Igrač iz Nemačke muči se da podigne više od 500 evra nakon što je uložio depozit i bonus. Iako su svi metodi verifikacije odobreni, igrač ne može da se povuče preko Ethereuma ili bilo kog alternativnog metoda, uključujući Neteller, Skrill i Paiz. Čak i ako smo pretpostavili da je problem rešen, bez potvrde igrača, bili smo primorani da odbijemo ovu žalbu.
Zdravo,
Nailazim na problem.
Deponovao sam novac koristeći Ethereum.
Tada sam primio i uložio bonus.
Pokušao sam da podignem novac, prvo verifikujući putem ID-a, zatim Face ID-a i adrese. Sve je odobreno.
Međutim, još uvek ne mogu da se povučem preko Ethereuma ili bilo čega sličnog.
Rečeno mi je da izaberem drugi način povlačenja, pa sam probao Neteller, Skrill i Paiz. Iako sam se registrovao na svim ovim platformama, saznao sam da uplata putem ovih metoda za omogućavanje povlačenja nije moguća kD.
Dakle, imam preko 500€, od čega sam sam uplatio 200€ i ne mogu da ih podignem preko bilo kog provajdera, pa ni Cripto. Deluje kao prevara – srećni su što mogu da uplatim, ali ne i povučem kD
Svaka pomoć se ceni.
Dragi Gamekei24,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa povlačenjem.
Imajte na umu da raznovrsnost i dostupnost načina plaćanja ne upravlja isključivo kazino. Nekoliko faktora, kao što su organ za izdavanje dozvola, geolokacija, ugovori sa provajderima plaćanja i bankarska ograničenja, svi imaju veliki uticaj. Ako je način plaćanja bio dostupan za depozite, to ne znači nužno da će biti ponuđen i za isplate, takođe se može prekinuti u bilo kom trenutku. Nažalost, kazina su ponekad nemoćna i ograničena u ponudi načina plaćanja svojim klijentima.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Račun je verifikovan.
Nažalost, ne mogu da izvršim isplatu bilo kojim metodom isplate, navodno ima tehničkih problema sve vreme i trebalo bi da pokušam ponovo, što onda ne funkcioniše.
Kripto je dostupan, što nažalost nije moguće
Ne rade ni Neteller, Skrill, Paiz.
Isti odgovor danas, pokušao sam sa Neteller-om po drugi ili treći put i rekli su mi da treba da platim sa Neteller-om samo da bi mi rekli da je uspelo i da treba da pokušam ponovo.
U principu, depoziti su dobrodošli, isplate nisu
Posle nedelju dana su to uradili preko Cripto-a jer sve ostalo radi zbog ograničenja
Hvala vam, Gamekei24, na odgovoru. Da li sam dobro razumeo da je vaš problem u međuvremenu uspešno rešen? Da li imam vašu dozvolu da zatvorim ovu žalbu kao rešenu ili postoji još nešto čime bismo mogli da pokušamo da vam pomognemo? Radujemo se Vašem odgovoru.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
