Hvala za vašu poruku.
Imajte na umu da podrška u kockarnicama licenciranim na Kurasau možda nije upoznata sa Gamstop organizacijom i neće nužno delovati da vas zaštiti od kockanja ako je jedini razlog za blokiranje vašeg naloga registracija na Gamstop-u.
Dozvolite mi da objasnim razliku između zatvaranja naloga i samoisključenja:
Zatvaranje naloga je jednostavno i nema skoro nikakav uticaj - igrač može ponovo da otvori nalog u bilo kom trenutku, a kazino nema nikakvu obavezu prema igraču.
S druge strane, samoisključivanje to čini. Ako igrač uspešno izvrši samoisključivanje, kazino se slaže da neće otvoriti ovaj račun ili ako da samo pod određenim okolnostima.
Prilikom podnošenja zahteva za samoisključivanje, jasno navedite razlog za deaktivaciju naloga i navedite vremenski period. Takođe, imejl „Subject" treba da bude jasno označen i lako prepoznatljiv pošto kazino podrška prima mnogo zahteva dnevno. Ako je označeno vidljivo, imaćete veće šanse da vaš zahtev bude odobren što je pre moguće.
Primer:
Naslov e-pošte: Samoisključivanje
Podaci o igraču:
Ime:
Prezime:
Rođenje:
Prijava u kazino:
Adresa E-pošte:
"Veliki pozdrav,
Pišem da vas obavestim da želim da odmah isključim iz ovog kazina i da ne primam bilo koji marketinški materijal u vezi sa kockanjem na minimalni period od kkk meseci/godina (trajno).
Razlog moje odluke je kkk (problemi sa kockanjem).
Potvrđujem da mi neće biti dozvoljeno da poništim svoje samoisključivanje tokom ovog perioda i da se samoisključenje ne može ukinuti pre isteka dogovorenog perioda."
Molimo pošaljite drugu e-poštu na support@mystake.email (možete mi poslati CC na tomas@casino.guru u kopiji) i obaveštavajte me o svakom daljem razvoju događaja. Hvala unapred.
Thanks for your message.
Please understand that support in casinos licensed in Curacao, might not be familiar with Gamstop organization, and it won't necessarily act to protect you from gambling if the only reason for blocking your account is registration on Gamstop.
Please allow me to explain the difference between closing the account and self-exclusion:
Closing an account is simple and has almost no impact - the player can reopen the account anytime, and the casino has no obligation to the player.
On the other hand, self-exclusion does. If a player successfully makes a self-exclusion the casino agrees not to open this account or if yes only under particular circumstances.
When applying for the self-exclusion, clearly state the reason for deactivating your account and specify the time period. Also, the email "Subject" should be clearly marked and easily recognizable as the casino support receives many requests per day. If it is marked visibly you will stand a better chance of having your request granted as soon as possible.
Example:
Email subject: Self-exclusion
Player’s info:
First name:
Last name:
DOB:
Casino login:
Email address:
"Greetings,
I’m writing to inform you that I wish to exclude immediately from this casino and from receiving any gambling-related marketing material for a minimum period of xxx months/years (permanently).
The reason for my decision is xxx (gambling problems).
I acknowledge that I will not be allowed to rescind my self-exclusion during this period and that the self-exclusion cannot be lifted before the end of the agreed period."
Please send another email to support@mystake.email (you can CC me at tomas@casino.guru in the copy) and keep me informed about any further developments. Thank you in advance.
Automatski prevedeno:
