Igraču iz Njemačke ograničena je dobit od depozitnog bonusa. Odbacili smo ovu žalbu kao neopravdanu.
Automatski prevedeno:
mr.play Casino - Dobitak igrača smanjen je.
Automatski prevedeno:
Iznos: 1.190 €
mr.play Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
8.3
mr.play Casino ima Indeks sigurnosti od 8,3, što ga čini sigurnim kazinom za većinu igrača. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Pozdrav, dobio sam bonus od 100 eura na depozit od 50 eura. Tada sam morao napraviti 35 puta veći promet dok moj dobitak ne bude isplaćen. Napravio sam to, a onda sam dobio kredit od 1190, - €. Htio sam ovo isplatiti, a prijavio sam se i za to. Sad su mi rekli da imam samo 500, - €, a moj kredit je jednostavno smanjen na 500, - €.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Markus,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Provjerio sam opće uslove i odredbe bonusa i evo što sam pronašao https://www.mrplay.com/promotions/welcome-package/ :
" Uslovi promocije
Primjenjuju se pravila bonusa i uslovi usluge.
Min. polog: 10 €.
Maks. bonus: 200 €.
Ponuda vrijedi na prvom depozitu.
Ponuda se odnosi samo na nove igrače.
Dobici osvojeni igrama za koje je potreban depozit moraju se uložiti 35x.
Bonusi za koje je potreban depozit moraju se uložiti 35x.
Ponuda ne vrijedi za igrače koji se nalaze u Ujedinjenom Kraljevstvu.
Do maksimalnih 500 € dobitka. Ako vaš dobitak premaši 500 €, dobit ćete samo 500 €. "
Želio bih naglasiti da prema našem Kodeksu poštenog kockanja https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , nametnuto ograničenje dobitka smatramo nepravednim i predatorom, samo kada se primjenjuje u igru sa stvarnim novcem, međutim, prihvaćamo bonus Uvjete koji ograničavaju maksimalan izlazak iz bonus igre.
Obavijestite me ako postoje neke dodatne informacije koje sam previdio, ali bojim se da ću biti prisiljen odbiti vašu žalbu kao neopravdanu. Volio bih da mogu biti od veće pomoći.
Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru i razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
