Igrač sa Novog Zelanda je deponovao $70 u Neon Vegas Casino za bonus dobrodošlice, ali nije dobio bonus. Uprkos pokušajima da kontaktiram kazino 5 sati, nije bilo odgovora. Tražili smo dodatne informacije od igrača, ali nismo dobili odgovor. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka saradnje od strane igrača.
Upravo sam se danas pridružio neon Vegas kazinu i bio sam prevaren. Deponovao sam 70 dolara za bonus dobrodošlice i nisam dobio nikakav dodatni bonus. Pokušavam da ih kontaktiram poslednjih 5 sati. Ništa nisam čuo. Beskorisno u komunikaciji. Sranje kazino
Zdravo rattlesnakeltd,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa NeonVegas kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je bonus bio podoban u vašoj zemlji? Kako ste tačno pokušali da aktivirate bonus? Da li je vaš uplaćeni novac netaknut ili ste ga koristili? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
