Igračica iz Australije je imala poteškoća da pristupi veb stranici kazina, sa aktivnom igrom i preostalim sredstvima na računu. Uprkos pokušajima tima za žalbe da prikupi više informacija o njenom problemu i produži vreme odgovora za 7 dana, igrač nije uspeo da odgovori. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbacimo žalbu.
Ne mogu da uđem na veb lokaciju i još uvek sam igrao i imao novca na njoj.. a sada ne mogu da pristupim na nju
Poštovani Jessjess8590,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa kazinom NevVegas. Bojim se da će mi trebati više informacija o vašem problemu. Molim vas, možete li detaljnije objasniti? Da li postoji problem sa veb sajtom ili vašim nalogom? Strpljivo ću čekati vaš odgovor.
Srdačan pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
