NaslovnaPritužbeMobileCasino 888 - Igrač se bori da završi verifikaciju računa.

MobileCasino 888 - Igrač se bori da završi verifikaciju računa.

Automatski prevedeno:

Iznos: 62.000 kr

MobileCasino 888
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 10/05/2022 | Rešeno : 19/05/2022
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Švedske je dostavio sve potrebne dokumente, ali ih kazino još nije odobrio. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspješno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao riješenu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Odbijaju da mi odgovore niti da odobre moja dokumenta iako su sve dobili.

Milad

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi milad1,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Imajte na umu da je KYC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provjere njihove identifikacijske i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu završiti procedure verifikacije. Nijedno od licenciranih kockarnica ne uzima olako KYC i može potrajati nekoliko radnih dana da se završi ovaj temeljiti proces.

Možete li mi reći koje ste dokumente već dostavili i kada tačno?

Nadam se da ćemo moći da Vam pomognemo da rešite Vaš problem što je pre moguće. Jedva čekamo čuti od vas.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

ID, bankovni izvod i potvrda adrese.

Milad

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala na odgovoru, milad1. Kada ste dostavili dokumente, molim?

Možete li mi proslijediti bilo kakvu relevantnu komunikaciju između vas i kazina? Moja adresa e-pošte je kristina.s@casino.guru . Hvala unapred.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

zdravo

Jučer sam dobio od njih da su odobrili moja dokumenta.

Sačekat ćemo i vidjeti hoće li i oni isplatiti.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zvuči kao da smo na pravom putu! Ostavit ću ovu žalbu otvorenom, pa vas molim da nas obavijestite ako ima nečeg novog. Hvala unapred.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi milad1,

Da li je bilo kakvih novosti? Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne odgovorite u datom roku, odbiti vašu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

zdravo

Moje povlačenje je dugo čekalo i ništa se ne dešava.

Milad

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo Hvala na pomoći, danas sam dobio novac.

Zatvorite slučaj molim.

Milad

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Sjajne vijesti, Milad. Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti