Verifikovani igrač iz Brazila naišao je na problem kada je Novibet deaktivirao njihov nalog, koji je imao stanje od 1300. Igrač traži rešenje jer su pokušaji putem e-pošte i ćaskanja bili neuspešni. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.
Moj nalog je onemogućen bez razloga. Moj nalog je verifikovan i već su izvršena povlačenja. Danas mi je Novibet deaktivirao nalog sa stanjem od 1300. Voleo bih rešenje jer u mejlu i chatu ništa nije rešeno.
Zdravo, dulce57,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Novibet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li molim vas da nam kažete kada je tačno vaš kazino nalog verifikovan? Kakvu ste akciju preduzeli pre nego što je kazino blokirao vaš nalog – poslali im bilo kakav dokument ili zatražili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo? Da li su dali bilo kakvo objašnjenje zatvaranja računa?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Zdravo hvala,
*moj nalog je verifikovan više od 30 dana.
*ne
Zdravo, dulce57,
Da li ste igrali kazino igre ili sportsko klađenje?
Možete li, molim vas, proslediti komunikaciju između vas i kazina u vezi sa zatvaranjem vašeg naloga nikolas.b@casino.guru ?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
