Igrač sa Novog Zelanda je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Problem je rešen pošto je igrač potvrdio da je povlačenje isplaćeno. Slučaj je označen kao „rešen“ u sistemu Žalbenog tima.
Napravio sam povlačenje pre 11 dana (ne podižu vikendom tako da će to biti 2 nedelje u ponedeljak). Podneo sam promenu adrese pošto sam se preselio i poslao neke dokumente na proveru. Igrao sam ovde mnogo puta u prošlosti bez ikakvih problema, ali mi stalno govore da sačekam da bude verifikovan. 2 nedelje čekanja je šala za verifikaciju i povlačenje! Nastavite da dobijate iste automatizovane poruke putem ćaskanja uživo koje su poslate pravom odeljenju i da nastavite da čekate. Moje fotografije se neće otpremiti, pa da li postoji imejl na koji mogu da pošaljem svoje dokaze? Hvala
Žao mi je što su ga konačno isplatili. Sada mogu da zatvorim slučaj hvala
Poštovani Effi92,
Zaista mi je drago da čujem da je vaš problem rešen. Označiću vašu žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam što ste potvrdili ishod. Ako se ikada suočite sa bilo kakvim izazovima sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, ne ustručavajte se da se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Uvek smo tu za vas.
Kao što znate, naše usluge su potpuno besplatne i ne prihvatamo nikakve napojnice. Ali ako biste mogli da odvojite trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilotu, to bi mi mnogo značilo. Evo veze: https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Vaša iskrena recenzija i svi predlozi o tome kako možemo da poboljšamo bili bi neverovatno dragoceni, ne samo za nas, već i za druge kojima bi možda bila potrebna pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala vam puno na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
