Igrač se nije mogao povući zbog problema sa dobavljačem plaćanja. Nakon nekog vremena pronađen je alternativni način isplate i igrač je primio uplatu.
Ispunjeno besplatno prebacivanje bonusa.
Nakon toga sam verifikovao račun sa depozitom od 10€.
U trenutku podizanja, postoji samo jedna mnogo bolja metoda i ona daje sistemsku grešku. Kontaktiraj podršku.
Prošla su 4 dana i ništa. Drugim riječima, novac u € imam zaključan. U chatu traže samo da stupe u kontakt putem e-pošte.
SMIJEŠNO!
Zdravo Gremiofbpa,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Magical Spin Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego što krenemo naprijed.
Koliko dugo pokušavate da se povučete? Je li vaš račun verifikovan ili samo vaša uplata? Kada vam je kasino zadnji put odgovorio.
Imajte na umu da uglavnom problemi s plaćanjem nisu vezani za kazino i vrijeme čekanja je na provajderu jer mora to popraviti. Uglavnom kazino može ponuditi samo alternativnu opciju povlačenja.
Također, proslijedite sve relevantne snimke ekrana ili komunikaciju između vas i kazina na nikolas.b@casino.guru.
pozdrav,
Nick
Pokušavam da se povučem za 1 sedmicu.
Račun sa kompletnom dokumentacijom i početnim depozitom. 10€ depozit.
Kazino ne odgovara 1 sedmicu. U svim emailovima koji su prošli kroz chat.
Poslao sam slike sa greškom.
Poštovani Gremiofbpa,
Ako isplata nije dostupna nedelju dana, preporučio bih samo da sačekate još malo jer je to najverovatnije problem provajdera plaćanja i teško da se odnosi na kazino. Kada i kako ste tačno kontaktirali kazino sa problemom? Možete li proslijediti i ovu komunikaciju?
Svaki dan kontaktiram kazino. Kroz chat i e-poštu prolaze. Svaki dan !
Od 18.01.2022
Javljam se svaki dan.
Ako postoji mnogo bolja greška u sistemu novčanika na stranici, na kazinu je da je ispravi i doda drugi način.
Novac mi je zaustavljen i ne mogu da podignem. Pošto sam polagao u eurima u kući.
Ako sam deponovao Ecopayz zašto nemate Ecopayz na primjer za povlačenje?
Mislim da sam izgubio novac...
Poštovani Gremiofbpa,
Ako je problem zaista vezan za provajdera, samo bih preporučio da pričekate barem do kraja sljedeće sedmice da vidite hoće li biti riješen ili ne. Ako to ne poprave do sljedeće sedmice, svakako ćemo intervenirati.
Sada možete intervenisati molim vas. Tim za finansije i podršku čak ni ne odgovara na svakodnevne e-poruke sa slikama problema. A chat samo priča priče.
Zahvalan
Poštovani Gremiofbpa,
Samo da se uvjerimo, da li je problem još uvijek u toku kako je prošla preporučena sedmica?
Nastavlja se . Svaki dan razgovaram s njima. Chat se prebacuje na e-poštu. E-mail šalje kontaktirajući chat.
Već sam uplatio kod kuće u eurima i to mi se dešava. Novac zaključan.
Od 19.12.2021. nema odgovora.
A klošari cijeli dan bombardiraju mejlove ponudama i promocijama.
SRAMOTA!
Poštovani Gremiofbpa,
Zamolio sam vas u prethodnom postu da proslijedite bilo kakvu snimku ekrana ili komunikaciju sa kazinom na nikolas.b@casino.guru - možete li to, molim vas, poslati kako bismo imali sve dokaze kada stupimo u kontakt sa kazinom?
Ovaj nikolasov email nije važeći.
Molimo pošaljite važeći email
Hvala
Poštovani Gremiofbpa,
Definitivno bi trebalo da funkcioniše. Međutim, ako ne, pokušajte - nikolas.b@guruadmins.com
Pomozi mi molim te . Već sam izgubio nadu sa Magical Spin-om.
Ne odgovaraju ni na mejlove.
Chat uvijek isti chat.
Zdravo Gremiofbpa,
Hvala vam na svim dosadašnjim informacijama i kako slučaj još nije riješen od strane kazina, sada ću vašu žalbu proslijediti kolegi Adamu koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rješavanju.
pozdrav,
Nick
Zdravo Gremiofbpa,
Pregledao sam vaš slučaj i kontaktirat ću kazino da vidim mogu li vam pomoći.
Zamolili bismo Magical Spin Casino da se pridruži razgovoru i učestvuje u rješavanju ove žalbe.
Dobro jutro Adame. Možete li kontaktirati Magical molim vas. To je 100 eura koje su mi ukrali i ne plaćaju. Ne znam više šta da radim.
Od 18.01.2022 tražim odgovore i ništa.
Zdravo svima,
Ovo je problem obrade za Brazil, Gremiofbpa , obaviješteni ste prema dokumentaciji koju sam pregledao. Morat ćete pričekati jer obrada trenutno nije moguća.
pozdrav,
Levi
Menadžer komunikacija.
Ako sam uplatio koristeći Ecopayz. Zašto se ne može ukloniti na isti način ili dodati drugom? Već sam rekao da imam COVID, treba mi novac koji je u Brazilu 100 eura dobar novac za kupovinu lijekova i ostalog. Ova kuća nema sažaljenja. Više od mjesec dana ovaj novac je stao.
Molimo dodajte još jedan način isplate.
Dragi Magical Spin Casino,
Da razjasnimo svoju izjavu, kažete da postoji tehnički problem sa provajderom plaćanja?
Ne postoji li alternativna metoda povlačenja dostupna igraču?
zdravo Adame,
Ne, u ovom trenutku nema alternative. Razgovarao sam direktno sa finansijama, oni naravno aktivno traže alternativne metode.
Igrač je obaviješten da nam ne dozvoljavaju da ga obrađujemo trenutnim metodama. Izvinjavamo se, ali ovi problemi se javljaju s vremena na vrijeme
pozdrav,
Levi
Menadžer komunikacija.
Barem odgovorite e-poštom. Znači li to da bilo koji igrač iz Brazila može igrati depozit, ali ne i povući?
Shvatite Adame da je ovo veoma nepravedno.
Zdravo Gremiofbpa ,
Jedina opcija za Brazil u ovom trenutku je Crytpo. Ostale metode trenutno ne rade
pozdrav,
Levi
Menadžer komunikacija.
Jedina opcija koja mi je prikazana je MNOGO BOLJA i pogrešna!!!!!!!!!!!!
Zdravo Gremiofbpa,
Molimo razgovarajte s financijama u vezi s ovim, kao što sam gore naveo, ovo je opcija za vas.
Ako želite preko Crypto-a, samo ih pitajte.
pozdrav,
Levi
Menadžer komunikacija.
Koje finansije? Nisu mi odgovorili na sve e-mailove od 18.01.2022. Osramotite sva kazina u ostatku svijeta i sramotite GURU-a koji dolazi u pomoć.
LIARS
LIARS !!!
Danas popodne sam uspeo da stupim u kontakt sa krivičnim advokatom u vezi sa sajber kriminalom. Ja ću tražiti svoja prava.
Zdravo Gremiofbpa,
Izvinjavam se zbog mog kašnjenja s odgovorom.
Imajte na umu da kazino ne upravlja isključivo raznovrsnošću i dostupnošću načina plaćanja. Nekoliko faktora kao što su Uprava za licenciranje, geolokacija, ugovori sa provajderima plaćanja i bankarska ograničenja, svi imaju veliki uticaj. Ako je način plaćanja bio dostupan za depozite, to ne znači nužno da će biti ponuđen i za isplate, a također se može prekinuti u bilo kojem trenutku. Nažalost, kasina su ponekad nemoćna i ograničena u ponudi načina plaćanja svojim klijentima.
Uz to, naravno, uvijek bi vam trebala biti dostupna barem jedna metoda.
Ako je moguće obraditi plaćanje putem kriptovalute, može li to biti prihvatljiva alternativa?
Poštovani Gremiofbpa,
Ako odaberete povlačenje putem kriptovalute kao što je bitcoin, morat ćete to pretvoriti u BRL nakon što primite uplatu.
Da li je došlo do ikakvog pomaka sa vašim povlačenjem?
Dragi Levi / Magical Spins kazino,
Molimo vas dajte savjet kako igrač da nastavi. Tražili su korištenje kriptovalute prema vašim prethodnim uputama, ali to ipak nije opcija.
Robert: Možete li pojasniti svoj problem?
08:35
Otpremljen prilog
erro.png
Ja: moj novac
08:37
Ja: druga metoda
08:38
Robert: Molimo, koristite bankovni transfer ili finance@magicalspin.com
08:39
Ja: nemam ovu opciju
08:40
Robert: Molimo vas da kontaktirate finansijski tim u vezi s vašim problemom s načinom plaćanja, jer ga ne možemo riješiti u chatu finance@magicalspin.com
08:41
Ja: ne odgovaraju više od 60 dana
08:41
Robert: Pingovaću ih sa svoje strane i oni će mi odgovoriti.
Poštovani Gremiofbpa,
Bio sam u kontaktu sa kazinom preko skypea, i oni su me obavijestili da još uvijek rade na rješenju.
Isplata je i dalje moguća putem kriptovalute ako pošaljete e-poštu finansijskom odjelu sa zahtjevom i ona će biti obrađena odmah nakon što stignu.
Cijenim da je ovo vrlo frustrirajuća situacija za vas, ali trebali bismo pokušati ostati strpljivi još neko vrijeme.
Preporučujem da pošaljete još jednu završnu e-poštu (ako šaljete mnogo e-poruka to može dodatno usporiti stvari) i čekati njihov odgovor.
Ako ne bude napretka nakon tjedan dana, zatvorit ću ovu žalbu kao 'neriješenu' što će se negativno odraziti na rejting kazina.
Poštovani Gremiofbpa,
Da li je bilo napretka? Jeste li uspjeli stupiti u kontakt sa kazinom u vezi povlačenja putem kriptovalute?
Već su platili u kriptovalutama.
Hvala ti Adame. Bez vas ne bih mogao dobiti od ove strašne kuće.
Zdravo Gremiofbpa,
To je dobro čuti! Drago mi je da je vaš problem riješen.
Sada ću žalbu označiti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala vam što koristite centar za rješavanje žalbi Casino Guru. Ne ustručavajte se kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme s ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Tu smo da pomognemo.