NaslovnaPritužbeLucky Tiger Casino - Igračica ima poteškoća s povlačenjem svojih dobitaka.

Lucky Tiger Casino - Igračica ima poteškoća s povlačenjem svojih dobitaka.

Automatski prevedeno:

Iznos: 400 $

Lucky Tiger Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 29/12/2020 | Slučaj je zatvoren : 18/01/2021
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igračica iz SAD-a bori se da povuče svoja sredstva zbog nepotpunog KYC-a. Odbili smo žalbu jer je igrač prestao odgovarati na ovu temu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

NAKON DOSTAVLJANJA OVE STRANICE SA SVIM POTREBNIM PAPIRNIM RADOM, POTREBNO NA SVIM KAZINOVIMA, NISU REAGIRALI NITI NA E-POŠTU KOJA UPITUJE ISPLATU, A KADA IDEM U ČAT, SAMO TREBA DA DRŽETE KAO DA SE PROVERUJU ISKLJUČENO. OPREZ

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Draga Kathryn,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Mogu samo zamisliti koliko bi vas moglo frustrirati kada pokušate odraditi svoj dio posla, ali kasino ne reagira. Međutim, želio bih naglasiti da bi tijekom sezone praznika sve, od odgovaranja na e-poštu, provjere dokumenata do odobravanja povlačenja, moglo potrajati malo duže.

Možete li da navedete koje ste tačno dokumente već dali i kada? Da li je neko od njih odobren?

Pored toga, proslijedite svu relevantnu komunikaciju između vas i kasina na kristina.s@casino.guru , ako postoji (ili je objavite ovdje).

Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 3 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hvala ti na brzom odgovoru, Kathryn. Uobičajena je procedura da kockarnice provjeravaju sve detalje kako bi bili sigurni da novac šalju pravoj osobi, što može potrajati. Uz to, u sezoni praznika može potrajati i duže.


Preporučio bih da pričekate još nekoliko dana (recimo 10), a ako ne dođe do razvoja, mi ćemo intervenirati. Molimo vas da nas u međuvremenu obavještavate i obavijestite nas ako postoji nešto novo. Hvala vam na strpljenju i razumijevanju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Učinit ću to, hvala vam na dosadašnjoj pomoći.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Pričekat ću 10 dana kako ste predložili, hvala na pomoći

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Draga Kathryn,

Postoji li nešto novo? Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo ga odbiti u slučaju da ne ažurirate status vaše žalbe u zadanom vremenskom roku. Radujem se vašem javljanju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Nažalost, prisiljeni smo odbiti ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom ili predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti