Igrač iz Italije ima poteškoća sa podizanjem svog dobitka. Igrač je potvrdio da je delimično primio svoja povlačenja, ali pošto je prestao da odgovara. Zbog toga smo bili primorani da odbijemo žalbu.
Ovaj kazino je gladan prevare, imam 3 isplate po 300 € sa njima. rekli su mi da mi šalju e-poštu iz finansijskog odeljenja, ali ne dobijam ništa, molim vas, pomozite mi treba taj novac.
Poštovani adamimakim15,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je sasvim uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Možete li da nam kažete kada ste tačno tražili povlačenje?
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
zdravo, hvala na dostupnosti, međutim, već sam dobio dva povlačenja odmah, ako i treće povlačenje takođe stigne sve
Hvala na poruci, adamimakim15.
Drago mi je da čujem da ste primili 2 od 3 svoja povlačenja. Obavestite me kada dobijemo treće povlačenje i ako vam treba dodatna pomoć.