NaslovnaPritužbeMagical Spin Casino - Igrač se ne može povući.

Magical Spin Casino - Igrač se ne može povući.

Automatski prevedeno:

Iznos: 100 €

Magical Spin Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 21/01/2022 | Rešeno : 08/03/2022
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač se nije mogao povući zbog problema sa dobavljačem plaćanja. Nakon nekog vremena pronađen je alternativni način isplate i igrač je primio uplatu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Ispunjeno besplatno prebacivanje bonusa.

Nakon toga sam verifikovao račun sa depozitom od 10€.

U trenutku podizanja, postoji samo jedna mnogo bolja metoda i ona daje sistemsku grešku. Kontaktiraj podršku.

Prošla su 4 dana i ništa. Drugim riječima, novac u € imam zaključan. U chatu traže samo da stupe u kontakt putem e-pošte.


SMIJEŠNO!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo Gremiofbpa,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Magical Spin Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego što krenemo naprijed.

Koliko dugo pokušavate da se povučete? Je li vaš račun verifikovan ili samo vaša uplata? Kada vam je kasino zadnji put odgovorio.

Imajte na umu da uglavnom problemi s plaćanjem nisu vezani za kazino i vrijeme čekanja je na provajderu jer mora to popraviti. Uglavnom kazino može ponuditi samo alternativnu opciju povlačenja.

Također, proslijedite sve relevantne snimke ekrana ili komunikaciju između vas i kazina na nikolas.b@casino.guru.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Pokušavam da se povučem za 1 sedmicu.

Račun sa kompletnom dokumentacijom i početnim depozitom. 10€ depozit.

Kazino ne odgovara 1 sedmicu. U svim emailovima koji su prošli kroz chat.

Poslao sam slike sa greškom.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Poštovani Gremiofbpa,

Ako isplata nije dostupna nedelju dana, preporučio bih samo da sačekate još malo jer je to najverovatnije problem provajdera plaćanja i teško da se odnosi na kazino. Kada i kako ste tačno kontaktirali kazino sa problemom? Možete li proslijediti i ovu komunikaciju?


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Svaki dan kontaktiram kazino. Kroz chat i e-poštu prolaze. Svaki dan !

Od 18.01.2022

Javljam se svaki dan.

Ako postoji mnogo bolja greška u sistemu novčanika na stranici, na kazinu je da je ispravi i doda drugi način.

Novac mi je zaustavljen i ne mogu da podignem. Pošto sam polagao u eurima u kući.

Ako sam deponovao Ecopayz zašto nemate Ecopayz na primjer za povlačenje?


Mislim da sam izgubio novac...

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Poštovani Gremiofbpa,

Ako je problem zaista vezan za provajdera, samo bih preporučio da pričekate barem do kraja sljedeće sedmice da vidite hoće li biti riješen ili ne. Ako to ne poprave do sljedeće sedmice, svakako ćemo intervenirati.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Sada možete intervenisati molim vas. Tim za finansije i podršku čak ni ne odgovara na svakodnevne e-poruke sa slikama problema. A chat samo priča priče.


Zahvalan

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Poštovani Gremiofbpa,

Samo da se uvjerimo, da li je problem još uvijek u toku kako je prošla preporučena sedmica?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Nastavlja se . Svaki dan razgovaram s njima. Chat se prebacuje na e-poštu. E-mail šalje kontaktirajući chat.

Već sam uplatio kod kuće u eurima i to mi se dešava. Novac zaključan.

Od 19.12.2021. nema odgovora.

A klošari cijeli dan bombardiraju mejlove ponudama i promocijama.


SRAMOTA!


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Poštovani Gremiofbpa,

Zamolio sam vas u prethodnom postu da proslijedite bilo kakvu snimku ekrana ili komunikaciju sa kazinom na nikolas.b@casino.guru - možete li to, molim vas, poslati kako bismo imali sve dokaze kada stupimo u kontakt sa kazinom?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Ovaj nikolasov email nije važeći.

Molimo pošaljite važeći email


Hvala


Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Poštovani Gremiofbpa,

Definitivno bi trebalo da funkcioniše. Međutim, ako ne, pokušajte - nikolas.b@guruadmins.com

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Pomozi mi molim te . Već sam izgubio nadu sa Magical Spin-om.

Ne odgovaraju ni na mejlove.

Chat uvijek isti chat.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo Gremiofbpa,

Hvala vam na svim dosadašnjim informacijama i kako slučaj još nije riješen od strane kazina, sada ću vašu žalbu proslijediti kolegi Adamu koji će vam od sada pomagati.

Želim vam puno sreće u rješavanju.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo Gremiofbpa,


Pregledao sam vaš slučaj i kontaktirat ću kazino da vidim mogu li vam pomoći.


Zamolili bismo Magical Spin Casino da se pridruži razgovoru i učestvuje u rješavanju ove žalbe.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dobro jutro Adame. Možete li kontaktirati Magical molim vas. To je 100 eura koje su mi ukrali i ne plaćaju. Ne znam više šta da radim.

Od 18.01.2022 tražim odgovore i ništa.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo svima,


Ovo je problem obrade za Brazil, Gremiofbpa , obaviješteni ste prema dokumentaciji koju sam pregledao. Morat ćete pričekati jer obrada trenutno nije moguća.


pozdrav,

Levi

Menadžer komunikacija.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Ako sam uplatio koristeći Ecopayz. Zašto se ne može ukloniti na isti način ili dodati drugom? Već sam rekao da imam COVID, treba mi novac koji je u Brazilu 100 eura dobar novac za kupovinu lijekova i ostalog. Ova kuća nema sažaljenja. Više od mjesec dana ovaj novac je stao.

Molimo dodajte još jedan način isplate.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Magical Spin Casino,


Da razjasnimo svoju izjavu, kažete da postoji tehnički problem sa provajderom plaćanja?

Ne postoji li alternativna metoda povlačenja dostupna igraču?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

zdravo Adame,


Ne, u ovom trenutku nema alternative. Razgovarao sam direktno sa finansijama, oni naravno aktivno traže alternativne metode.


Igrač je obaviješten da nam ne dozvoljavaju da ga obrađujemo trenutnim metodama. Izvinjavamo se, ali ovi problemi se javljaju s vremena na vrijeme


pozdrav,

Levi

Menadžer komunikacija.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Barem odgovorite e-poštom. Znači li to da bilo koji igrač iz Brazila može igrati depozit, ali ne i povući?

Shvatite Adame da je ovo veoma nepravedno.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo Gremiofbpa ,


Jedina opcija za Brazil u ovom trenutku je Crytpo. Ostale metode trenutno ne rade


pozdrav,

Levi

Menadžer komunikacija.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Jedina opcija koja mi je prikazana je MNOGO BOLJA i pogrešna!!!!!!!!!!!!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo Gremiofbpa,


Molimo razgovarajte s financijama u vezi s ovim, kao što sam gore naveo, ovo je opcija za vas.


Ako želite preko Crypto-a, samo ih pitajte.


pozdrav,

Levi

Menadžer komunikacija.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Koje finansije? Nisu mi odgovorili na sve e-mailove od 18.01.2022. Osramotite sva kazina u ostatku svijeta i sramotite GURU-a koji dolazi u pomoć.


LIARS

LIARS !!!


Danas popodne sam uspeo da stupim u kontakt sa krivičnim advokatom u vezi sa sajber kriminalom. Ja ću tražiti svoja prava.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo Gremiofbpa,


Izvinjavam se zbog mog kašnjenja s odgovorom.


Imajte na umu da kazino ne upravlja isključivo raznovrsnošću i dostupnošću načina plaćanja. Nekoliko faktora kao što su Uprava za licenciranje, geolokacija, ugovori sa provajderima plaćanja i bankarska ograničenja, svi imaju veliki uticaj. Ako je način plaćanja bio dostupan za depozite, to ne znači nužno da će biti ponuđen i za isplate, a također se može prekinuti u bilo kojem trenutku. Nažalost, kasina su ponekad nemoćna i ograničena u ponudi načina plaćanja svojim klijentima.

Uz to, naravno, uvijek bi vam trebala biti dostupna barem jedna metoda.


Ako je moguće obraditi plaćanje putem kriptovalute, može li to biti prihvatljiva alternativa?


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

ako dobijem u realnim BRL, u redu. Šta je CRYPTO procedura?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Poštovani Gremiofbpa,


Ako odaberete povlačenje putem kriptovalute kao što je bitcoin, morat ćete to pretvoriti u BRL nakon što primite uplatu.


Da li je došlo do ikakvog pomaka sa vašim povlačenjem?


Automatski prevedeno:
Čeka odobrenje
Čeka odobrenje
pre 2 godina
Prevod
Čeka odobrenje

Ova objava je privatna za sada. Čeka da ga odobri Casino Guru. Nove objave objavljujemo tek nakon ručnog pregleda, kako bismo bili sigurni da ne sadrže osetljive podatke koje bi trebale videti samo uključene strane.

Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Levi / Magical Spins kazino,


Molimo vas dajte savjet kako igrač da nastavi. Tražili su korištenje kriptovalute prema vašim prethodnim uputama, ali to ipak nije opcija.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Robert: Možete li pojasniti svoj problem?

08:35

Otpremljen prilog

erro.png

Ja: moj novac

08:37

Ja: druga metoda

08:38

Robert: Molimo, koristite bankovni transfer ili finance@magicalspin.com

08:39

Ja: nemam ovu opciju

08:40

Robert: Molimo vas da kontaktirate finansijski tim u vezi s vašim problemom s načinom plaćanja, jer ga ne možemo riješiti u chatu finance@magicalspin.com

08:41

Ja: ne odgovaraju više od 60 dana

08:41

Robert: Pingovaću ih sa svoje strane i oni će mi odgovoriti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Poštovani Gremiofbpa,


Bio sam u kontaktu sa kazinom preko skypea, i oni su me obavijestili da još uvijek rade na rješenju.


Isplata je i dalje moguća putem kriptovalute ako pošaljete e-poštu finansijskom odjelu sa zahtjevom i ona će biti obrađena odmah nakon što stignu.


Cijenim da je ovo vrlo frustrirajuća situacija za vas, ali trebali bismo pokušati ostati strpljivi još neko vrijeme.

Preporučujem da pošaljete još jednu završnu e-poštu (ako šaljete mnogo e-poruka to može dodatno usporiti stvari) i čekati njihov odgovor.

Ako ne bude napretka nakon tjedan dana, zatvorit ću ovu žalbu kao 'neriješenu' što će se negativno odraziti na rejting kazina.

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 2 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Poštovani Gremiofbpa,


Da li je bilo napretka? Jeste li uspjeli stupiti u kontakt sa kazinom u vezi povlačenja putem kriptovalute?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Već su platili u kriptovalutama.


Hvala ti Adame. Bez vas ne bih mogao dobiti od ove strašne kuće.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo Gremiofbpa,


To je dobro čuti! Drago mi je da je vaš problem riješen.


Sada ću žalbu označiti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala vam što koristite centar za rješavanje žalbi Casino Guru. Ne ustručavajte se kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme s ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Tu smo da pomognemo.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti