ali to je takva prevara.
zapravo sam zapanjen ovim. NEVEROVATNO.
OBJASNITE OVO LUCKY TIGRE
Ovo je pronađeno na više od jedne stranice o pravilima za ovaj kupon.
Sve navedeno.........NEMA MAKSIMALNOG LIMITA ISPLAČIVANJA.....NEMA LIMITA ZA POVLAČENJE.
https://www.nonstopbonus.com/BB397284/20-Free-Spins-at-Lucky-Tiger-Casino
WILDTIGER200
dovraga svom blagajniku da iskoristi bonus
Minimalni zahtjevi za depozit: $25
Ova ponuda je samo za depozit
Ovu ponudu možete iskoristiti deponovanjem ili 25 USD kriptovalutom ili kreditnom karticom, ili 10 USD drugim metodama depozita.
Nema ograničenja povlačenja za t
Napravite depozit od 25$ i dobijte 130% bonusa + 20 besplatnih okretaja.
Napravite depozit od 50$ i dobijte 160% bonusa + 20 besplatnih okretaja.
Napravite depozit od 75$ i dobijte 180% bonusa + 20 besplatnih okretaja.
Napravite depozit od 100$ i dobijte 200% bonusa + 20 besplatnih okretaja
https://www.gamblerslab.com/b/398032/20-free-spins-at-lucky-tiger-casino
WILDTIGER200
Istekao
- Prikaži slične bonuse
BONUS TYPE
ZA IGRAČE
Vlasnici računa
WAGERING
30x (D+B)
MIN DEPOZIT
$25
IGRE DOZVOLJENE
Slots
Provjerite bonus u blagajni vašeg kazina
Bonus važi za sledeće igre: Storm Lords
Igrači moraju uplatiti 25 USD kriptovalutama ili kreditnim karticama ili 10 USD drugim metodama da bi ispunili uslove za ovu ponudu.
Nema ograničenja za povlačenje sa ovog bonusa.
Iskoristite 130% bonusa na meč + 20 besplatnih okretaja uz depozit od 25 USD.
Iskoristite 160% bonusa na meč + 20 besplatnih okretaja uz depozit od 50 USD.
Iskoristite 180% bonusa + 20 besplatnih okretaja uz depozit od 75 USD.
Iskoristite 200% bonusa na meč + 20 besplatnih okretaja uz depozit od 100$
.
HTTPS://WWW.MAMABONUS.COM/B399374/20-FREE-SPINS-LUCKY-TIGER-CASINO-2022
WILDTIGER200
0
Preostalog vremena
00
h
:
00
m
:
00
s
(istekao)
ALTERNATIVNI BONUS
Dostupan za
Vlasnici računaPlaythrough
30x(D+B) Vrste igara
Slots
Južna Afrika
Prihvaćeno
Bonus se može iskoristiti na blagajni
Minimalni depozit: $25
Ovaj bonus važi za deponovanje igrača
Ovaj bonus je dostupan za depozite od 25$ koristeći kriptovalute ili kreditne kartice, ili 10$ depozite koristeći druge metode.
Neograničeno isplata gotovine.
Uplatite $25 i primite 130% bonusa na meč + 20 besplatnih okretaja.
Uplatite $50 i primite 160% bonusa na meč + 20 besplatnih okretaja.
Uplatite $75 i primite 180% bonusa na meč + 20 besplatnih okretaja.
Uplatite 100$ i primite 200% bonusa + 20 besplatnih okretaja.
Sretno!
Ne možete vidjeti maksimalne opklade. Također ne mogu provjeriti na svom računu nikakve podatke.
Dragi Lucki Tiger Casino,
Hteo bih da pitam da li se nešto može učiniti u ovom slučaju. Izgleda da pravilo maksimalne opklade nije prikazano ni u jednom promotivnom materijalu, ili na nalogu nakon što se bonus iskoristi. Ako na tim mestima ne postoji veza sa kompletnim uslovima bonusa, moglo bi biti razumljivo da igrač ne bi bio svestan takvog pravila.
Da li je igrač bio novi igrač? Da li je ranije koristila bonuse u ovom kazinu? Novi igrač možda neće znati da traži opšte uslove bonusa. Pored toga, nakon provere dnevnika igre, kršenje pravila nije zaista doprinelo akumulaciji dobitaka igrača koliko vidimo, možda bi bilo pošteno da igrač bude plaćen u ovom slučaju.
Obavestite nas o svojoj izjavi.
Hvala vam puno na učešću u rešavanju ovog pitanja.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Zdravo,
Svaki igrač u Lucki Tiger-u prihvata uslove i odredbe kazina dok kreira nalog koji je obavezna tačka u obrascu za registraciju. Naša korisnička podrška takođe proverava da li igrač želi da još jednom proveri uslove tokom poziva za verifikaciju.
Promotivni materijal nije preuzet sa naše veb stranice, tako da ne možemo biti odgovorni za bilo šta od toga. Evo uslova i odredbi sa luckitigercasino.com:
' 11.9. Tokom aktivnog bonusa, maksimalna opklada po ruci, spinu, karti itd. je 10 USD. Ovo pravilo maksimalne opklade će ostati aktivno sve dok se ne ispune uslovi klađenja. Klađenje iznad ovog limita poništava bonus i sve njegove dobitke.'
@Tomas, takođe smo vam poslali e-poštu pre nekoliko dana sa potpunim izveštajem o opkladama koje je igrač stavio za vašu referencu. Obavestite nas ako još nešto možemo da uradimo da pomognemo u vezi sa trenutnom žalbom.
Srdačan pozdrav,
Lucki Tiger Casino tim
Odigrao sam celu igru mnogo pre nego što sam hteo da se povučem. Zapravo sam imao više od 1000 dolara za povlačenje kada se sve igranje završi. Igrao sam i odlučio da povučem na 300 dolara. Ovo je mnogo iznad svih zahteva za igranje. NI GDE na sajtu ne mogu da nađem bilo koju od ovih maksimalnih informacija.
ovo je neverovatno pogrešno ono što kazino radi.
Dragi Tashdavies,
Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija, ovu žalbu odbacujemo kao neopravdanu.
Kazino je pružio dovoljno dokaza koji dokazuju da ste prekršili Uslove i uslove za bonus tako što ste postavili više opklada koje premašuju maksimalni dozvoljeni iznos opklade od 10 USD dok igrate sa aktivnim bonusom. Veoma je uobičajeno da kazina postavljaju takva ograničenja i ograničenja na bonuse, i iako smatramo da bi bilo najbolje da se ova ograničenja primenjuju kazino softverom, ovo trenutno nije industrijski standard.
Pravilo je možda slučajno prekršeno, ali kazino je u ovom slučaju postupio u skladu sa svojim uslovima i zato se bojim da se ništa više ne može postići.
Više o našem stavu o situacijama poput ove možete pročitati u našem Kodeksu poštenog kockanja. https://casino.guru/fair-gambling-codek-for-casinos#mak-bets
Žao mi je što nismo bili u mogućnosti da vam pomognemo sa ovim, ali ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Trudićemo se da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
