Od igrača iz Italije zatraženo je da da selfi tokom procesa verifikacije. Igrač je potvrdio da je verifikacija završena, ali nas je kasnije zamolio da prestanemo da se mešamo u problem. Stoga smo žalbu zatvorili u skladu sa tim.
Zdravo, tražio sam svoje povlačenje pre otprilike dve nedelje, tražili su od mene dokumenta i poslao sam ih oboje putem e-pošte i direktno na sajtu ne postoji način da dobijem novac svaki put kada kažu drugačije i ne overe profil . Želeo bih da dobijem svoj novac i to je to perfsvore
Dragi Jessijez,
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako, tako da može potrajati nekoliko radnih dana da se završi ovaj temeljni proces.
Ako vam je zatražen selfi (sa ličnim dokumentom ili bez njega), što nije ništa neobično, sledite ove važne smernice:
- Ne uređujte sliku ni na koji način
- Fotografija mora da sadrži vaše celo lice, direktno, bez izobličenja, senki ili odsjaja svetlosti. Ako neko snimi fotografiju umesto vas, pobrinite se da je snimi izbliza i uključi što je moguće manje pozadine (zapamtite, nije dozvoljeno isecanje)
- Kada snimite fotografiju lične karte, uverite se da je fotografija jasna i dovoljno blizu da je čitate bez sečenja ili uređivanja
U skladu sa uputstvima kazina, obavezno uključite i veb lokaciju kazina na fotografiju.
Javite mi ako je to pomoglo,
Srdačan pozdrav,
Tomas
Zdravo, hvala na odgovoru, sve sam dao. Tražili su od mene selfi sa mobilnog uređaja na kome se vidi ime sajta, ali prošlo je 6 dana od kada sam im poslao i ne verifikuje moj profil i ne izmiruje uplatu na kojoj sam podneo zahtev za povlačenje 02.02.2023. Hteo bih da dobijem svoj novac
Kao što vidite, zatražio sam povlačenje 02.02.2022. Plus sam postavio sve dokumente pošto nemam računar morao sam da napravim selfi sa drugim mobilnim telefonom koji je preuzeo sajt dao sam podatke o kartici / lični dokument selfi sve što je potrebno Samo želim da dobijem svoj novac i za da traženu uplatu izmire drugog dana kada je prošlo 14 dana.
Molim vas da mi pomognete jer ne mogu više da izdržim uvek im tražim novac svaki put kada postoji izgovor
Jasno je da se radi o velikoj prevari. Uploadovao sam svoju fotografiju sa kazino sajtom iza nje.. sada traže još jedan selfi nakon nedelju dana čekanja gde traže još selfi dokumenta i vidljivog sajta kazina, šalimo se? Nemam reči
Veliki problem je što vam traže jedan po jedan dokument i potrebno je po 5 dana da ga odobre. Uneo sam traženi dokument umesto da proverim profil da vodim majicu, tražili su od mene još jedan dokument pre nego što sam pitao posle selfija sa veb-sajt sa zadnje strane za koji sam se mučio da pronađem drugi telefon jer samo ovaj koristim kao mobilni uređaj koji koristim. Sada se traži još jedan primer sa ID-om plus sajt kazina iza, ali izvinjavam se, ali to sam tražio povlačenje 2. februara poslao sam svi dokumenti traženi poštom tražio sam ažuriranje niko mi nije odgovorio i stalno pitaju potrebno je 5-6 dana, a onda traži drugi dokument, oni to rade da bi produžili vreme i da bi izbegli oslobađanje, bolje je da prevarim. Ne sviđaju mi se Želim da primim svoje prijatelje Molim te
sada nakon 16 dana u godini povlačenje je otkazano...nemio sam, pomozite mi da dobijem svoj novac.hteli su fotografiju kartice koju koristim i sada rade ovo, molim vas
Stvarno sam očajan i od 02/02/ da sam poslao dokumente..Sada sam poslao mejlove da ne platim poništavaju isplate...namerno molim vas pomozite mi
Opet su me tražili selfi. Otkazivanjem povlačenja u toku od 02.02.2023. i traženjem nove verifikacije, odložio sam, ali oni oduzimaju vreme. Rekli su mi da imam problem sa plaćanjem kartica, to mi se čini kao izgovor tražeći da unesem svoj IBAN registrovan na karticu, ali kada pokušam da unesem podatke o iban-u mi kaže da nije u redu. Tako da sam uneo svoj revolut iban koji ima tekući račun na ime ali nije dobar i na kraju sam ponovo podneo zahtev sa debitnom karticom (onom kojom sam uplatio) i onom koja je tražila od mene fotografiju . Ukratko, selfi dokument selfi sa veb-sajtom selfi sa dokumentom i veb-sajtom svi dokumenti koje sam im poslao, čini mi se da traže izgovore da ne plate volgio. Samo primi moj novac, onda više nikada neću igrati u ovom kazinu koji zahteva mesec da sipa novac i svaki put se opravdava.
Ako možete brzo da mi pomognete, čekam na isplatu mesec dana
Možete li molim vas da objasnite u kom koraku i ko je odbijen IBAN koji unesete? Bojim se da ne razumem šta mislite.
Rekli su mi da imam problem sa plaćanjem kartica, to mi se čini kao izgovor tražeći da unesem svoj IBAN registrovan na karticu, ali kada pokušam da unesem podatke o iban-u mi kaže da nije u redu. Tako sam uneo svoj revolut iban koji ima tekući račun na ime ali nije dobar
Možete li molim vas da prosledite relevantnu komunikaciju između vas i kazina na moju e-poštu na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ?
Izvinite, samo želim da primim sredstva sa debitne kartice kojom sam platio. Moj tekući račun ima problema sa plaćanjem pa mi daje grešku. Ali nisam razumeo pravi problem, odnosno da mi ne likvidiraju sredstva? Štaviše, poslao sam sve ekrane da vam pokažem da tačka jedan ne postoji volja za verifikacijom profila pošto već mesec dana radimo, uslovi koje sam pročitao ukazuju na to da su sredstva primljena na sredstva plaćanja koja Deponovao sam i takođe su tražili fotografiju prvih poslednjih cifara kartice i datum isteka. Pa zašto me ne provere jer su mesec dana odlagali verifikaciju mog profila i uvek tražili nova dokumenta? Hvala Jessica
Ali jeste li tamo? Profil je verifikovan, ali nisu isplatili dobitke i još uvek je na čekanju, možete intervenisati!
Profil je verifikovan. Otkazao sam prethodno podizanje i napravio novo za 2000 evra preko bankomata debitne kartice kojom sam uvek plaćao. Voleo bih da vidim da su između jedne i druge stvari u pitanju već mesec dana, dokumenti su tu. Bio sam jasan i ispravan iznos će mi biti isplaćen.
Isključio sam se i otkazao, možete zatvoriti žalbu
Razumem, Jessijez. Hvala vam što ste nas obavestili. Sada ću zatvoriti žalbu po vašem zahtevu. Žao nam je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti ako naiđete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom. Tu smo da pomognemo.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
