Igračica iz Meksika je prijavila problem u ime svoje snaje sa MiCasinom, gde je nalog snaje blokiran zbog sumnje da ga koriste treće strane. Kazino je zatražio dodatnu dokumentaciju za verifikaciju, koja je dostavljena, ali nije bilo odgovora nakon šest radnih dana. Međutim, nismo mogli da nastavimo sa žalbom jer ju je podnela treća strana, a ne sam vlasnik naloga. Savetovali smo igračicu da njena snaja podnese zvaničnu žalbu kako bismo mi pomogli. Žalba je odbijena bez mogućnosti ponovnog otvaranja.
Automatski prevedeno:
