Igračica iz Argentine se suočila sa problemima sa uplatom novca u kazino, pošto je njen poslednji depozit odbijen i sredstva nisu vraćena nakon višestrukih uveravanja. Ovo je bio peti put da je imala kašnjenje od 7 dana za uplatu depozita. Odeljenje plaćanja kazina potvrdilo je uspešno pripisivanje njene uplate na njen račun, rešivši problem. Igraču je savetovano da proveri svoj balans, a žalba se smatrala rešenom do njene potvrde.
Ovo je peti put da sam uplatio depozit i čekaju me 7 dana da mi depozit bude odobren. Danas u 8:30 ujutru sam uplatio depozit, i on je ODBIJEN, ali mi novac još nije vraćen. Zvao sam telefonom, a oni mi kažu za 24 sata. Sutra kažu 12, a to mi stalno rade.
Draga nancisales73,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Molim vas, da li biste mogli da pojasnite da li ste pokušali da kontaktirate svog procesora plaćanja u vezi sa ovim problemom?
Molimo vas da prosledite priznanicu o uplati i bilo koju relevantnu komunikaciju na dominika.l@casino.guru ?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Kontaktirao sam kazino telefonom i uvek je bila ista priča: 12 sati, 24 sata, transfer je odbijen, ali ni meni ne daju. Ovaj put je prošlo 5000 dana pre nego što je trebalo 4 dana da se povrati 35,000.
Zdravo, Nanci!
Ožalošćeni smo kada čujemo o vašem nezadovoljavajućem iskustvu sa nama i iskreno se izvinjavamo zbog eventualnih neprijatnosti. Budite sigurni, naš tim marljivo istražuje vaš slučaj sa najvećim prioritetom, radeći na brzom rešenju. Vaše strpljenje je veoma cenjeno, a mi ćemo se pobrinuti da vas obaveštavamo o našem napretku.
DANAS SAM JE 14 DANA ČEKANjA!!! I JOŠ MI NISU VRATILI NOVAC. DOSTA, NE BITI BESRAMODA!
Draga nancisales73, da li vam je novac vraćen?
Draga Nanci,
Pre svega, prihvatite naše iskreno izvinjenje zbog zakašnjelog odgovora. Razumemo koliko je važno da imate jasnoću po ovom pitanju i zaista cenimo vaše strpljenje i razumevanje.
Sa zadovoljstvom vas obaveštavamo da je naše odeljenje plaćanja juče potvrdilo uspešno pripisivanje vaše uplate na vaš račun. Molimo vas da proverite stanje na Megapariju da biste bili sigurni da su sredstva kreditirana. Ako naiđete na bilo kakve probleme, ne ustručavajte se da nas obavestite – rado ćemo vam pomoći!
Još jednom, hvala vam na poverenju i strpljenju. Uvek smo tu da vas podržimo i učinićemo sve što možemo da rešimo sve probleme.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
