Igrač iz Australije je prijavio problem sa pristupom veb lokaciji Nev Vegas Casino. Uprkos našim pokušajima da rešimo problem i rešimo problem, igrač nije uspeo da odgovori na naše poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.
Igrao sam novi kazino u Vegasu i sada ne mogu da dođem na veb lokaciju Probao sam sve
Poštovani Jessjess8590,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa NevVegas kazinom.
Upravo sam proverio veb lokaciju i izgleda da veb lokacija radi:
Možete li da nam kažete ako se problem nastavi?
Da li postoji čekanje na povlačenje vaših dobitaka u kazinu?
Čekaću vaš odgovor.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Ponovo smo otvorili ovu žalbu na zahtev Jessjess8590. Želeli bismo da dozvolimo ovom slučaju još jednu šansu da se reši i pomognemo obema uključenim stranama da donesu zadovoljavajući zaključak.
Poruka od igrača:
"Nisam znao da dobijam poruke, da postoji"
Možete li molim vas da podelite svoju komunikaciju sa kazinom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde
Možete li, molim vas, objaviti snimak ekrana situacije?
Možete li molim vas da podelite e-poštu koju ste dobili od kazina koja je poslužila kao potvrda da ste registrovali nalog na veb lokaciji? Prosledite je na moju e-poštu na tomas@casino.guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
