Igrač Brazila je od kraja oktobra čekao na dobitak. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
The player from Brazil has been waiting for his winnings since the end of October. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Igrač Brazila je od kraja oktobra čekao na dobitak. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Igram u mr.bet kazinu i uvek uplaćujem svoje depozite preko pik-a. Zato što kazino nudi ovaj metod depozita. Moj kazino nalog je već verifikovan i odobren za povlačenje. Ispostavilo se da je poslednjeg dana 29.10.2022. Pobedio sam i zatražio povlačenje 900 reala. Kazino ne daje zadovoljstvo zbog mog povlačenja. Već sam poslao mejl i razgovarao preko njihovog ćaskanja i niko mi ne kaže kada će mi platiti. Žalosno je biti prevaren. Odlični su za primanje depozita. Ali poštovanje isplata je razočarenje. Nadam se da mi neko može pomoći da od ovog užasnog kazina naplatim ono što mi duguju.
I play at mr.bet casino and I always make my deposits via pix. Because the casino offers this deposit method. My casino account is already verified and approved for withdrawal. It turns out that on the last day 29/10/2022. I won and requested a withdrawal of 900 reais. The casino does not give satisfaction about my withdrawal. I've already sent an email and talked through their chat and no one tells me when they will pay me. It is unfortunate to be deceived. They are excellent for receiving deposits. But to honor the payments are a disappointment. I hope someone can help me collect from this terrible casino what they owe me.
Jogo no cassino mr.bet e sempre faço meus depósitos via pix. Pois o cassino oferece esse método de depósito. Minha conta de cassino já está verificada e aprovada para retirada. Acontece que no último dia 29/ 10/2022. Eu ganhei e solicitei um levantamento de 900 reais. O cassino não dá satisfação sobre a minha retirada. Já mandei e-mail e falei pelo chat deles e ninguém me informa quando irão me pagar. É lamentável ser enganado . Eles pra receberem os depósitos são excelentes. Mas pra honrar com os pagamentos são uma decepção. Espero que alguém me ajude a cobrar desse péssimo cassino o que me deve.
Draga carlopina1961,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Možete li, molim vas, da nam kažete koji način plaćanja za povlačenje dobitaka ste se odlučili? Da li je to bio isti način plaćanja koji ste koristili za uplatu - Pik?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dear carlopina1961,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Have you made any successful withdrawals before? Could you please advise which payment method to withdraw your winnings have you opted for? Was it the same payment method you used to make deposits - Pix?
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Dobro jutro
Uvek sam davao depozite po piksu. I već sam primio sve isplate bankovnim transferom. Trebalo je oko 4 dana, ali je stiglo.
Sada ima 12 dana i nije dovoljno. Kazino samo kaže da su ga već tužili i da je u odeljenju za transfere. Ali ne kažu ništa kada ću dobiti. Igrao sam normalno. Čim sam osvojio taj iznos, kazino je dodao 55 reala na moj račun kao bonus bez mog traženja. Odmah sam prestao da igram i rekao da ne tražim nikakve bonuse. Rekli su da nema problema. Da mogu normalno da nastavim sa dizanjem. Pa sam prestao da igram. Zato što bi mogli pomisliti da igram sa njihovim bonusom. Zatražio sam svoje povlačenje sa svog bilansa, koji je tog dana bio preko 1.000 reala. Poništili su 55 reala bonusa i ostala je vrednost od 900, koja do danas ovde nije stigla. I ja u isto vreme. Vratio sam se na ćaskanje i zamolio pratioca da proveri da li je sve u redu. Rekao je da. Moje povlačenje je bilo uspešno.
Good Morning
I have always made deposits per pix. And I have already received all the withdrawals by banking transfer. It took about 4 days but it arrived.
Now it's 12 days old and it's not enough. The casino just says that it has already been sued by them and that it is in the transfer department. But they don't say anything when I will receive it. I was playing normally. As soon as I won that amount, the casino added 55 reais to my account as a bonus without me asking. I immediately stopped playing and said that I didn't request any bonuses. They said there was no problem. That I could continue with my lifting normally. So I stopped playing. Because they might think I'm playing with their bonus. I requested my withdrawal from my balance, which on that day was over 1,000 reais. They discounted the 55 reais of bonus and the value of 900 remained, which until today has not arrived here. Me too at the same time. I went back to the chat and asked the attendant to check if everything was ok. He said yes. My withdrawal was successful.
Bom dia
Sempre fiz depósitos por pix. E também já recebi todas as retiradas pelo banking transfer. Demorava uns 4 dias mas chegava.
Agora já está com 12 dias e não chega. O cassino só diz que já foi processado por eles e que está no departamento de transferência. Mas não dizem nada quando irei receber. Eu estava jogando normalmente . Assim que ganhei esse valor , o cassino lançou na minha conta 55 reais como bônus sem eu pedir. No mesmo instante eu parei de jogar e falei que não solicitei bônus algum. Eles falaram que não tinha problema. Que eu poderia continuar com o meu levantamento normalmente. Então parei de jogar. Pois eles poderiam pensar que eu está jogando com o bônus deles. Solicitei minha retirada do meu saldo .que nesse dia passava de 1mil reais. Eles Descontaram os 55 reais de bônus e ficou o valor de 900 que até hoje não chegou aqui. Eu também na mesma hora . Voltei ao chat e pedi pro atendente verificar se estava tudo certo. Ele disse que sim. Meu levantamento foi feito com sucesso.
Hvala vam puno na odgovoru, carlopina1961. Pre nego što kontaktiramo kazino, možete li proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Thank you very much for your reply, carlopina1961. Before we contact the casino, could you please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? Alternatively, you can post it here. Thank you in advance.
Dear carlopina1961,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.