Igrač iz Sjedinjenih Država imao je poteškoća s povratom novca nakon što je saznao da je njegovoj zemlji ograničeno igranje. Žalba je riješena. Igrač je dobio povrat novca nekoliko dana kasnije.
Automatski prevedeno:
mBitCasino - Igrač traži povrat uplaćenih sredstava.
Automatski prevedeno:
Iznos: 30 $
mBitCasino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Slijedio sam vezu do ovog kasina jer sam vidio da američka kasina dočekuju Bitcoin. Imam snimak ekrana. Idem tamo i sve što traže su e-pošta i vaše ime prije ili uopće. Nastavio sam s depozitom i položio 0,00059813 u Bitcoin, što je trenutno 30 USD. Kupio sam svoj bitcoin za 9700 američkih dolara, sada je 52.000 američkih dolara + Primijetio sam dok sam čekao da Bitcoin prođe kroz karticu na kojoj se nalazi profil, pa sam otišao gore da im ispunim svoj profil i saznam da ne prihvaćaju SAD.
Stoga ih kontaktiram na chatu i kažem im grešku koju sam počinio da moram imati 0,001 btc za povlačenje, iako su rekli da će mi dopustiti da povučem svoj novac. Kad se vratim na chat i kažem mu problem, u osnovi mi kažu da moram imati toliko toga ili se ne mogu povući, a onda su mi se dogovorili da svi kliknu bez čitanja. Ne bi mi smjeli dopustiti da uplatim novac bez popunjavanja profila, jer ću ga obavijestiti o profilu. Obavijestit ću vas da tamo ne možete igrati za SAD, što vrlo zavarava i neću dobiti svoj novac natrag.
Ne kažem da je to lud kazino, stvarno sam želio igrati tamo. I imaju prilično dobre kritike. Jednostavno osjećam da umjesto da moram deponirati više Bitcoina koje moram kupiti u osmerostrukom iznosu od onog koji sam kupio sa onim što sam deponirao, oni bi zaista mogli jednostavno vratiti moj novac ako možete prihvatiti Bitcoin, možete ga poslati, nema smisla dobacujući mi dogovor i pokušavajući se izvući iz njega. Naplatite mi naknadu od 5% ili nešto što vas zanima, ali nemojte me samo oduševiti jer sam pogriješio.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Charles,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Kontaktirat ćemo kasino i zatražiti njihovu suradnju, ali, prije nego što to učinimo, možete li proslijediti bilo koju relevantnu komunikaciju na petronela.k@casino.guru ?
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Puno vam hvala, Charles, što ste pružili sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti kolegi Andreju koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Charles,
Žao mi je zbog komplikacija koje ste doživjeli. Trudit ću se da vam pomognem.
Pozvao bih mBitCasino na ovaj razgovor.
Dragi mBitCasino,
Da li bi bilo moguće da Charles povuče svoja deponirana sredstva bez potrebe da deponuje više sredstava kako bi ispunio minimalni zahtjev za povlačenjem?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo,
Korisniku smo pomogli u rješavanju ovog problema putem e-pošte počevši od 25. februara kada se problem pojavio. Iako prvo rješenje koje je ponudio tim za chat uživo nije bilo željeno, zamolili smo ih da nam dostave bitcoin adresu na koju bismo mogli ručno vratiti sredstva putem dobavljača platnog sistema.
Nakon što nam korisnik dostavi bitcoin adresu, upućen je zahtjev i sredstva su stigla u njihov novčanik 1. marta.
To se može potvrditi putem blockchaina.
Sada ovaj slučaj smatramo riješenim s naše strane jer je korisnik dobio puni povrat depozita.
Račun je takođe trajno blokiran.
Srdačan pozdrav,
mBitcasino
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Hvala vam, mBitCasino, što ste nas obavijestili.
Dragi Charles,
Možete li, molim vas, potvrditi da je ovaj problem zapravo riješen?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Charles,
Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne odgovorite u zadanom roku morati odbiti vašu žalbu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Izvinjavam se što ovo nisam ranije potvrdio. Ali želio bih potvrditi da mi je u potpunosti vraćen novac brže nego što su uopće rekli.
Želio bih reći da su vrlo raspoloženi i pošteni kazino i poželjeli bi da prihvate SAD. Svakako ih preporučujem igračima koji mogu igrati u svom kasinu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Hvala ti, Charles, na potvrdi i korištenju Casino Guru centra za rješavanje žalbi. Sada ćemo vašu žalbu označiti kao 'riješenu' u našem sustavu. Molimo vas, nemojte se ustručavati kontaktirati nas u budućnosti ako naiđete na bilo kakav problem s ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Andrej, Casino.guru
Automatski prevedeno:
