NaslovnaPritužbeNomini Casino - Igrač ne može da pristupi kazino nalogu.

Nomini Casino - Igrač ne može da pristupi kazino nalogu.

Automatski prevedeno:

Iznos: 270 €

Nomini Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 19/09/2023 | Slučaj je zatvoren : 03/10/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Drugo

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Austrije nije mogao da se prijavi na svoj kazino nalog i nije dobio pomoć od podrške kazina. Prethodno je osvojio sportsku opkladu, što je rezultiralo spornim iznosom od 270 evra. Međutim, razjasnili smo da se naš forum bavi samo pitanjima vezanim za onlajn kazina, a ne sportskim klađenjem. Uprkos insistiranju igrača da je provajder, Nomini, onlajn kazino, ponovili smo da je naša stručnost ograničena na sporove u vezi sa kazinom. Zbog toga nismo bili u mogućnosti da mu pomognemo u vezi sa problemom sportskog klađenja i morali smo da odbijemo njegovu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo kazino gurui,


Ne mogu da se prijavim na svoj nalog. Čet ne može pomoći i niko ne odgovara na imejl podrške.

Molim vas pomozite mi.


Srdačan pozdrav


Jonas K***

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi jonaskoecher,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Kada ste primetili da ne možete da pristupite svom kazino nalogu?

Možete li pojasniti vrednost spora (270 €)? Da li ste imali ovaj iznos sredstava na svom kazino računu pre nego što ste blokirani? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Kristina,


Sporni iznos je 270€ jer sam se kladio na sport i dobio.

Uplaćeno je 120 €.


Nisam više mogao da se prijavim 16. avgusta 2023. Ćaskanje uživo mi nije dalo razlog i imejl je ostao bez odgovora.

Dobitak je ostvaren prvom opkladom nakon deponovanja bez bonusa.


Srdačan pozdrav


Jonas K***

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam na odgovoru, jonaskoecher. Želeo bih da naglasim da se naš forum Casino.guru bavi samo pritužbama u vezi sa onlajn kazinom. Razumem da vam mora biti teško, ali nažalost, nemamo dovoljno uvida da se bavimo ovom vrstom pitanja vezanih za sportsko klađenje.

Međutim, mogu preporučiti nekoliko veb lokacija koje bi vam mogle pomoći. Obavestite me ako ste zainteresovani za listu ovih veb lokacija i hvala vam puno na razumevanju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Kristina,


Provajder Nomini je onlajn kazino.


Srdačan pozdrav


Jonas K***

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Iako se i kazina i sekcije za sportsko klađenje smatraju delom kockanja na mreži, različiti skupovi pravila se primenjuju na svako polje. Kao što sam objasnio u svojoj poslednjoj poruci, potvrdili ste da ste se fokusirali na sportsko klađenje, tako da nismo u mogućnosti da vam pomognemo.

Iskreno se izvinjavamo zbog nemogućnosti da rešimo vaš slučaj. Međutim, slobodno nam se obratite ako u budućnosti naiđete na probleme sa drugim kazinom. Pošto trenutno nemamo odeljenje posebno posvećeno sporovima u vezi sa sportskim klađenjem i nemamo dovoljno stručnosti za rešavanje takvih slučajeva, nažalost nismo u mogućnosti da nastavimo sa vašom žalbom. Iskreno bih voleo da sam mogao biti od veće pomoći.

Hvala vam na razumevanju i ne ustručavajte se da nam se obratite ako imate dodatnih pitanja ili nedoumica. U međuvremenu, prinuđen sam da odbijem vašu žalbu u ovom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti