Igrač iz Austrije ima poteškoća s povlačenjem sredstava zbog ograničene dostupnosti načina plaćanja. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
The player from Austria is experiencing difficulties withdrawing their funds due to limited availability of payment methods. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Igrač iz Austrije ima poteškoća s povlačenjem sredstava zbog ograničene dostupnosti načina plaćanja. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Zdravo, napravio sam depozit kao i obično i osvojio €450.
Onda je htelo da se isplati, onda je bio potreban dokument, koji je takođe prihvaćen. Ali nastavili su otkazivati isplatu. Vrlo često sam mogao da isplaćujem bez ikakvih problema.
Sada mi kažu da treba da izaberem drugu banku ili način isplate.
Ali ne postoji druga metoda, a drugi računi nemaju .
Do sada nikada nije bilo problema. Takođe ne navode razlog zašto se ne uklapa. Očigledno su kontaktirali moju banku. Jedini način je podizanje banke, i uvijek, uvijek isplaćujete na taj način!
Također sam poslao potvrdu svog depozita i prihvatio.
Hello, I made a deposit as usual and won €450.
Then wanted to have it paid out, then a document was necessary, which was also accepted. But they kept canceling payout. I have been able to pay out very often without any problems.
Now they say I should choose another bank or payout method.
But there is no other method, and other accounts don't have .
Up until now there has never been a problem. They also don't give any reason why it doesn't fit. Apparently they contacted my bank. Only method stands as a bank withdraw, and have always, always paid out that way!
I also sent my deposit confirmation and accepted.
Hallo, ich habe wie immer eingezahlt,und 450€ gewonnen.
Dann wollte auszahlen lassen,dann ist eine Unterlage war nötig,was auch akzeptiert worden. Aber sie Auszahlung immer wieder storniert. Ich hab sehr oft ohne Probleme auszahlen könnte .
Jetzt meinen sie soll ich andere Bank oder Auszahlung Methode wählen.
Es steht da aber keine andere Methode, und andere Konto habe auch nicht .
Bis jetzt war nie etwas Problem. Sie geben auch keine Grund bekannt,was nicht passt. Angeblich haben kontak aufgenommen mit meine Bank. Einzige Methode steht als Bank Withdraw, und habe immer , immer so ausbezahlt!
Ich habe meine Einzahlung Bestätigung auch geschickt,haben akzeptiert.
Draga eraxxxxa,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da raznovrsnost i dostupnost načina plaćanja ne upravlja isključivo kazino. Nekoliko faktora kao što su Uprava za licenciranje, geolokacija, ugovori sa dobavljačima plaćanja i ograničenja banaka, svi imaju veliki uticaj. Ako je način plaćanja bio dostupan za depozite, to ne znači nužno da će biti ponuđen i za isplate.
Iz vaše prethodne žalbe pretpostavljam da je vaš račun u prošlosti uspješno verifikovan, ali možete li to potvrditi, molim vas? Da li vam je ponuđen bilo koji alternativni način plaćanja za podizanje vašeg dobitka?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear eraxxxxa,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please understand, that the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, contracts with the payment providers, and bank restrictions, all have a major influence. If a payment method was available for deposits, it doesn’t mean necessarily, that it will be offered for withdrawals too.
From your previous complaint I assume that your account has been successfully verified in the past, but could you confirm it, please? Have you been offered any alternative payment method to withdraw your winnings?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Draga eraxxxxa,
Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u zadatom roku, odbiti Vaš prigovor.
Dear eraxxxxa,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Nažalost, ovaj slučaj odbijamo jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljom istragom niti predložiti moguća rješenja.
Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.