Igrač iz Austrije čekao je na povlačenje više od dva mjeseca prije podnošenja žalbe. Tri tjedna kasnije, nakon što je igrač potvrdio da je primio dobitak, žalba je zaključena kao 'riješena'.
The player from Austria had been waiting for his withdrawal for more than two months before submitting the complaint. Three weeks later, after the player confirmed he received his winnings, the complaint was closed as 'resolved'.
Igrač iz Austrije čekao je na povlačenje više od dva mjeseca prije podnošenja žalbe. Tri tjedna kasnije, nakon što je igrač potvrdio da je primio dobitak, žalba je zaključena kao 'riješena'.
Casino Sloty isplaćuje profit od 2000 € - od 28. aprila. ne više od 2 mjeseca! Održani razgovori - samo izgovori zbog preopterećenja itd. Finansijskog odjela. OPREZ ne položite ništa u kasino!
Casino Sloty pays a profit of € 2000.- since April 28th. not over 2 months! Talks held - only excuses because of overloading the finance department ect. CAUTION do not deposit anything at the casino!
Casino Sloty Zahlt einen Gewinn von € 2000.- seit 28.04. über 2 Monaten nicht aus ! Gespräche geführt - nur Ausreden wegen Überlastung der Finanzabteilung ect. VORSICHT nichts einzahlen bei dem Casino!
Dragi Eduarde,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg odloženog povlačenja. Da li dobro razumijem da vaše povlačenje još uvijek čeka na vašem računu, a da nije obrađeno? Da li ste dobili neko objašnjenje zbog čega je došlo do kašnjenja?
Uobičajeno je da povlačenju novca treba nekoliko dana ili čak tjedana da se u potpunosti obrade, ali dva mjeseca su neobično dugo.
Međutim, nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear Eduard,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal. Do I understand correctly that your withdrawal is still pending inside your account without being processed? Have you been given any explanation of what caused the delay?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed, but two months is an unusually long time.
However, I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Draga Petronella
bezbroj e-mailova, ali samo za završetak
je u toku, odjel za financije je prezauzet i budite strpljivi .....
Imam sve snimke ekrana i svu poštu.
ali ništa se ne mijenja. Provjeren sam 2 puta prije 28. aprila ..
užasno je kako radite tamo i to miriše na prevaru
hvala na pomoći
Lg
eduard
Dear Petronella
countless emails, but only to finish
is in progress, the finance department is too busy and please be patient .....
I have all the screen shots and all the mails.
but nothing changes. I have been verified 2 times before April 28th ..
it's just terrible how you work there and that smells like fraud
thank you for your help
Lg
eduard
Liebe Petronella
unzählige Mails , jedoch nur ausreden
ist in Bearbeitung,die Finanzabteilung hat Zuviel zu tun und bitte um Geduld.....
ich habe sämtliche screen Shots sowie die ganzen Mails .
es ändert sich aber nichts .ich bin 2 mal verifiziert worden vor dem 28.04..
es ist einfach fürchterlich wie man da arbeitet wobei das riecht schon nach Betrug
Danke für eure Hilfe
Lg
eduard
Hvala puno, Eduarde, što si pružio sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Andreja koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Thank you very much, Eduard, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Andrej who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Dragi Eduarde ,
Žao mi je zbog vašeg problema. Kontaktirat ću kasino i potruditi se da što prije riješim problem.
Pozvao bih gospodina Sloty Casino da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rješavanju ove žalbe.
Dear Eduard,
I’m sorry to hear about your problem. I’ll contact the casino and try my best to resolve the issue as soon as possible.
I would like to invite Mr Sloty Casino to join this conversation and participate in the resolution of this complaint.
Jednostavno prenesite profit!
Bez ikakvih dodatnih izgovora.
Deponirao sam, pobijedio i želim svoj novac.
Ne znam o čemu se može raspravljati.
Hvala na pomoći i pozdrav
Simply transfer the profit!
Without any additional excuses.
I deposited, won and want my money.
I don't know what there is to discuss.
Thanks for the help and greetings
Einfach überweisen den Gewinn!
Ohne zusätzliche Ausreden.
Ich habe eingezahlt , gewonnen und will mein Geld.
Ich wüsste nicht was es da zu besprechen gebe.
Danke für die Hilfe und Grüße
Dragi Eduarde,
Nažalost, još nismo dobili odgovor iz kasina.
Željeli bismo zamoliti g. Sloty Casino da odgovori na ovu žalbu. Produljujemo tajmer za 7 dana. Ako kasino ne odgovori u zadanom vremenskom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao „neriješen".
Dear Eduard,
Unfortunately, we haven’t received any response from the casino yet.
We would like to ask Mr Sloty Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Dragi tim gurua
Danas sam dobio još jednu utjehu od gospodina Slotya.
pišu da je još jedan korak koji treba poduzeti prije nego što se izvrši uplata.
Iako su moji dobici provjereni i prepoznati, isplata se opet odgađa.
Ipak, puno vam hvala na vašoj posvećenosti
to je g. Po mom mišljenju Sloty je casino prevara
lg
eduard
Dear Guru Team
Today I got another consolation from Mr. Sloty.
they write that there is still one more step to be taken before the payment is made.
Although my winnings were checked and recognized, the payout is delayed again.
Nevertheless, thank you very much for your commitment
it's mr. Sloty is a scam casino in my opinion
lg
eduard
Liebes Guru Team
ich habe heute wieder eine Vertröstung von mr Sloty bekommen.
sie schreiben, dass noch ein Schritt bis zur Auszahlung zu machen ist.
es wurde zwar mein Gewinn überprüft und anerkannt aber die Auszahlung verzögert sich wieder.
trotzdem vielen Dank für euren Einsatz
es ist mr. Sloty meiner Meinung nach ein Betrugs Casino
lg
eduard
Hvala ti, Eduarde, na novostima. Također smo stupili u kontakt s predstavnikom kazina i obaviješteni smo da biste trebali očekivati da će vaš zahtjev za povlačenje biti obrađen u sljedećih nekoliko dana. Produžujem tajmer za 7 dana. Obavijestite nas kad bude bilo napretka u vezi s problemom.
Thank you, Eduard, for the update. We also got in touch with the casino representative and were informed you should expect your withdrawal request to be processed in the next few days. I’m extending the timer by 7 days. Please let us know once there’s been any progress regarding the issue.
Dragi Eduarde,
Jeste li primili uplatu? Produžujem tajmer za 7 dana. Molimo vas da uzmete u obzir da ću u slučaju da ne odgovorite u zadanom roku, morati odbiti vašu žalbu.
Dear Eduard,
Have you received the payment? I’m extending the timer by 7 days. Kindly note that in case you don’t reply in the given time frame, I will have to reject your complaint.
Dragi tim
hvala, primio sam isplatu svog dobitka prije 3 dana. Nakon 3 meseca !!!!!
hvala na pomoći
lg
Dear Team
thank you, I received the payment of my winnings 3 days ago. After 3 months !!!!!
thank you for your help
lg
Liebes Team
danke ich habe vor 3 Tagen die Auszahlung meines Gewinns bekommen.Nach 3 Monaten !!!!!
danke für eure Hilfe
lg
Hvala ti, Eduarde, što si nas obavijestio i što koristiš Casino Guru centar za rješavanje žalbi. Žao mi je što je to potrajalo, ali jako mi je drago što ste primili dobitak. Kako je problem uspješno riješen, sada ćemo vašu žalbu označiti kao 'riješenu' u našem sustavu. Molimo vas, nemojte se ustručavati kontaktirati nas u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme s ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da vam pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Andrej, Casino.guru
Thank you, Eduard, for letting us know and for using the Casino Guru complaint resolution center. I’m sorry that it took so long but I’m very glad you have received your winnings. As the issue has been successfully resolved, we will now mark your complaint as 'resolved' in our system. Please do not hesitate to contact us in the future if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
Best regards,
Andrej, Casino.guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.