NaslovnaPritužbeMegapari Casino - Igrač se suočava sa ograničenjima naloga.
Megapari Casino - Igrač se suočava sa ograničenjima naloga.
Automatski prevedeno:
Iznos:
1.064 €
Megapari Casino
Index sigurnosti:Visok
Sigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Poslato:
08/09/2024
|
Slučaj je zatvoren : 04/10/2024
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 meseca
Prevod
The player from India was unable to deposit or withdraw funds and could not place bets due to issues updating personal information that had been incorrectly auto-filled. We concluded the player submitted fake documents for verification, which violated the casino's policies. As a result, we were unable to assist further, and the complaint was closed as unjustified. The player was advised that only genuine documents should be used for verification to enable withdrawals.
Igrač iz Indije nije mogao da deponuje ili povuče sredstva i nije mogao da se kladi zbog problema sa ažuriranjem ličnih podataka koji su bili pogrešno automatski popunjeni. Zaključili smo da je igrač podneo lažne dokumente na verifikaciju, što je prekršilo politiku kazina. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da pomognemo dalje, a žalba je zaključena kao neopravdana. Igraču je rečeno da se za verifikaciju koriste samo originalni dokumenti kako bi se omogućila povlačenja.
Ne mogu da položim ili povučem svoja sredstva niti mogu da se kladim.
Takođe ne mogu ispravno da ažuriram svoje lične informacije sa svog naloga jer ne postoji opcija da ispravno ažuriram detalje jer su detalji pogrešno popunjeni Google-om preko javnog uređaja.
Unable to Deposit or Withdraw my funds nor Am i able to place bets.
I am also unable to Update my personal Informarion correctly from my account as there is no option for me to update the details correctly as the details have been Google Auto-filled wrongly through a public device.
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Megapari kazinom. Imajte na umu da je davanje lažnih ličnih podataka apsolutno zabranjeno u svim onlajn kazinima. Ja bih toplo preporučio da izbegavate ovu vrstu radnji u budućnosti i da se uverite da su sve date informacije tačne pre nego što počnete da igrate.
Da li ste pokušali da kontaktirate kazino pre nego što položite depozit i igrate?
Da li su sve vaše aktivnosti u igricama napravljene sa javnog uređaja? Da li ste i vi igrali koristeći svoj uređaj?
Možete li molim vas da podelite svoju komunikaciju sa kazinom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde
Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dear sanjib08bose,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Megapari Casino. Please understand that providing false personal data is absolutely prohibited in all online casinos. I would strongly recommend avoiding this kind of action in the future and making sure all the provided information is correct before starting playing.
Have you attempted to contact the casino before depositing and playing?
Was all your gaming activity made from the public device? Have you played using your device as well?
Could you please share your communication with the casino? Send emails or chat transcripts to my email at tomas@casino.guru, or post screenshots here
Nisam kontaktirao kazino pre deponovanja i igranja.
Nije bilo pomoći niti bilo kakve podrške koja bi mi pomogla oko mog problema od Megapari tima za podršku.
Timu za podršku ćaskanju treba mnogo vremena da čak i odgovori na naše razgovore, toliko lošu uslugu podrške imaju za nas i ne znaju kako da komuniciraju i razumeju naš problem ni na engleskom jeziku.
Ne, sve moje aktivnosti u igricama nisu napravljene sa javnog uređaja. Igrao sam i koristeći svoj lični uređaj nakon registracije.
Ovde sam podelio svoju komunikaciju sa kazinom.
I Have not contacted the casino before depositing and playing.
There has been no help nor any kind of support to help me with my issue from the Megapari support team.
The chat support team takes ages to even reply back to our chats, that is how poor support service they have for us and they do not know how to communicate and understand our issue in english language either.
No,All my gaming activity was not made from the public device.I Have played using my personal device as well after the Sign up.
I have shared my communication with the casino here.
Naš tim trenutno istražuje slučaj i posvećen je tome da ga reši što je pre moguće. Razumemo važnost ovog pitanja za vas i cenimo vaše strpljenje tokom ovog procesa.
Hello there, dear sanjib08bose and the CasinoGuru team!
Our team is currently investigating the matter and is committed to resolving it as quickly as possible. We understand the importance of this issue to you and appreciate your patience during this process.
Hvala vam što ste nam skrenuli pažnju na svoju zabrinutost. Izvinjavamo se zbog neprijatnosti koje ste doživeli.
Prema našoj politici, morate da završite proces verifikacije da biste nastavili sa povlačenjem sredstava. Ovaj proces je počeo 08.12.2023. Nažalost, dokumenti koje ste do sada dostavili nisu originalni, zbog čega proces verifikacije ostaje nepotpun. Da biste obradili vašu verifikaciju i omogućili povlačenja, dostavite originalni E-Aadhaar dokument u PDF formatu, preuzet direktno sa zvanične veb stranice vlade i pošaljite ga na .
Kada dobijemo ispravan dokument, ubrzaćemo proces da rešimo ovaj problem što je pre moguće.
Hvala vam na razumevanju i saradnji.
Srdačan pozdrav,
MegaPari Team
Dear sanjib08bose,
Thank you for bringing your concerns to our attention. We apologize for any inconvenience you have experienced.
According to our policy, you must complete the verification process to proceed with withdrawals. This process began on 08.12.2023. Unfortunately, the documents you have submitted so far have not been genuine, which is why the verification process remains incomplete. To process your verification and enable withdrawals, please provide the original E-Aadhaar document in PDF format, downloaded directly from the official government website, and send it to security@megapari.com.
Once we receive the correct document, we will expedite the process to resolve this matter as quickly as possible.
Želim da ispravno ažuriram svoje lične podatke sa svog naloga jer ne postoji opcija da ispravno ažuriram detalje jer su detalji pogrešno Google automatski popunjeni preko javnog uređaja. Najpre mi pomozite da ispravno ažuriram svoje podatke.
Drugo, tražim od vas da trajno zatvorite moj nalog i vratite mi moja sredstva jer je klađenje u mojoj državi postalo nezakonita aktivnost zbog nove državne vlade koja menja nove zakone i propise u vezi sa kockanjem i klađenjem na mreži.
Takođe, nadležni organi za igre na sreću, provajderi sporova i agencije za sprovođenje zakona, pomenute u ovoj poruci, želeo bih da istaknem tačku da sam desetinama puta isticao svoju situaciju i tražio zatvaranje računa i povlačenje sredstava. Trebalo bi da budem obeštećen ako dođe do bilo kakve pravne radnje.
Dear @Megapari
I want to Update my personal Information correctly from my account as there is no option for me to update the details correctly as the details have been Google Auto-filled wrongly through a public device.Kindly help me in updaing my details correctly first.
Secondly, I am requesting you to close my account on a permanent basis and return me my funds as betting in my state has become an illegal activity due to the new state government amending new laws & regulations related to Online Gambling & Betting.
Also, gambling gaming authorities,dispute providers and law enforecement agencies, mentioned in this message, I would highlight the point that I have tens of time highlighted my situation and have asked for account closure and withdrawal of funds. I should be indemnified if any legal action does arise.
hvala na strpljenju. Da li ste prosledili originalni E-Aadhaar dokument na security@megapari.com isto tako? Imajte na umu da je dokument zaštićen lozinkom.
Dragi Megapari kazino,
da li možete da potvrdite da li ste primili dokument?
Podelite sve druge zaključke u vezi sa slučajem ako imate bilo kakva ažuriranja.
Dear sanjib08bose,
thanks for your patience. Have you forwarded the original E-Aadhaar document to security@megapari.com as well? Please note the document is password-protected.
Dear Megapari casino,
could you please confirm whether you received the document?
Please share any other conclusions regarding the case if you have any updates.
Poslao sam sve svoje originalne dokumente kako je tražio Megapari.
Više ne mogu da pristupim svom Megapari nalogu niti sredstvima koja sam imao na svom nalogu.
Stoga, tražim da trajno zatvorim svoj nalog i vratim mi svoja sredstva jer je klađenje u mojoj državi postalo nezakonita aktivnost zbog nove državne vlade koja menja nove zakone i propise u vezi sa kockanjem i klađenjem na mreži.
Takođe, nadležni organi za igre na sreću, provajderi sporova i agencije za sprovođenje zakona, pomenute u ovoj poruci, želeo bih da istaknem tačku da sam desetinama puta isticao svoju situaciju i tražio zatvaranje računa i povlačenje sredstava. Trebalo bi da budem obeštećen ako dođe do bilo kakve pravne radnje.
I have sent all my original documents as requested by Megapari.
I am no longer able to access my Megapari account nor the funds I had in my account.
Therefore, I am requesting to close my account on a permanent basis and return me my funds as betting in my state has become an illegal activity due to the new state government amending new laws & regulations related to Online Gambling & Betting.
Also, gambling gaming authorities,dispute providers and law enforecement agencies, mentioned in this message, I would highlight the point that I have tens of time highlighted my situation and have asked for account closure and withdrawal of funds. I should be indemnified if any legal action does arise.
Hvala vam što ste nam skrenuli pažnju na svoju zabrinutost. Izvinjavamo se zbog neprijatnosti koje ste doživeli.
Prema našoj politici, morate da završite proces verifikacije da biste nastavili sa povlačenjem sredstava. Ovaj proces je počeo 08.12.2023. Stupili smo u kontakt sa našom službom obezbeđenja i shvatili da od aprila nismo dobili nikakve dokumente od vas. Da biste obradili vašu verifikaciju i omogućili povlačenja, dostavite originalni E-Aadhaar dokument u PDF formatu, preuzet direktno sa zvanične veb stranice vlade i pošaljite ga na security@megapari.com .
Kada dobijemo ispravan dokument, ubrzaćemo proces da rešimo ovaj problem što je pre moguće.
Hvala vam na razumevanju i saradnji.
Srdačan pozdrav,
MegaPari Team
Dear sanjib08bose,
Thank you for bringing your concerns to our attention. We apologize for any inconvenience you have experienced.
According to our policy, you must complete the verification process to proceed with withdrawals. This process began on 08.12.2023. We got in touch with out security service and realized that we haven't received any documents from you since April. To process your verification and enable withdrawals, please provide the original E-Aadhaar document in PDF format, downloaded directly from the official government website, and send it to security@megapari.com.
Once we receive the correct document, we will expedite the process to resolve this matter as quickly as possible.
Već sam poslao svu ličnu kartu koju je izdala moja vlada i svoj pasoš zajedno sa originalnom E-adhaar karticom u pdf-u na security@megapari.com .
Molimo pogledajte snimak ekrana mojih e-poruka za dokaz.
Tražim od vas da prestanete da me maltretirate zbog mojih sredstava jer sam dostavio sva svoja dokumenta i da trajno zatvorite svoj megapari račun i dozvolite mi da povučem svoja sredstva.
Odavno me uznemirava i frustrira Megapari servis i bezbednosni tim.
Molim vas prestanite da me uznemiravate zbog mojih sredstava. Molim vas, prestanite sa ovim uznemiravanjem.
Dragi Casino Guru, molim vas pomozite mi da povratim svoja sredstva. Sve sam obezbedio i potpuno sam uznemiren zbog svojih sredstava.
Jednostavno tražim od Megaparija da trajno zatvori moj račun kada dobijem svoja sredstva od njih.
.
Dear Megapari Casino Team,
I have already sent all My govt issued ID card also my passport along with my original E-adhaar card in pdf to security@megapari.com.
Please check the screenshot of my emails for proof.
I request you to stop harrasing me for my funds as I have provided all my documents and close my megapari account permanently and let me withdraw my funds.
I have been harrased and frustated by the Megapari service and security team since a long time now.
Please stop harrasing me anymore for my funds.Please stop this harrasment.
Dear Casino Guru, please help me in getting back my funds I have provided everything and i have been totally harrased for my funds.
I simply request Megapari to close my account permanently once I have my funds from them.
Prema našoj politici, morate da završite proces verifikacije da biste nastavili sa povlačenjem sredstava. Ovaj proces je počeo 08.12.2023. Stupili smo u kontakt sa našom službom obezbeđenja i shvatili da od aprila nismo dobili nikakve dokumente od vas. Da biste obradili vašu verifikaciju i omogućili povlačenja, dostavite nove fotografije originalnog E-Aadhaar dokumenta u PDF formatu, preuzete direktno sa zvanične veb stranice vlade, i pošaljite ih na .
Kada dobijemo ispravan dokument, ubrzaćemo proces da rešimo ovaj problem što je pre moguće.
Hvala vam na razumevanju i saradnji.
Srdačan pozdrav,
MegaPari Team
Dear sanjib08bose,
According to our policy, you must complete the verification process to proceed with withdrawals. This process began on 08.12.2023. We got in touch with out security service and realized that we haven't received any documents from you since April. To process your verification and enable withdrawals, please provide new photos of the original E-Aadhaar document in PDF format, downloaded directly from the official government website, and send it to security@megapari.com.
Once we receive the correct document, we will expedite the process to resolve this matter as quickly as possible.
Ovde prilažem dokaze i dokaze o komunikaciji putem pošte sa odeljenjem bezbednosti Megaparija.
Molimo vas da proverite šta nameravaju i kakva je namera da se tako ponašaju nakon što daju traženo i ne dozvolite da i dalje povlačim svoja sredstva.
Molimo pogledajte nit e-pošte u nastavku da biste bolje razumeli moj slučaj.
Tim za bezbednost kazina 1. Megapari je tražio fotografije lične karte sa datumima koje sam dostavio 25. septembra 2024. sa datumom napisanim na komadu papira.
Drugo, onda su tražili moj originalni E aadhar u pdf-u koji sam takođe poslao, a onda su stalno ponavljali isti odgovor.
Molim vas, recite mi kakvo je ovo ponašanje i zašto me maltretiraju zbog svojih sredstava nakon što sam dao sva svoja dokumenta.
Dear Casino Guru and Megapari Casino team,
I am attaching the evidence and proof of mail communication with the security department of Megapari here.
Please check and see what are they upto and what is the intention of behaving in such a manner after providing what was requested for and not letting me withdraw my funds still.
Please check the email thread below for better understanding of my case.
1st Megapari casino security team asked for Id card photos with dates which i provided on 25th September 2024 itself with the a date written on piece of paper.
Secondly they then asked for my original E aadhar in pdf which i sent aswell and then they keep repeating the same response back.
Please tell me what is this behaviour and why am i being harrased for my funds after providing all my documents.
Kazino je pružio dokaz da ste im poslali lažna dokumenta. Nažalost, zaključili smo na osnovu ovih okolnosti da vam ne možemo dalje pomoći i žalba će biti zatvorena kao neopravdana.
Kada igrate u onlajn kockarnicama treba da koristite samo originalna dokumenta za verifikaciju, inače nećete biti verifikovani i nećete moći da povučete bilo koji dobitak. Ova praksa je univerzalno zabranjena u onlajn kockarnicama.
Hvala vam na razumevanju.
Srdačan pozdrav
Tomas
Casino.Guru
Dear sanjib08bose,
The casino provided a proof you sent them fake documents. Unfortunately, we concluded based on these circumstances we can't help you further and the complaint will be closed as unjustified.
When playing in online casinos you should use only genuine documents for verification, otherwise you won't be verified and will not be able to withdraw any winnings. The practice is universally prohibited in online casinos.
Thank you for your understanding.
Best regards
Tomas
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
Poslali smo Vam e-mail
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
