Igračica iz SAD-a bori se da povuče svoja sredstva zbog nepotpunog KYC-a. Odbili smo žalbu jer je igrač prestao odgovarati na ovu temu.
Automatski prevedeno:
Lucky Tiger Casino - Igračica ima poteškoća s povlačenjem svojih dobitaka.
Automatski prevedeno:
Iznos: 400 $
Lucky Tiger Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
NAKON DOSTAVLJANJA OVE STRANICE SA SVIM POTREBNIM PAPIRNIM RADOM, POTREBNO NA SVIM KAZINOVIMA, NISU REAGIRALI NITI NA E-POŠTU KOJA UPITUJE ISPLATU, A KADA IDEM U ČAT, SAMO TREBA DA DRŽETE KAO DA SE PROVERUJU ISKLJUČENO. OPREZ
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Draga Kathryn,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Mogu samo zamisliti koliko bi vas moglo frustrirati kada pokušate odraditi svoj dio posla, ali kasino ne reagira. Međutim, želio bih naglasiti da bi tijekom sezone praznika sve, od odgovaranja na e-poštu, provjere dokumenata do odobravanja povlačenja, moglo potrajati malo duže.
Možete li da navedete koje ste tačno dokumente već dali i kada? Da li je neko od njih odobren?
Pored toga, proslijedite svu relevantnu komunikaciju između vas i kasina na kristina.s@casino.guru , ako postoji (ili je objavite ovdje).
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Hvala ti na brzom odgovoru, Kathryn. Uobičajena je procedura da kockarnice provjeravaju sve detalje kako bi bili sigurni da novac šalju pravoj osobi, što može potrajati. Uz to, u sezoni praznika može potrajati i duže.
Preporučio bih da pričekate još nekoliko dana (recimo 10), a ako ne dođe do razvoja, mi ćemo intervenirati. Molimo vas da nas u međuvremenu obavještavate i obavijestite nas ako postoji nešto novo. Hvala vam na strpljenju i razumijevanju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Pričekat ću 10 dana kako ste predložili, hvala na pomoći
Automatski prevedeno:
