Povlačenje igrača je odloženo iz nepoznatog razloga i kazino ne reaguje. Žalba je zatvorena kao nerešena jer kazino nema politiku reagovanja.
The player's withdrawal is delayed for unknown reason and the casino is non responsive. The complaint was closed as unresolved as the casino has no reaction policy.
Povlačenje igrača je odloženo iz nepoznatog razloga i kazino ne reaguje. Žalba je zatvorena kao nerešena jer kazino nema politiku reagovanja.
Zdravo.
Nisam primio isplatu od Mrslotija, kontaktirao sam ih nekoliko puta, ali nikada nisu dobili odgovor zašto ne dobijam svoj novac. Prošlo je neverovatno dugo vremena.
Hi.
Have not received my payout from Mrsloty, I have contacted them several times but they never have an answer as to why I am not getting my money. It's been an incredibly long time now.
Hej.
Har inte fått min utbetalning av Mrsloty, jag har kontaktat dom flera gånger men dom har aldrig något svar på varför jag inte får mina pengar. Det har gått otroligt lång tid nu.
Zdravo feliciaalekandra2,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Mr Sloti Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i da li je da, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujemo se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Hello feliciaalexandra2,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Mr Sloty Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Verifikovan sam od koliko tačno ne znam, ali pretpostavljam od maja do juna. Od početka je to bio bonus novac. Oni su bili isto tako spori u isplati kada sam prvi put pokušao da to uradim i onda sam tražio da vratim novac na račun igre 29.7 (čist novac, bez bonus novca), a onda sam istog dana zatražio još jedno povlačenje kad sam malo pobedio.
Juče sam ponovo bio u kontaktu sa njima i jedino što kažu je da se izvinjavaju što je potrebno vreme i da će poslati podsetnik. Ne odgovaraju zašto je potrebno toliko vremena i zašto je vreme plaćanja znatno duže od onoga što tvrde da je kod njih. Odbijaju moja pitanja i čini mi se da nigde ne stižem.
I've been verified since exactly how long I don't know, but it's been since May-June I'd guess. From the beginning it was bonus money. They were just as slow to pay out the first time I tried to do it and I then asked to get the money back to the game account on 7/29 (clean money, no bonus money) and then the same day I requested another withdrawal when I won a little.
I was in contact with them again yesterday and the only thing they say is that they apologize that it takes time and will send a reminder. They do not answer why it takes such a long time and why the payment time is significantly longer than what they claim it is with them. They reject my questions and I seem to get nowhere.
Jag är verifierad sedan exakt hur länge vet jag inte, men det är sedan maj-juni skulle jag nog tippa på. Från början var det bonuspengar. Dom var lika långsamma att betala ut första gången jag försökte göra det och jag bad då om att få pengarna tillbaka till spelkontot den 29/7 (rena pengar, inga bonuspengar) och sen samma dag begärde jag ett nytt uttag då jag vann upp lite.
Jag var i kontakt med dom igår igen och det enda dom säger är att dom ber om ursäkt att det tar tid och ska skickar en påminnelse. Dom svarar inte på varför det tar sådan tid och varför utbetalningstiden är betydligt längre än vad dom påstår att den är hos dom. Dom avvisar mina frågar och jag kommer liksom ingenstans.
Draga feliciaalekandra2,
Nažalost, želeo bih da vas obavestim da pošto ovaj kazino ima 15+ slučajeva zatvorenih kao „Politika bez reakcije", primorani smo da zatvorimo vašu žalbu kao „nerešenu". Ovo će uticati na ukupnu ocenu kazina. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocene izazvano nerešenim žalbama može da promeni pristup kazina.
Nažalost, čini se da je uobičajena praksa g. Sloti kazina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Proverite sve naše prethodne neuspele pokušaje pregovora. Poslali smo brojne mejlove i pokušali da komuniciramo sa predstavnicima ćaskanja uživo, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori u rešavanju bilo kakvog problema su zamrli jer su pritužbe rasle u broju. Strogo preporučujemo da se držite podalje od Mr Sloti kazina. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Kazino može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Dear feliciaalexandra2,
Unfortunately, I would like to inform you that since this casino has 15+ cases closed as "No Reaction Policy" we are forced to close your complaint as "unresolved". This will affect the overall rating of the casino. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue however, the decrease in rating caused by unresolved complaints could change the casino's approach.
Regrettably, it seems to be a common practice of Mr Sloty Casino to ignore us completely in our attempts to mediate any kind of issue. Please check all our previous failed attempts to negotiate. We have sent numerous emails and tried to communicate with live chat representatives as well as with affiliate team members. Unfortunately, all efforts resolving any kind of issue have died as the complaints grew in numbers. We strictly recommend staying away from Mr Sloty Casino. I wish I could be of more help.
The casino can reopen this complaint anytime.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.