NaslovnaPritužbeMegapari Casino - Dobici igrača još nisu isplaćeni.

Megapari Casino - Dobici igrača još nisu isplaćeni.

Automatski prevedeno:

Iznos: 91 €

Megapari Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 22/09/2023 | Rešeno : 03/10/2023
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Fudbaler Portugala je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njegova isplata još nije primljena. Igrač je izrazio svoju frustraciju zbog kašnjenja i loše korisničke podrške iz kazina. Kazino je, nakon istrage, potvrdio da je povlačenje 50 evra obrađeno i zatražilo od igrača da potvrdi prijem. Igrač je potvrdio da je primio sredstva, ali je bio nezadovoljan zbog gubitka od 41 € uzrokovanog kašnjenjem. Tim za žalbe je objasnio da ne može pomoći sa izgubljenim sredstvima, jer je igrač isključivo odgovoran za svoj račun i opklade. Problem je označen kao 'rešen' pošto je igrač primio dobitak koji nije izgubio.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dobar dan. Napravio sam depozit od 10€ i osvojio 91,31€, pokušao da podignem sve preko kriptovalute što obično traje najviše 30 minuta i ništa se nije desilo. Kontaktirao sam kazino i zamolili su me da sačekam 72 sata, što je smešno. Sledećeg dana, posle 11 sati, vratio sam iznos na svoj MegaPari nalog za klađenje bez ikakvog objašnjenja, samo greška. Ponovo sam pokušao da se povučem koristeći isti metod i razgovarao sam sa četovanjem uživo i rekli su mi da sačekam još 24 sata. Još uvek nemam pojma šta bi se moglo desiti i želeći svoj novac, pokušao sam da pošaljem e-poštu, ali još uvek nije bilo odgovora sa njihove strane. Još uvek čekam bilo kakvu vrstu odgovora, bilo telegramom, imejlom ili u ćaskanju uživo... samo mi uvek kažu da čekam. Ovo mi izgleda kao prevara. Igrao sam na sličnim sajtovima i bilo kakvo povlačenje je uvek trajalo najviše 10 minuta da bude prihvaćeno, au zavisnosti od metode i do jednog dana za obradu. U ovom slučaju, čekam više od 48 sati samo da se moj povlačenje prihvati, a kamoli da se obradi. To je smešno.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Nunes24,

Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.

Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.

Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo, dragi Nunes24 i CasinoGuru tim

Duboko se izvinjavamo što imate poteškoća sa povlačenjem sredstava. Razumemo da ovo nije nivo kvaliteta kojem težimo. Naš tim aktivno istražuje vaš slučaj i uskoro će ponuditi rešenje. Hvala na strpljenju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Pozdrav. Detaljno smo istražili vaše pitanje i prikupili sve potrebne informacije.

Poštovani igraču, sa zadovoljstvom vas obaveštavamo da je vaše poslednje podizanje od 50 EUR uspešno obrađeno i odobreno.

Sredstva su trebala biti doznačena na vaš račun.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo.

Poštovani igrače, molimo potvrdite transfer sredstava. Ako i dalje imate bilo kakvih pitanja, rado ćemo odgovoriti na njih putem e-pošte customer.claims@megapari.com

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Pozdrav.

Dragi Nunes24, potvrdite prijem 50 EUR na vaš paicos novčanik od 24.09.2023.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Da, primio sam. Međutim, da li znate šta se dogodilo? Izgubio sam 41 € jer sam bio potpuno bez strpljenja zbog vaše loše korisničke podrške. Tražio sam objašnjenja i nije imao ko da mi pomogne, slao sam mejlove i ništa do danas, nikada nisam video ovakav sajt. Moje povlačenje je odloženo oko 5 dana. Vi ste više puta otkazivali i kada sam tražio objašnjenje nije bilo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Razumem vašu frustraciju u vezi sa izgubljenim dobicima, ali bojim se da ne možemo mnogo da uradimo za vas. Igrač je jedini odgovoran za svoj račun, aktivno stanje i sve opklade koje se dešavaju. Razumem da se to nikada ne bi dogodilo da ste mogli da povučete iz prvog pokušaja, ali u ovom trenutku ne možemo tražiti od kazina da vam refundira izgubljena sredstva

.

Pošto ste dobili dobitke koje niste uspeli da izgubite, ja ću sada u našem sistemu reklamaciju označiti kao 'rešenu'.

Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti