Igrač iz Grčke je prethodnog dana zatražio povlačenje, koje još nije obrađeno. Uprkos slanju poruka kazinu, oni su odgovorili zagonetno, izazivajući zabrinutost za njegova sredstva. Nije tražena verifikacija. Igrač nije odgovorio na naše upite za dodatne informacije. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora.
Dobro veče! Zatražio sam povlačenje novca u ovom kazinu. Obično, sva kazina odmah obrađuju isplate. Juče sam podneo zahtev za povlačenje i slao sam im poruke, ali oni su odgovorili zagonetno. Sumnjam da nešto nije u redu. Brinem se za svoj novac. Nije tražena verifikacija. Pitao sam ih, a oni su rekli da to trenutno nije potrebno.
Dragi rvas,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa povlačenjem.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
