Paradise 8 Casino - Dobici igrača su smanjeni.

Deponovao sam $1,000 i izgubio deo toga, u nekom trenutku sam otkupio poene koji su se pojavili za gotovinu, dao mi je $700 u gotovini. Tako da sam zajedno sa mojih 1.000 dolara koji su se pomešali, dobio do 7.178 dolara. Eugene iz Paradise8 mi je rekao da sam bio ograničen na 100 dolara jer sam koristio „besplatno", uprkos činjenici da sam mu objasnio da sam takođe deponovao i koristio svojih 1000 dolara da isto osvojim.

Tvrdio je da su pravili izuzetak za mene da bi pokazali kako se odlično ponašaju prema svojim VIP igračima tako što su mi dali 500 dolara umesto 1.000 dolara. Paradise8 je izbrisao ostatak novca.

Paradise8 mi je ukrao 6,678 dolara tako što sam ga izbrisao i ne isplatio. U svakom trenutku moj saldo se prikazivao kao raspoloživi saldo gotovine za podizanje. Ni u jednom trenutku nije bilo naznaka da je bilo koji deo mojih sredstava samo bonus sredstva ili ograničen na bilo koji način ili ograničen na bilo koji način. Činjenica da su se poeni otkupljeni za gotovinu pomešali sa saldom od 1.000 dolara u gotovini koji sam deponovao sigurno ne bi dovela do ograničavanja mog celokupnog bilansa na 100 dolara što je apsurdno.

Zamislite da neko deponuje 10.000 dolara i osvoji 50.000 dolara i u nekom trenutku otkupi poene koji se pojavljuju za gotovinu. To svakako ne bi ograničilo tu osobu da unovči 100 dolara, a ostatak izbriše sa svog celog računa i stanja. To bi bilo strašno apsurdno, ali to je ono što mi je Paradise8 uradio.

Priložio sam snimak ekrana koji pokazuje tačan iznos koji je Paradise8 ukrao, i na koji sam imao pravo da mi isplati kao dobitak koristeći i mojih deponovanih 1.000 dolara i poene koje je otkupio za gotovinski saldo.

Poštovani Lav0451,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Možete li molim vas da objavite ovde (ili mi prosledite) snimke ekrana vašeg bonusa i istorije depozita? Da li ste aktivirali bonuse za depozit na depozit?

Pored toga, prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk . Alternativno, možete ga objaviti ovde.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Zdravo, priložio sam snimke ekrana prema zahtevima moje istorije depozita koja prikazuje moja 2 uspešna depozita od 500 dolara, kao i bonusa koji sam prihvatio za oba depozita, i snimke ekrana moje komunikacije sa Eugeneom u Paradise8 koji je ukrao sve moje dobitke kao i novac Deponovao sam.

Hvala vam puno na odgovoru, Lav0451. Možete li mi, molim vas, proslediti svoju istoriju igara?

Zatražio sam svoju istoriju igara kao PDF, ali Paradise8 je nije pružio. Previše je stranica da biste pokušali da napravite snimak ekrana svih. Ima samo tone opklada na slotove i stolne igre. Da vam samo pošaljem snimak ekrana poslednjih nekoliko stranica na kojima sam osvojio većinu novca?

Zdravo, evo snimaka ekrana poslednjih 5 stranica na kojima se nalazi većina mojih dobitaka od kada sam igrao velike opklade na blekdžek. Pre toga je verovatno stotine stranica sa opkladama na slotovima.

Puno vam hvala, Lav0451, na saradnji, ali u ovom slučaju će biti potrebna cela istorija igre. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Mateju ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Zdravo Lav0451,

Žao mi je što čujem za vaše nevolje.

Želeo bih da pozovem predstavnika kazina u slučaj:

Poštovani predstavnici kazina, da li biste mogli da proverite slučaj i objasnite nam šta se dogodilo?

Molim vas da mi dostavite i dnevnik igre igrača. ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk )

Hvala vam što ste nas obavestili.

Daćemo sve od sebe da odgovorimo na sve zahteve uz priloženi dokaz.

• Bili smo u ličnom kontaktu sa kupcem i pokušali da mu objasnimo gde je njegova greška. Nažalost, vidimo da se naša dobra volja i gestovi ne cene.

• Pogledajte snimak ekrana 1:

1. 19. februara, klijent je deponovao $500 (što je prikazano kao depozit)
2. Povrh toga, tražen je bonus (prikazano kao PROMOCRED)
3. Da bi nakon toga, komp poeni su bili uplaćeni na njegovo stanje (prikazano kao COMPSCRED)

• Pogledajte snimak ekrana 2:

Na ovom snimku ekrana, možete videti njegovu istoriju opklada, koja pokazuje da je klijent odigrao svoj depozit na nulu, ili 0,50 ako budemo tačni, čineći njegov novi saldo 765,50, a ne uopšte 7,178 dolara kako on tvrdi.

Stoga, iako je maksimalni iznos gotovine za bilo koju besplatnu igru postavljen na 100 dolara za nove igrače, odlučili smo da pošaljemo 500 dolara kao VIP gest.

Hvala na razumevanju.

VIP podrška

Paradise8

Dakle, 765 dolara je bio iznos koji sam dobio kada sam iskoristio bodove! Onda sam nastavio da igram i pobeđivao i tako sam dobio stanje na 7,178 dolara. Ako pogledate moju istoriju opklada, videćete da većina ovog novca daje velike opklade na Dragon Blackjack. U stvari, osvojio sam $3,750 u poslednjoj ruci koju sam odigrao kao što možete videti na snimcima ekrana!

Dakle, čak i ako je postojalo ograničenje povrata gotovine, nakon tačke novac je moj. I umesto da odmah povučem 765 dolara koji su smanjeni na 500 dolara, odlučio sam da iskoristim ono što je već bio MOJ NOVAC da bih osvojio i povećao račun na 7,178 dolara. To je isto kao da sam upravo unovčio $500 "dobar gest", a zatim položio $500 na svoj račun i osvojio $7,178.

Ono što Paradise8 nedostaje je to što mi je besplatna igra nakon što mi je data (čak i maksimalni otkup od 500 dolara od poena) NAKON što mi se da, to je MOJ NOVAC i svaki dobitak koji zaradim od svog novca treba da bude isplaćen. Opet, ovo je ista ideja kao da ja povučem 765 dolara u besplatnoj igri i to bude smanjeno na 500 dolara, a zatim uložim 500 dolara na svoj račun i pobedim.

Besplatna igra je zaista iznosila samo 765 dolara, tako da je jedino ispravno smanjenje čak i kada se kaže arguendo da idemo sa njihovim ograničenjem iznosi 165 dolara. Tako da još uvek treba da isplate dobitak koji je došao NAKON što sam već dobio besplatnu igru.

Takođe možete to videti na snimcima ekrana koje je Paradise8 pružio i pokazuju da je na mom nalogu ostalo 6,678 dolara nakon što je obrađeno povlačenje od 500 dolara. U osnovi, 6,678 dolara je legitiman dobitak, a NE besplatna igra. Dobro sam što su smanjili 765 dolara na 500 dolara, ali su takođe izbrisali mojih 6,678 dolara dobitka!

Evo dva dodatna snimka ekrana. Prve emisije nakon poslednje ruke koju sam igrao Dragon Blackjack-a gde sam osvojio $3,750 u jednoj ruci. Zatim drugi prikazuje moj bilans nakon što sam uneo zahtev za povlačenje od 500 dolara. Tako da sam osvojio ova sredstva nakon što je zahtev za povlačenje već postavljen. Neverovatno je kako je Paradise8 svoju krađu mojih 6,678 dolara okarakterisao kao „dobru volju i gest" koji je trebalo ceniti.

Poštovani Lav0451,

Kao što možete videti iz kazino uslova:

6.8. Besplatni bonusi (Comps, Besplatni čipovi, konvertovani Comp poeni ili bilo koji drugi bonusi bez depozita) su bonusi koji se mogu igrati i koji se dodeljuju igračima tako da mogu da igraju besplatno. Besplatni bonusi imaju drugačiji zahtev za klađenje od ostalih bonusa i imaju fiksno ograničenje povlačenja od najviše 100 kredita (100 $, €, £, AUD ili 1000 ZAR) . Bilo koji preostali ili dodatni saldo je 'Nepovlači se' i treba da se poništi sa salda igrača. Svakom igraču je dozvoljeno da povuče dobitke iz besplatnog bonusa samo jednom tokom svog trajanja igre osim ako to nije izričito odobrio menadžer kazina.

Ovde je logika jednostavna - otkupili ste komp poene u iznosu od 765,5 dolara, a ovi komp poeni su imali vrednost (100 dolara). To je bio pravi iznos novca koji ste mogli dobiti od ove promocije. Pošto kazino nije ograničio vaš balans na 100 dolara pre nego što ste dostigli stanje od 7188 dolara, verujem da bi trebalo da dobijete 100 dolara kao što je navedeno u odredbama i uslovima. (vrednost komp poena se nije promenila)

Zdravo Matej, limit povlačenja je na iznos bonusa. Dobitak nema nikakve veze sa 765,5 dolara u besplatnoj igri.

Ako pogledate odgovore kazina, oni nisu ni shvatili svoju grešku. Vidi gore („možete videti njegovu istoriju opklada, koja pokazuje da je klijent odigrao svoj depozit na nulu, ili 0,50 ako budemo tačni, čineći njegov novi saldo 765,50, a ne uopšte 7,178 dolara kako on tvrdi.")

Ograničenje povlačenja je samo na besplatnoj igri koja iznosi 765,50. Ponovo izjava kazina da moj bilans „uopšte nije 7.178 dolara" pokazuje da nisu bili svesni da sam takođe imao dobitke na svom bilansu.

Matej, pogledaj ponovo jezik koji vrlo jasno primenjuje ograničenje od 100 dolara samo na nagrađenu freeplai koja ovde iznosi 765,50 dolara. Ostatak salda dobijenog od dobitaka ne podleže ograničenju. Ponovo pogledajte i odgovor kazina gde oni čak nisu ni shvatili iz sopstvenih zapisa i snimaka ekrana koji postoje ovde, da sam čak imao bilans od 7,178 dolara.

Opet, jezik termina objašnjava „Svaki preostali ili dodatni saldo je 'Nepovlači se' i treba da se poništi sa salda igrača. Ovo se odnosi na dodatni balans u samom otkupu poena.

Dakle, ovde je bilo 765,50 dolara kao rezultat otkupa, što znači da je zaista bilo dodatnih 665,50 dolara za koje je kazino bio ovlašćen da izbriše. Međutim, dobitak od 7.078 dolara nije besplatna igra.

Vidim da si odgovorio Matej, a ne Paradise8 i verujem da su se spremali da odgovore na ovoj temi prepoznajući da je došlo do zbrke na njihovom kraju. Kao što pokazuje njihova prethodna izjava, oni nisu ni bili svesni da imam 7,178 dolara umesto 765,50 dolara zbog legitimnog dobitka.

Dajem primer radi jasnoće, zamislite da sam se odmah povukao i da sam dobio 500 dolara u besplatnoj igri kako se dogodilo. Onda sam uplatio 500$ nazad i igrao i osvojio istih 7,000$. Da li bi to bilo drugačije? Odgovor je ne.

Zdravo Matej, znači još nešto što treba imati na umu je da kod ove besplatne igre nema preokretanja. Tako da ga nisam mogao odmah povući. Umesto toga, daju ovu besplatnu igru očekujući da ćemo nastaviti da se igramo sa njom, a ne da je odmah povučemo. Dobitak je odvojen od besplatne igre. Ako pogledate snimak ekrana koji je dao Paradise8, videćete da su moji dobici ručno izbrisani.

Da bi mi otkup poena dao 7,178 dolara, onda bi isplata bila 100 dolara. Međutim, ovde je samo 765,50 dolara besplatna igra, to je iznos koji se smanjuje na 100 dolara i ništa drugo. To su uslovi i odredbe.

Poštovani Lav0451,

Za komp poene, logika je ista kao i za bonus dobrodošlice. Možete da igrate koliko god želite i da imate čak milion na računu; međutim, možete osvojiti samo određeni iznos (u ovom slučaju, $100).

U vašem slučaju, dobili ste 765,5 dolara, i dok kazino ne ograniči ovaj novac na 100 dolara, to je i dalje bonus sa maksimalnim dobicima od 100 dolara.

Ako sledimo vašu logiku i podelimo $765,5 na $100 pravog novca i $665,5 bonus novac bez vrednosti:

Trebalo bi da koristimo logiku da se pravi novac prvo koristi.

U ovom slučaju, izgubili ste pravi deo novca u sledećoj rundi, gde ste uložili 250 dolara i izgubili.

Vaš dobitak od 7,178 dolara bi bio vaš samo ako počnete da gradite ovaj balans od 100 dolara (već ograničeni novac)

Počelo bi sa 500 dolara pravog novca pošto je kazino već odlučio da smanji 766,50 dolara na 500 dolara. Tako da sam od tih 500 dolara ipak mogao da osvojim sve.

Stoga, iako je maksimalni iznos gotovine za bilo koju besplatnu igru postavljen na 100 dolara za nove igrače, odlučili smo da pošaljemo 500 dolara kao VIP gest.

Ova odluka je usledila nakon što ste osvojili 7178 dolara, tako da pretpostavka da ćete imati dobitak od 500 dolara od bonusa nije tačna.

Ipak, ova logika važi:

Za komp poene, logika je ista kao i za bonus dobrodošlice. Možete da igrate koliko god želite i da imate čak milion na računu; međutim, možete osvojiti samo određeni iznos (u ovom slučaju, $100).

Žao mi je, ali u ovom slučaju vam ne možemo pomoći. Očigledno je da ste osvojili od komp poena, a maksimalni dobici od komp poena su postavljeni na 100 dolara.

Zašto su onda rekli „mušterija je smanjila svoj depozit na nulu, ili 0,50 ako smo tačniji, čineći njegov novi saldo 765,50, a ne uopšte 7,178 dolara kako on tvrdi".

Zvuči kao da su bili zbunjeni, da ne shvataju da mi je pripisano 765 i da sam onda dobio oko 7 hiljada dolara od toga. Jednostavno nema smisla da žele da igrači odmah povuku freeplai. Čitava poenta besplatne igre je u tome što kazina žele da je igrači koriste da bi nastavili da igraju, a ne da bi je odmah unovčili. Ono što ima više smisla je da je jezik namenjen da ograniči otkup poena na maksimalno 100 dolara u besplatnoj igri, a ne dobitke prikupljene korišćenjem te besplatne igre kasnije. Možda biste trebali pustiti Paradise8 da odgovori da razjasni njihovu politiku. Teško je poverovati da bi Paradise8 tvrdio da se ograničenje od 100 dolara proteže i na dobitke, jer bi to podstaklo ljude da odmah isplate svoj novac i da ne nastave sa klađenjem. I to je ono što kazina žele je da ljudi nastave da igraju, jer što duže igrate, pa, znate.

Poštovani Lav0451,

Svi besplatni bonusi su osmišljeni tako da igrači igraju kada nemaju pravog novca. Ideja je da se stvori rutina igranja, a besplatni bonusi su idealno sredstvo. Pošto je ovaj bonus besplatan, dobici moraju imati neka ograničenja. U suprotnom, igrači će igrati samo uzimajući besplatne bonuse i ne uplaćivati depozite, a kazina će na kraju bankrotirati.

Tako da mi je još jednom žao, ali kazino je u pravu u ovom slučaju.

Zdravo Lav0451,

Naš odgovor se odnosio na vašu početnu tvrdnju koja je pokrenula nit:

"Tako da sam zajedno sa mojih 1.000 dolara koji su se pomešali, dobio do 7.178 dolara"

Kao što je ranije dokazano u ovoj temi, to jednostavno nije bio slučaj, a pravi novac nije bio pomešan u vaš pobednički saldo.

Hvala vam još jednom na razumevanju.

Paradise8

Pa, mislim da možemo da nastavimo i zatvorimo ovu žalbu sada pošto je CasinoGuru doneo svoju odluku. Ono sa kojim se ne slažem jer mislim da uslovi dozvoljavaju samo smanjenje iznosa kompa, a ne dobitke iz igre koja sledi.

Ali ljudi će moći da vide da sam osvojio 7 hiljada dolara i da nije isplaćeno, a dobici su bili ograničeni na 100 dolara. Kao što Paradise8 priznaje iznad, poeni su iskupljeni „što je njegov novi saldo iznosio 765,50, a ne uopšte 7,178 dolara". Ali umesto da jednostavno smanji saldo od 765 kompa, Paradise8 je takođe izbrisao sve dobitke od 7 hiljada dolara. Ljudi bi trebalo da znaju šta Paradise8 radi sa dobicima. Jasno, po mom mišljenju, to pokazuje da se Paradise8 ne može verovati da će isplatiti legitimne dobitke.

Poštovani Lav0451,

Žao mi je što se osećate loše zbog slučaja; međutim, ne bi trebalo. Pokušaću ponovo da vam objasnim zašto je kazino ispravno postupio.

Kada ste otkupili komp poene u vrednosti od 765 dolara, ovi komp poeni su najverovatnije došli sa opkladom (međutim, uzmimo u obzir da su već opkladeni). Od ovih 765 dolara, možete zadržati samo 100 dolara zbog gore pomenutog pravila. Dakle, imali ste 765 dolara sa vrednošću od 100 dolara, a vaša sledeća opklada je bila gubitak od 250 dolara. U ovom trenutku ste izgubili sav svoj pravi novčani saldo, a preostala sredstva nemaju vrednost.

U idealnom svetu, kazino bi, odmah nakon što završite klađenje, ograničio vaš dobitak na 100 dolara i smatrao ovaj novac pravim novcem. Međutim, samo najbolja kazina to rade na ovaj način, što još uvek nije industrijski standard. Činimo sve što možemo da ubedimo kazina da tako treba da bude.

Ako je kazino uradio sve savršeno i ograničio vaš dobitak odmah nakon što se klađenje završi na 100 dolara, ne biste mogli da pravite tako visoke opklade i osvojite 7100 dolara. (možda biste izgubili sve, ko zna) Pa se nadam da sada vidite šta želim.

Ako mogu da vam dam jedan dobar savet: uvek, kada završite sa klađenjem (bilo koji bonus), odmah napravite povlačenje. Još uvek postoje kazina koji kažnjavaju igrače za kršenje uslova bonusa dugo nakon što je bonus već uložen. (što je, naravno, nepravedno)

Dragi Law0451,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.

Iz gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.