Igrač iz Indije je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njegov dobitak još nije primljen. Optužio je kazino za prevaru, tvrdeći da su dali lažne brojeve transakcija. Posle nekog vremena napred-nazad, potvrdio je da je primio deo svog dobitka, ali je deo izgubio u tom procesu. Smatrali smo da je slučaj rešen jer je igrač dobio veći deo svog dobitka.
Poštovani gospodine/mam,
Napravio sam mnogo povlačenja i sve je došlo za 1 ili 2 sata, ali ovog puta je trebalo više od 48 sati i još uvek nije došlo,
ovo su pravila kazina:
Ako je status zahteva za povlačenje „Plaćeno", ali novac nije stigao, kontaktirajte svoj sistem plaćanja.
Mama oni rade prevare, otišao sam tamo da se igram zbog tvog predloga, molim te uradi nešto za šta su rekli da su izvršili transfer ali ne daju detalje
ne još uvek nije, samo je dao lažni trk ne od strane mostbet.fraud
Hvala vam na odgovoru, khalikmamu0. Imajte na umu da ovo nije ćaskanje uživo, tako da nema potrebe da više puta tražite našu intervenciju. Trenutno imamo 900 aktivnih pritužbi i iako dajemo sve od sebe, ne možemo odmah da odgovorimo na sve poruke. Imamo 7 dana da odgovorimo na svaku žalbu i uvek se vraćamo što je pre moguće. Molim vas ostanite sa nama. Hvala vam na strpljenju i razumevanju.
Možete li molim vas da nam kažete kada ste tačno izvršili poslednje uspešno povlačenje i koliko dana je bilo potrebno za obradu? Za koji način plaćanja za povlačenje dobitaka ste se odlučili? Da li je to bio isti onaj koji ste koristili u prošlosti?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Dobio sam svoj novac na kazino računu, i ovo nije fer da su prebačeni na bankovni račun, izgubio sam 5000 od toga, ali sam povukao ostatak novca.
Da li sam dobro razumeo da ste deo svog dobitka kladili, a ostatak uspešno povukli? Možete li, molim vas, pojasniti koliko ste novca dobili?
Dobio sam povlačenje, ali sam izgubio neke od njih, možete zatvoriti žalbu
Dragi khalikmamu0,
Pošto se na osnovu vrednosti vašeg spora i iznosa dobitaka koji ste izgubili čini da je veći deo dobitka primljen, sada ćemo ovaj slučaj smatrati rešenim.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
