Depozit igrača nije pripisan na njegov kazino račun. Kazino je proverio kod dobavljača plaćanja, ali sredstva nisu primljena na njihovu stranu. Od igrača je zatraženo da proveri transakciju u svojoj banci. Nakon toga, banka je poništila iznos i on je pripisan na račun igrača, tako da je problem rešen.
zdravo narode,
Uplatio sam pomenuti iznos pre tačno nedelju dana i nisam dobio kredit na svoj račun od kazina. Prošlo je zaduženje u mojoj kućnoj banci i odmah sam poslao kazinu traženi snimak ekrana Giro Pai transfera. Do danas me odvraća činjenica da se nedostajući depozit proverava kod njihovog dobavljača plaćanja. Tako nešto ne može da traje 7 dana i polako postajem nestrpljiv.
Hvala na pomoći
Dragi Gambler82,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Želeo bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Nick
Zdravo,
U ovom slučaju to je provajder plaćanja kazina, a ne moja banka.
Novac je definitivno pripisan provajderu plaćanja. Dao sam kazinu detalje o transakciji (svrha slanja, itd.) kao snimak ekrana za verifikaciju.
Ne razumem zašto takva provera između kazina i njihovog provajdera može da traje toliko dugo.
Ni ja ne dobijam odgovore na svoje imejlove. Poslao sam ovo njihovoj podršci pre nekoliko dana.
Hvala na pomoći, ali do sada nisam imao takav problem ni sa jednim kazinom.
Možete li, molim vas, pojasniti kada ste im tačno prosledili potvrdu o uplati? Na osnovu našeg iskustva, ponekad može potrajati i mesec dana da se kreditira propušteni depozit, jer može potrajati malo vremena da se uplata poveže sa igračem.
zdravo Nik,
Potvrdu o uplati dobio sam istog dana, 30.09. obezbeđeno.
Kazino me je poslednji put kontaktirao u petak, 7. oktobra, sa informacijom da su ponovo pisali dobavljaču plaćanja.
Dragi Gambler82,
Na osnovu našeg iskustva, kreditiranje propuštenog ili izgubljenog depozita može potrajati čak i mesec dana da se reši, jer obično zavisi od vremena odgovora dobavljača plaćanja. Pošto ste uplatili depozit pre više od 2 nedelje, svakako bih preporučio da sačekate još najmanje nedelju dana. Ako se novac i dalje ne pojavi na vašem računu, mi ćemo svakako intervenisati.
zdravo Nik,
Prošlo je 3 nedelje, a kazino me nije kontaktirao nedelju dana, uprkos tome što sam pitao putem e-pošte.
Možete li, molim vas, stupiti u kontakt sa njima. Zahvaljujem na pomoći
Hvala Gambler82 na ažuriranju. Sada ću proslediti vašu žalbu kolegi Adamu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
Pozdravi,
Nick
Zdravo Gambler82,
Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da vidim da li mogu da pomognem.
Pozivamo Nomini Casino da se pridruži razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi Nomini kazino,
Možete li da nam pružite ažuriranje statusa depozita igrača?
Srdačan pozdrav,
Adam
Dobar dan,
Hvala vam što ste se obratili. Potpuno razumemo koliko je ova situacija frustrirajuća i možete biti sigurni da dajemo sve od sebe da je rešimo.
Nažalost, još nismo dobili rezultate istrage od dobavljača plaćanja. Poslali smo im podsetnik i nadamo se da će problem uskoro biti razrešen. Obavestićemo vas čim dobijemo bilo kakve vesti.
Cenimo vaše strpljenje i saradnju.
S poštovanjem,
Nomini
Dobar dan,
Danas nas je provajder plaćanja obavestio da nisu dobili sredstva na svoju stranu. Transakcije se evidentiraju kao neuspele zbog greške „odgovor nije uspeo".
Stoga ljubazno molimo klijenta da kontaktira svoju banku kako bi proverio status transakcije.
Slobodno nas kontaktirajte ako imate bilo kakvih pitanja.
S poštovanjem,
Nomini
Zdravo,
Međutim, novac je kreditiran dobavljaču plaćanja i zadužen sa mog bankovnog računa. Poslao sam vam snimak ekrana koji to dokazuje. Ne znam kako bi moja banka trebalo da pomogne ovde. Novac je već bio zadužen pre više od 4 nedelje. Provajder plaćanja može tačno da vidi da je novac zadužen od mene i pripisan njima.
@nominiCasino
Nakon konsultacija sa mojim advokatom, molim vas da mi pošaljete svoj odgovor kao i odgovor vašeg provajdera plaćanja na moj e-mail. Hvala
Hvala svima na odgovorima.
Dragi Gambler82,
Mogu li da vas zamolim da pošaljete gore pomenuti snimak ekrana koji prikazuje iznos zadužen sa vašeg računa na moju e-poštu, KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ?
Dragi Nomini kazino,
Mogu li da pitam da li takođe možete da pošaljete dokaz o neuspešnoj transakciji na istu e-mail adresu, kao i bilo koju informaciju koja bi mogla da pomogne banci igrača da pronađe nestalu uplatu?
Srdačan pozdrav,
Adam
zdravo Adame,
Prosledio sam vam snimak ekrana i istoriju e-pošte. Zahvaljujem vam na pomoći.
Zdravo Gambler82,
Dobio sam snimak ekrana, hvala vam što ste ga poslali.
Još uvek čekamo dalji odgovor na moj poslednji post iz kazina. U međuvremenu, mogu li da pitam da li ste kontaktirali svoju banku? Možda bi bilo vredno to učiniti kako bi se ubrzalo rešavanje ovog problema, čak i ako je samo za njih da zvanično potvrde da transakcija nije uspela i da je vraćena. Predlažem da ih kontaktirate putem e-pošte kako biste mogli da podelite odgovor sa nama i kazinom.
Srdačan pozdrav,
Adam
zdravo Adame,
Pisao sam svojoj banci tražeći od njih da verifikuju transakciju. Obavestiću vas čim stupi u kontakt sa mnom
Hvala
zdravo Adame,
Moja banka je sada poništila iznos i kreditirala mi ga.
Hvala vam još jednom na pomoći!
Zdravo Gambler82,
Drago mi je da čujem da je problem rešen i da je vaša uplata pronađena. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam što koristite centar za rešavanje žalbi Casino Guru. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Adam
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
