Igrač iz Holandije je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Kontaktirali smo kazino i saznali da je igrač izgubio sav balans pre nego što smo dobili objašnjenje od kazina i našu presudu, pa smo bili primorani da odbijemo žalbu.
Zdravo,
nakon što sam napravio račun u ninbet kazinu i deponovao nešto novca napravio sam nekoliko dobitaka. Kada sam zatražio povlačenje novca, kazino želi da verifikuje moje dokumente, kao i obično.
odeljak za otpremanje na veb lokaciji je sve vreme grešio pa sam poslao dokumente njihovoj podršci putem e-pošte. Posle nekoliko dana video sam da su moji dokumenti provereni na mom nalogu, ali nisam dobio nikakvu potvrdu putem e-pošte.
Tražio sam povlačenje nekoliko puta, ali kazino ne isplaćuje ništa, takođe ne nakon što moji dokumenti izgledaju verifikovani.
moji zahtevi za povlačenje su odbijeni, ali poslednji je još uvek na čekanju, već više od 3 dana.
kazino ne reaguje na moje imejlove na njihovu podršku, a razgovor uživo nije dostupan veći deo dana.
Želim da isplatim svoj dobitak, i ako moram da otpremim još dokumenata, želim da odgovore na moje poslate e-poruke kako bih mogao da preduzmem hitne mere.
U ovom trenutku čekam odgovore i čekam svoj novac.
Zdravo,
hvala na reakciji. Da li je ninbet kazino legalizovan kazino sa važećom licencom?
Nikada nisam čekao toliko dugo pre nego što podignem novac. Takođe je odsustvo odgovora na moje mejlove veoma čudno, zar ne?
Trebalo bi da postoji funkcija ćaskanja uživo na njihovoj veb stranici, ali nikada nisam pronašao gde je to.
Da li je to normalno?
Dobro jutro,
Igrao sam u Ninbet kazinu poslednje 2 nedelje i napravio neke dobitke. Ali povlačenje novca je nemoguće u ovom kazinu.
Nakon verifikacije mog naloga moj zahtev za povlačenje je odbijen više od 10 puta. Ćaskanje uživo nije dostupno na veb lokaciji i služba za podršku ne odgovara na imejlove koje sam im poslao.
Možda mi možete pomoći da mi kažete gde mogu da tražim svoj novac? Kazino je licenciran od strane vlade Kostarike, ali ne mogu da pronađem nijednu opciju za kontakt da pošaljem žalbu.
Razgovarao sam sa predstavnikom za ćaskanje dva puta, ali mi nisu rekli razlog zašto ne mogu da isplatim svoje dobitke. Nakon što zatražim pomoć, veza za ćaskanje se odmah prekida i ne mogu da izaberem ćaskanje uživo više od 3 dana.
Nikada nisam dobio nikakav bonus dobrodošlice ili besplatne okrete, ali poslednji put mi je domaćin za ćaskanje rekao da moram da nastavim da kladim pre nego što mogu da isplatim novac. Kada sam je pitao koliko puta moram da se kladim i koji je razlog problema sa klađenjem, razgovor je prekinut i nisam više dobio odgovor. Takođe nisam dobio nikakav odgovor od podrške nakon što sam poslao više od 20 e-poruka službi za podršku.
Možeš li mi pomoći?
Sa poštovanjem,
Johannes
Hvala vam puno na odgovoru, Boike123. Da li sam dobro razumeo da je ovo bio vaš prvi pokušaj povlačenja?
Možete li da prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Poslao sam vam neke snimke ekrana e-poštom.
zahtev za povlačenje koji sam podneo juče nakon što mi je podrška rekla da taj zahtev uputim u petak, ponovo je odbijen!
Zaista više ne znam šta da radim i jako sam tužan.
Hvala puno, Boike123, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu koleginici Nataliji ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koja će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo Boike123,
Upravo sam pregledao vaš slučaj i žao mi je što čujem za vaše probleme sa procesom povlačenja. Pokušaću da vam pomognem tako što ću kontaktirati kazino. Videćemo šta može da se uradi kada nam odgovore.
Dragi Ninbet kazino, želeo bih da vas pozovem da se pridružite ovom razgovoru i učestvujete u rešavanju žalbe igrača. Da li biste mogli da podelite više informacija u vezi sa slučajem? Da li biste nam rekli da li ste od igrača dobili sva potrebna dokumenta da biste mogli da verifikujete svoj nalog? Možete li navesti koji su razlozi za odbijanje zahteva igrača za povlačenje?
U slučaju da imate bilo kakav relevantan dokaz o ovom pitanju, slobodno ga priložite ovde ili ga pošaljite na moju e-poštu na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk .
Radujem se unapred tvom javljanju.
Srdačan pozdrav,
Natalija
Zdravo Boike123,
Predstavnik kazina me je kontaktirao i obavestio da ste izgubili balans pre nego što su mogli da obrade vaš zahtev za povlačenje. Možete li to potvrditi?
Srdačan pozdrav,
Natalija
Zdravo Boike123,
Da li biste nas obavestili ako i dalje imate problema sa povlačenjem sredstava ili ste već izgubili stanje?
Pozdravi,
Natalija
Zdravo Natalija,
nakon više od 30 zahteva za povlačenje koje je kazino otkazao, zaista sam izgubio balans. Ninbet je lažni kazino i nikada ne isplaćuje dobitke koje korisnik ostvari.
Kazino vam omogućava da uplatite novac, ali u slučaju bilo kakvog dobitka neće vam isplatiti ni centa. Stalno ohrabruju da se klade! Čet koji mi je predstavljao rekao mi je jednom da samo moram da nastavim da se kladim, a onda će moji zahtevi za povlačenje jednog dana biti obrađeni.
ne postoji zvanična licenca u kompaniji kojoj mogu da pošaljem svoje žalbe. Ovaj kazino je morao odmah da se zatvori.
Dragi Boike123,
Žao mi je što ste bili toliko frustrirani zbog otkazanih isplata i izgubili ravnotežu. Nažalost, ne možemo da nastavimo sa vašom pritužbom jer više nije u pitanju bilans, iako su razlozi za takav vaš postupak sasvim razumljivi. Uvek preporučujemo igračima da prvo sačekaju dok ne dobijemo objašnjenje od kazina i da se u međuvremenu ne igraju sa stanjem. Pošto ste svojom odlukom prokockali svoj novac dok ste ovde čekali odgovor kazina, bićemo primorani da odbijemo žalbu.
Žao nam je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti ako naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Pozdravi,
Natalija
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
