Igrač iz Njemačke je nezadovoljan procesom povlačenja. Igrač je potvrdio da je povlačenje uspješno obrađeno, stoga smo reklamaciju označili kao riješenu.
The player from Germany is dissatisfied with the withdrawal process. The player confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked the complaint as resolved.
Igrač iz Njemačke je nezadovoljan procesom povlačenja. Igrač je potvrdio da je povlačenje uspješno obrađeno, stoga smo reklamaciju označili kao riješenu.
Dobar dan,
03/09/2022 sam naručio 1100€ a 03/10/2022 1000€ za isplatu.
do sada se ništa nije dogodilo.
Upiti se uvijek upućuju "finansijskom odjelu". Za to je potrebno još više vremena.
Igrao sam u mnogim i nikada mi se ovako nešto nije desilo.
Nadam se da mi možete pomoći ovdje.
Srdačni pozdravi
Danny D***
Good day,
On 03/09/2022 I ordered 1100€ and on 03/10/2022 1000€ to be paid out.
so far nothing has happened.
Inquiries are always referred to the "financial department". That takes even more time.
I've played in many and nothing like this has ever happened to me.
I hope you can help me here.
Kind regards
Danny D***
Guten Tag,
Ich habe am 09.03.2022 1100€ und am 10.03.2022 1000€ zur Auszahlung in Auftrag gegeben.
bis dato ist noch nichts passiert.
Auf Anfragen wird immer nur auf das "financial department" verwiesen. Das noch mehr Zeit benötigt.
Ich habe schon in vielen gespielt und so etwas ist mir noch nie passiert.
Ich hoffe, Sie können mir hier weiterhelfen.
Mit freundlichen Grüßen
Danny D***
Dragi Dan95,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Sasvim je uobičajeno za povlačenje, potrebno je nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obradi. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahtjeva za povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Ako do tada ne primite svoje dobitke, javite nam i mi ćemo pokušati da vam pomognemo. Hvala vam na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dear Dan95,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. If you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you. Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Danas sam primio prvu isplatu na moj račun.
Zanima me da li će i drugi biti isti.
Srdačni pozdravi
Got the 1st payout on my account today.
I'm curious if the second one will be the same.
Kind regards
Habe die 1. Auszahlung heute auf mein Konto bekommen.
Bin gespannt ob es mit der zweiten genauso läuft.
Mit freundlichen Grüßen
Hvala na ažuriranjima, Dan95. Zvuči kao da smo na pravom putu! Ovu žalbu ću držati otvorenom do vaše potvrde o uspješnom povlačenju. Obavijestite me čim primite uplatu.
Thanks for the updates, Dan95. Sounds like we are on the right track! I will keep this complaint opened until your confirmation regarding successful withdrawal. Please let me know as soon as you receive the payment.
Sjajne vijesti, Dan95. Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Awesome news, Dan95. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.