Igrač iz Velike Britanije je mesec dana čekao na dobitak. Žalba je zatvorena kao 'nerešena' jer kazino ima više od 15 slučajeva označenih sa "Politika bez reagovanja".
Automatski prevedeno:
Mr Sloty Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 202
Iznos: £895
Mr Sloty Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Opkladili su i povukli 895 funti 17. avgusta 2022., imaju oglašeno vreme obrade od 24 do 48 sati, a mesec dana kasnije moje povlačenje se i dalje prikazuje kao na čekanju.
Nakon što sam kontaktirao kazino, rečeno mi je da se odeljenje finansija bavi velikim brojem povlačenja, ali to nije izvodljivo s obzirom na to da su njihove recenzije prilično strašne. Samo sam zabrinut da to neće platiti u ovom trenutku i nadam se da možete pomoći. Mole me da budem strpljiv, ali mesec dana kasnije evo me. Koliko se očekuje da budem strpljiviji.
Hvala vam.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani tomosbohanna26,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Pored toga, ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija između vas i kazina, molimo vas da je prosledite na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk (ili je postavite ovde).
Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hej,
KIC verifikacija je završena i nikada u prošlosti nije bilo povlačenja. Ponuda je bila da id deponuje 20 funti i igra sa 100 funti, id je uspeo da ispuni uslove za klađenje i povuče ukupan iznos iznad.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani tomosbohanna26,
Nažalost, došli smo do tačke u kojoj ne možemo da nastavimo dalje sa ovom žalbom. Generalno, sada bismo pokušali da stupimo u kontakt sa kazinom i zatražimo njihovo objašnjenje, međutim, ovaj ima 15+ slučajeva zatvorenih kao „Politika bez reakcije", što jasno pokazuje da kazino nije zainteresovan za saradnju sa nama.
Nažalost, primorani smo da zatvorimo vašu žalbu kao „nerešenu". Ovo će uticati na ukupnu ocenu kazina. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocene izazvano nerešenim žalbama može da promeni pristup kazina.
Nažalost, nemamo drugog izbora jer se čini da je uobičajena praksa g. Sloti kazina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Proverite sve naše neuspele pokušaje da pregovaramo.
Poslali smo brojne mejlove i pokušali da komuniciramo sa predstavnicima ćaskanja uživo, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori da se reši bilo kakav problem su zamrli jer su pritužbe rasle u broju. Strogo preporučujemo da se držite podalje od Mr Sloti kazina. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Kazino može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock