Igračica iz Argentine se suočava sa problemima sa uplatom novca u kazino, pošto je njen poslednji depozit odbijen i sredstva nisu vraćena nakon višestrukih uveravanja. Ovo je peti put da je imala kašnjenje od 7 dana za uplatu depozita.
Ovo je peti put da sam uplatio depozit i čekaju me 7 dana da mi depozit bude odobren. Danas u 8:30 ujutru sam uplatio depozit, i on je ODBIJEN, ali mi novac još nije vraćen. Zvao sam telefonom, a oni mi kažu za 24 sata. Sutra kažu 12, a to mi stalno rade.
Draga nancisales73,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Molim vas, da li biste mogli da pojasnite da li ste pokušali da kontaktirate svog procesora plaćanja u vezi sa ovim problemom?
Molimo vas da prosledite priznanicu o uplati i bilo koju relevantnu komunikaciju na dominika.l@casino.guru ?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Kontaktirao sam kazino telefonom i uvek je bila ista priča: 12 sati, 24 sata, transfer je odbijen, ali ni meni ne daju. Ovaj put je prošlo 5000 dana pre nego što je trebalo 4 dana da se povrati 35,000.
Zdravo, Nanci!
Ožalošćeni smo kada čujemo o vašem nezadovoljavajućem iskustvu sa nama i iskreno se izvinjavamo zbog eventualnih neprijatnosti. Budite sigurni, naš tim marljivo istražuje vaš slučaj sa najvećim prioritetom, radeći na brzom rešenju. Vaše strpljenje je veoma cenjeno, a mi ćemo se pobrinuti da vas obaveštavamo o našem napretku.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
