Igrač iz Japana se suočava sa tehničkim problemom dok pokušava da završi proces KIC verifikacije u kazinu. Dostavljanje dokumenata je otežano zbog tehničkih problema
Automatski prevedeno:
MilkyWay Casino - Igrač ima problema sa KIC verifikacijom zbog tehničkih problema.
Automatski prevedeno:
Iznos: 400 $
MilkyWay Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa indeksom sigurnosti ispod proseka obično imaju nepovoljan ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. To znači da je ovaj kazino verovatno nepravedno postupao prema nekim igračima u prošlosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Pokušao sam da izvršim KIC verifikaciju u ovom kazinu,
Sajt nije mogao da podnese dokumente zbog tehničkog kvara,
čak i ako sam priložio datoteku direktno putem e-pošte,
Server e-pošte u kazinu ne radi, što čini razmenu skoro nemogućom,
KIC se ne može izvesti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi andandjonnik,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa MilkiVai kazinom.
Pokušao sam da pošaljem e-poštu na e-poštu kazina na support@milkyway.casino takođe, ali takođe nije mogao da bude isporučen.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Da li ste pokušali da kontaktirate podršku za ćaskanje uživo u kazinu? Da li su dali bilo kakve preporuke o tome kako da se podnesu dokumenti potrebni za KIC verifikaciju?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Kada smo kontaktirali uživo ćaskanje, takođe nam je rečeno da komuniciramo putem e-pošte.
Čini se da su osoba zadužena za live chat i osoba zadužena za e-poštu u različitim odeljenjima, te je sa njima teško komunicirati putem live chat-a.
KIC dokumenti su prvobitno dostavljeni na sajtu, ali je došlo do problema sa dostavljenim dokumentima koji su nestali kada je stranica osvežena.
Zato sam konsultovao ćaskanje uživo i upućeno sam na adresu e-pošte.
Međutim, kao što znate, i tamo postoji problem sa mail serverom kazina, a isporuka nije moguća velikom brzinom.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala vam puno, andandjonnik, na pružanju potrebnih informacija. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Petru ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Pozdrav,
Hvala vam andandjonnik što ste nam pružili sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.
Sada bih želeo da zamolim MilkiVai Casino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da vas pitamo da li možete da pomognete igraču u procesu verifikacije.
Hvala vam!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi andandjonnik ,
Možete li nam još jednom poslati KIC dokumente support@milkyway.casino ?
Molimo vas da nam pošaljete slike svakog dokumenta, ali ne i snimak ekrana (primili smo samo jedan snimak ekrana od vas). Mi te ne prihvatamo.
Ako imate dodatnih pitanja - obavestite nas kontaktiranjem našeg tima za podršku ( support@milkyway.casino ).
Srdačan pozdrav,
MilkiVai kazino
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod
Čini se da praviš glupu grešku,
Poslao sam ti a
'Slika dokazuje da sam vam već poslao KIC dokumente'.
I ponovo sam poslao KIC dokumente,
ali se ipak vratilo sa porukom da vaš server pošte nije u funkciji.
Nikada nisam imao ovu grešku ni sa jednim drugim partnerom.
Štaviše, vidim da Tomas ima istu grešku i sa slanjem e-pošte.
Učitao sam dokumente na sajt i oni nestaju,
Kako se upravlja serverima ovog kazina?
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi andandjonnik ,
Ispravili smo preuzimanje slike i biće nam drago ako još jednom pokušate da nam pošaljete KIC dokumente na support@milkyway.casino ?
Srdačan pozdrav,
MilkiVai kazino
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod
Sad je dosta.
Pre svega nije problem preuzimanje slika,
To je mogućnost primanja vaše e-pošte.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi andandjonnik ,
pošto ne možete da nam pošaljete e-poštu i nismo u mogućnosti da je primimo - molimo vas da još jednom otpremite sve svoje datoteke. Mi to čekamo. Svi tehnički problemi su otklonjeni i sada sve radi savršeno.
Srdačan pozdrav,
MilkiVai kazino
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Molimo vas da sve svoje dokumente otpremite ovde: https://milkivai.casino/account/verification
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
dovoljno do dovoljno do dovoljno do dovoljno do dovoljno do dovoljno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
povlačenje potvrđeno.
Hvala na saradnji.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi andandjonnik,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petar
Automatski prevedeno:
