Igrač iz Brazila se suočio sa problemima sa Mostbet kazinom, jer njihovi dobici nisu bili isplaćeni. Uprkos prethodnim žalbama, nastavili su da doživljavaju otkazane povlačenja u poslednja četiri pokušaja. Tim za žalbe je pokušao da prikupi više informacija i produžio je vreme za odgovor, ali zbog nedostatka odgovora igrača, žalba nije mogla da bude dalje istražena i zbog toga je odbijena.
Mostbet kazino ne isplaćuje moj dobitak. Već sam se žalio drugi dan, ali sam odlučio da ih ponovo položim. Međutim, oni ne polažu na moj račun. U poslednja 4 pokušaja, moja povlačenja su otkazana.
Zdravo Gildemberg,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa MostBet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Kazino odgovara da će to rešiti, ali nikada ne pada na moj bankovni račun.
U prilogu su moje otkazane porudžbine i odgovor kazina o plaćanju
Zdravo Gildemberg,
Možete li da nam kažete da li je ovaj balans akumuliran putem bonusa ili depozita u stvarnom novcu? Pored toga, da li ste pokušali da koristite alternativni metod isplate?
Imajte na umu da proces povlačenja može potrajati do 14 dana. Ako vaš poslednji zahtev nije ponovo otkazan, preporučujem da sačekate dok ovaj period ne prođe.
Obaveštavajte nas o svim dešavanjima.
Srdačan pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
