Igrač iz La Pampe zahteva samoisključivanje iz kazina Megapari, ali se suočava sa stalnim kašnjenjima i ponudama promocija umesto zatvaranja naloga. Od 09/14, kazino odbija da zatvori račun, uprkos ponovljenim zahtevima igrača.
Od prošlog 09/14, kada sam zatražio samoisključivanje iz kazina Megapari, davali su mi zaobilaznicu. Prvo mi ponude neki bonus, a kada odbijem i nastavim sa istim zahtevom, obaveštavaju me da će me uputiti u odgovarajuće odeljenje i da može potrajati nekoliko dana. Kada me konačno kontaktiraju, nude još jednu promociju. Nakon što su ga ponovo odbili, obaveštavaju me da će me uputiti nazad u odgovarajuće odeljenje, a u ovoj situaciji sam od 14.09. Ne žele da mi zatvore nalog, čak ni kada to izričito želim. Treba mi hitno zatvoriti nalog. Odbijaju da to urade, nadajući se da ću nastaviti da igram kako dani budu prolazili. Ovo je protivno zakonu o zaštiti od zavisnosti.
Dragi marinacastri1912,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Megapari kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dobro jutro, zaista sam izričito zamolio kazino da me samoisključi na neodređeno vreme. Ponudili su mi druge opcije, da to ne bude doživotno. Zaista sam ih obavestio o razlozima, mnogo sam igrao i već sam to smatrao problemom. Što se tiče iznosa, on nema nikakve veze, pošto stranica ne dozvoljava da objavljujem bez da unesem iznos. Račun je još otvoren, još ga nisu blokirali.