Igrač je zatražio od kazina da joj zatvori račun zbog ovisnosti o kockanju, ali kockarnica nikad nije odgovorila. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
Megapari Casino - Casino nije uspio zatvoriti račun igrača uprkos svojoj ovisnosti o kockanju.
Automatski prevedeno:
Iznos: 1.000 €
Megapari Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Takođe sam mnogo puta direktno i putem njihove online forme slao e-poštu kasinom. Moj zahtjev je bio da zatvorim svoj račun zbog ovisnosti o kockanju. Nikad nisu odgovorili na nijedan moj e-mail i moj je račun i dalje otvoren.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Draga Eva,
Hvala što ste kontaktirali Casino Guru. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo. Ovakvu problematiku shvatamo vrlo ozbiljno. Kockarnice bi trebale djelovati odmah kada je u pitanju zatvaranje računa zbog problema sa kockanjem. Možete li nam proslijediti e-poštu koju ste poslali u kazino? U međuvremenu, kontaktirat ću kazino i zatražiti izjavu.
Srdačan pozdrav,
Peter
Automatski prevedeno:
