Igrač iz Vašingtona je imao problem sa odloženom isplatom od 2000 dolara. Uprkos tome što je dva puta popunio neophodnu papirologiju i dobio odobrenje za isplatu, igrač nije primio povlačenje bitkoina nakon 6 nedelja i 15 dana čekanja. Nakon što smo zatražili pojašnjenje od kazina i igrača, igrač je potvrdio prijem svog dobitka. Tada smo žalbu označili kao rešenu.
Uložio sam novac u ovaj kazino i osvojio sam 2000 dolara i prošlo je 6 nedelja, a još uvek nisam dobio svoj novac i nije kao da sam tražio da mi se plati čekom. Dao sam im svoju bitkoin adresu predao sve što je potrebno papirologija je čak dva puta bila sigurna da su primili i da je moj depozit tada odobren, rečeno mi je da moram da čekam 14 dana da bude deponovan, tako da evo nas 15 dana kasnije, a još uvek nisam primio svoj bitkoin depozit. Dvaput mi je rečeno da kontaktiram svoju podršku predstavnik Peter Vidic ugrizao je svaki put kada to uradim kažu da je van posla danas ili nedostupan a ja sam ljut želim svoj novac
Draga alisonfogerson1982,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 800 žalbi.
Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam ugodne praznike, a mi ćemo vam se javiti što je pre moguće.
Deponovao sam novac i osvojio 2000. Nisam imao aktivan bonus na njemu i ne, nisam se povukao iz ovog kazina pre nego što mogu da se setim da ću morati da se vratim i proverim ovaj račun i nisam siguran šta je KIC verifikacija Ja bih ovom kazinu poslao svoju vozačku dozvolu i račun za komunalne usluge na kojem su i moja fizička adresa i moja poštanska adresa navedene na računu
Hvala vam puno, alisonfogerson1982, što ste dali potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Mihalu ( michal.v@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo alisonfogerson1982,
Moje ime je Michal i ja ću vam pomoći u vašem slučaju. Želeo bih da zatražim prisustvo predstavnika kazina u ovom razgovoru.
Dragi kazino Palace of Chance ,
Možete li možda dati dodatne informacije u vezi sa odloženim povlačenjem i razjasniti situaciju?
Hvala unapred.
S poštovanjem,
Michal
pozdrav svima,
Ne mogu da lociram kazino nalog koristeći bilo koji od datih akreditiva alisonfogerson1982 (adresa e-pošte ili korisničko ime), možete li se uveriti da imate tačne podatke za prijavu kako bih mogao da pronađem vaš nalog?
Najlepše želje,
Nik i Palata šanse
Draga alisonfogerson1982,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Michal
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
