NaslovnaPritužbeMostBet Casino - Igrač tvrdi da mu je isplata odložena.

MostBet Casino - Igrač tvrdi da mu je isplata odložena.

Automatski prevedeno:

Iznos: Mex$84.000

MostBet Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 02/09/2023 | Slučaj je zatvoren : 01/11/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Meksika je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Igrač je izrazio frustraciju zbog kašnjenja i nedostatka transparentnosti iz kazina. Prema kazinu, zahtevi za povlačenje su odbijeni zbog problema sa platnim sistemom. Uprkos pokušaju da se povuče preko drugog naloga, zahtev igrača je i dalje odbijen. Kazino je predložio igraču da kontaktira svoju banku radi rešavanja problema. Međutim, igrač je tvrdio da banka nije postavila nikakva ograničenja na njegove transakcije. Tražili smo od igrača da pruži dokaze za ovu tvrdnju, ali on nije odgovorio. Shodno tome, morali smo da odbijemo žalbu zbog nedostatka dodatnih informacija.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Jednostavno, moji zahtevi za povlačenje se odbijaju bez ikakvog opravdanja. Upravo sam završio njihov proces verifikacije naloga, koji je trajao više od 60 dana. Moj nalog je otključan tek 24/08/23, zbog čega sam smatrao da je moja prethodna žalba rešena. Mislio sam da više neću imati problema, ali sam se prevario. Podigao sam neke dobitke, ponovo napunio stanje, itd. Sve je bilo dobro samo 3 ili 4 dana. Sada, u poslednja 3 dana, moji zahtevi za povlačenje se odbijaju bez ikakvog objašnjenja. Kao što sam pomenuo u prethodnoj žalbi, njihova tehnička podrška samo stalno govori da moramo da čekamo, ali šta čekamo? Tražim od njih da polože moj dobitak i da mi više ne daju izgovore. Vredi napomenuti da je bankovni račun koji sam registrovao u kazinu isti onaj koji koristim za depozite. Proverio sam u banci i nema ograničenja koja bi ih sprečila da uplate depozite ili prenose na ovaj račun.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi christianrodriguez,

Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.

Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.

Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Pa, stvarno morate biti veoma strpljivi, postoji samo nekoliko stvari koje ne razumem u ponašanju kazina.

Sa deponovanjem NIKAD nema problema, koji god metod da koristite.

Sada se pretpostavlja da sam upravo proveo više od 60 dana radeći njihov proces verifikacije (vreme koje je izuzetno predugo) tako da više ne bi trebalo da bude problema.

Loša stvar u vezi sa tim je što oni ne postupaju transparentno sa informacijama, oni samo tvrde da moramo da čekamo, a to je zaista nepravedno i frustrirajuće za igrača jer oni deluju kao sudija i stranka. Jednostavno ne žele da me polože, ali mi ne kažu zašto?, ne kažu mi kada?, i tako dani prolaze, a oni se svađaju isto: MORAMO DA SAČEKAMO. a šta čovek može?...

Da, mnogi zakoni i propisi su potrebni za kazina uopšte.


Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo, dragi christianrodriguez i kazino guru!


christianrodriguez , hvala što ste nas obavestili o ovoj situaciji. Proverili smo informacije, zahtevi za isplatu se odbijaju zbog problema na delu platnog sistema. Preporučujemo vam da pokušate ponovo kasnije ili koristite drugi metod.


Želim vam prijatan dan!

Srdačan pozdrav, Mostbet.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Poštovani predstavnike MostBet kazina, hvala vam puno što ste stupili u kontakt sa nama.

Dragi christianrodriguez, da li ste pokušali da zatražite novo povlačenje ili koristite drugi način plaćanja?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Ovde nije poenta u tome da je njihov sistem plaćanja zakazao, logično da su svi sistemi podložni otkazu, stvar je u tome da propada samo kod ljudi koji pobeđuju, to su trikovi koje koriste da ne možemo da dobijemo novac i da ga opet izgubimo tamo . Reč je o POŠTENjU, vrednosti koju u ovom kazinu nemaju. Zašto vaši sistemi nikada ne pokvare kada odete na depozit? Više nema sredstava za proveru da li su vaši platni sistemi već korisni (što je najverovatnije da pošto nema više sredstava, magično ONI VEĆ RADE), što vam kažem Upravo su izgubili klijenta.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Christianrodriguez, zaista razumem vašu frustraciju. Međutim, važno je razjasniti da se tehničke greške mogu javiti i kod depozita i kod povlačenja. Ovi problemi obično nisu rezultat bilo kakve namere da se igračima dovede do neugodnosti, već su deo složenosti koje mogu nastati u onlajn transakcijama.

Možete li da nam kažete da li ste pokušali da izaberete drugi metod povlačenja?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Oni dobro znaju da ne dozvoljava povlačenje drugim metodom, odmah obaveštavaju da to nije moguće jer se mora koristiti isti metod, (hoćeš da pogledam u kom poglavlju tvojih pravila to navodiš?). kao i da je isti račun za zamenu stanja kao i račun za povlačenje. Ne razumem zašto su još uvek ovde fini i na svojoj platformi sa negativima svuda...

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Kazino može odlučiti koji će načini plaćanja biti dostupni za depozite i povlačenja. Žao mi je, ali igrači nemaju izbora osim da se pridržavaju kazina i izaberu jedan od dostupnih metoda rada. Dozvolite mi da vas ponovo pitam, da li su problemi sa vašim preferiranim načinom plaćanja već rešeni ili ste uplatili depozit drugim načinom plaćanja?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Već je deponovan sa drugog računa i takođe je zatraženo povlačenje na novi račun. Ovi nastavljaju da opadaju. Ništa više od toga, kao i uvek, ono što kazina veoma ljubazno komentarišu ovde ima veći kredibilitet, poslaću im ekran da vidim da li veruju u to. Čak i ako ste promenili nalog, oni vas ne polažu. file Jasno možete videti da su to 2 različita naloga. Veliki pozdrav

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Poštovani predstavnike MostBet kazina,

možete li molim vas da pogledate slučaj i navedete zašto je povlačenje igrača odbijeno?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo, dragi svi!


Dobili smo detaljan odgovor od finansijskog odeljenja na ovaj zahtev:

„Klijent je zaista vršio povlačenja na različite detalje.

Na primer, na karticu 0022********1145. U trenutku povlačenja na ove detalje na strani platnog sistema su obavljeni tehnički radovi, tako da zahtevi za povlačenje nisu mogli biti obrađeni. Preporučili smo klijentu da ponovo pokuša da povuče na druge detalje, drugi sistem plaćanja, drugu banku, promeni način.

Klijent je uputio zahtev za isplatu na karticu 0122********3519, ali kartica radi preko istog sistema i načina plaćanja, tako da ova promena kartice nije mogla da reši problem.

Zatim je klijent ponovio zahtev za karticu 5256********1498. Za ovu karticu smo dobili odbijenicu na pokušaj slanja novca iz banke.

Provajder plaćanja preporučuje klijentu da kontaktira banku koja je izdala karticu radi rešavanja problema."


Nadamo se da će naš odgovor pomoći da se razume situacija i udovolji žalbi.


Srdačan pozdrav, Mostbet.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala na odgovoru.

Dragi christianrodriguez, da li ste kontaktirali banku koja vam je izdala karticu 5256********1498 da vidite zašto je uplata odbijena?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi christianrodriguez,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Već sam kontaktirao banku i nisu mi postavili nikakva ograničenja. Čak i ako se dobro sećam, već sam to objasnio u prethodnim komentarima.

Ono što kazino treba da objasni jeste razlog za smanjenje isplata bez traženja izgovora. Ponavljam, jer kada uplatite depozit, zar ne otkazuju? Ne govore vam da razmislite o tome nekoliko puta. Možete ih čak odložiti u malu prodavnicu na uglu, ali da biste prikupili čak i papske blagoslove, morate.

Potpuno nepravedno, diktatorski i nepošteno kako god da pogledate.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Možete li, molim vas, da mi pošaljete dokaze o banci da nisu ograničili transakcije koje dolaze iz kazina? Ako kazino ima dokaz da je banka odbila uplatu, trebalo bi da dođe i neka izjava iz vaše banke. Moja adresa e-pošte je: _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk .

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi christianrodriguez,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti