Igrač iz Italije ima poteškoća sa podizanjem svog dobitka. Igrač je potvrdio da je delimično primio svoja povlačenja, ali pošto je prestao da odgovara. Zbog toga smo bili primorani da odbijemo žalbu.
The player from Italy is experiencing difficulties withdrawing his winnings. The player confirmed he partially received his withdrawals but since he stopped responding. Therefore we were forced to reject the complaint.
Igrač iz Italije ima poteškoća sa podizanjem svog dobitka. Igrač je potvrdio da je delimično primio svoja povlačenja, ali pošto je prestao da odgovara. Zbog toga smo bili primorani da odbijemo žalbu.
Ovaj kazino je gladan prevare, imam 3 isplate po 300 € sa njima. rekli su mi da mi šalju e-poštu iz finansijskog odeljenja, ali ne dobijam ništa, molim vas, pomozite mi treba taj novac.
This casino is hungry to scam, I have 3 withdrawals of €300 each with them. they told me they send me an email from finance department but i am not getting anything please help i need that money.
Poštovani adamimakim15,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je sasvim uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Možete li da nam kažete kada ste tačno tražili povlačenje?
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dear adamimaxim15,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with the casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
Could you advise when exactly you requested your withdrawals?
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Tomas
Hvala na poruci, adamimakim15.
Drago mi je da čujem da ste primili 2 od 3 svoja povlačenja. Obavestite me kada dobijemo treće povlačenje i ako vam treba dodatna pomoć.
Thanks for the message, adamimaxim15.
I am glad to hear you received 2 of your 3 withdrawals. Please let me know when the third withdrawal is received and if you need any further assistance.
Dear adamimaxim15,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Čini se da je ovaj problem možda rešen, ali bez potvrde igrača primorani smo da odbijemo ovu žalbu.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
It appears that this issue may have been resolved, but without confirmation from the player we are forced to reject this complaint.
The player can reopen this complaint anytime.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.