Igrač iz Nemačke je nastavio da prima neželjene e-poruke iz kazina uprkos tome što se odjavio. Savetovali smo je da sve dalje imejlove iz kazina označi kao neželjenu poštu. Međutim, kazino, poznat po tome što ne sarađuje u rešavanju pritužbi, nije odgovorio, zbog čega smo žalbu zatvorili kao „nerešenu“. Napravili smo brojne neuspešne pokušaje da komuniciramo sa kazinom i toplo smo preporučili igračima da ga izbegavaju zbog njegovih nelicenciranih operacija.
Poštovani bell2410,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Ocean Breeze kazinom. Ipak, želim da istaknem da ovaj kazino ima više od 15 zatvorenih slučajeva kao „Politika bez reakcije", što jasno pokazuje da nije zainteresovan za saradnju sa nama.
Ako primite neželjene e-poruke nakon što ste otkazali pretplatu, mogu samo da vam preporučim da sve dalje e-poruke koje dobijete iz kazina označite kao neželjenu poštu.
Obavestite me ako još nešto mogu da vam pomognem. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Već
email ponovo 😡Poštovani bell2410,
Nažalost, došli smo do tačke u kojoj ne možemo da nastavimo dalje sa ovom žalbom. Generalno, sada bismo pokušali da stupimo u kontakt sa kazinom i zatražimo njihovo objašnjenje, međutim, ovaj ima 15+ slučajeva zatvorenih kao „Politika bez reakcije", što jasno pokazuje da kazino nije zainteresovan za saradnju sa nama.
Nažalost, primorani smo da zatvorimo vašu žalbu kao „nerešenu". Ovo će uticati na ukupnu ocenu kazina. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocene izazvano nerešenim žalbama može da promeni pristup kazina.
Nažalost, nemamo drugog izbora jer se čini da je uobičajena praksa Ocean Breeze kazina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Proverite sve naše neuspele pokušaje da pregovaramo.
Poslali smo brojne mejlove i pokušali da komuniciramo sa predstavnicima ćaskanja uživo, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori da se reši bilo kakav problem su zamrli jer su pritužbe rasle u broju. Strogo preporučujemo da se držite podalje od Ocean Breeze kazina.
Pošto ovaj kazino radi bez zvanične licence, ne mogu da preporučim dalje korake. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Kazino može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
