Igrač iz Holandije žali se na dugotrajna povlačenja zbog tehničkog problema. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
mr.play Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Iznos: 200 €
mr.play Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Ne sviđaju mi se ova nejasna pitanja. Na taj način mogu zadržati vaš novac bez jasnih razloga. Svejedno, za sada ne isplaćuju, pa ako razmišljate o oduzimanju novca, bolje potražite drugi kasino.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Draga Anna Maria,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu i podijelili ove informacije s drugim igračima. Žao mi je zbog vašeg problema. Možete li, molim vas, savjetovati prije koliko dana ste zatražili povlačenje? Za koji način plaćanja ste se odlučili?
Uobičajeno je da povlačenju novca treba nekoliko dana ili čak tjedana da se u potpunosti obrade. To znači da može proći neko vrijeme dok se novac ne pojavi na vašem računu, posebno ako je to vaše prvo podizanje novca ili ako podižete veću količinu novca. Casino vas je već obavijestio da je kašnjenje uzrokovano tehničkim problemom i imenovani tim pokušava to riješiti. Molim vas da me obavještavate. Hvala vam unaprijed.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Još uvijek nema isplate. Jedan administrator mi je čak rekao da je to na putu, a dan kasnije vratio ga je na čekanje iz 'u obradi'.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Draga Anna Maria,
Možete li, molim vas, savjetovati prije koliko dana ste zatražili povlačenje? Za koji način plaćanja ste se odlučili? Hvala vam unaprijed.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dodatni komentari igrača:
"Čekam od 25. listopada i čuo sam puno nejasnih razloga zbog kojih se moj isplata odgađa. U jednom trenutku je odobren i vratili su ga na čekanje. Administrator mi je rekao da je na putu."
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Draga Anna Maria,
Uobičajeno je da povlačenju novca treba nekoliko dana ili čak tjedana da se u potpunosti obrade. To znači da može proći neko vrijeme dok se novac ne pojavi na vašem računu, posebno ako je to vaše prvo podizanje. Zato igračima savjetujemo da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon što zatraže povlačenje prije nego što podnesu žalbu.
Pod pretpostavkom da ste uspješno završili KYC provjeru i da je vaše povlačenje odobreno, zaista vjerujem da je samo pitanje vremena kada ćete primiti odloženo povlačenje. Radujem se vašem javljanju.
Možete li, molim vas, savjetovati za koji način plaćanja ste se odlučili?
PS: Nadalje, ljubazno bih vas zamolio da odgovorite na ovu postojeću žalbu i uzdržite se od podnošenja nove. Vaša saradnja u ovom pitanju je visoko cijenjena.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
