Igrač iz Indije je podneo zahtev za povlačenje od 9000 INR, ali nije dobio sredstva. Uprkos tome što su kazinu pokazali izvod iz banke, tvrdili su da je povlačenje obrađeno. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio da je kazino odobrio povlačenje. Tim za žalbe je označio žalbu kao „rešenu“.
Poslao sam zahtev za povlačenje od 9000 INR na ovu veb lokaciju, ali do sada nisam dobio svoj iznos i veb lokacija kaže da smo vam dali povlačenje, čak sam pokazao i svoj bankovni izvod, ali se veb lokacija i dalje ne prikazuje.
Poštovani 1029679401,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Sasvim je uobičajeno za povlačenje, potrebno je nekoliko dana ili čak nedelja da se potpuno obradi. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savetujemo igračima da budu strpljivi i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Podigao sam 12. novembra u 19:18, ali novac nije donet na moj račun.
A pre toga sam već jednom podigao novac i taj novac je došao.
Hvala vam na odgovoru, 1029679401. Želeo bih da naglasim da uvek dajemo kazinu pune dve nedelje da obradi svaku uplatu . Ostaviću ovu žalbu otvorenom i ako do kraja ovog vremenskog okvira ne bude razvoja, mi ćemo intervenisati. Ostanimo pozitivni i nadam se da ću uskoro čuti dobre vesti o vašem povlačenju. Hvala vam unapred na strpljenju i obaveštavajte me o svim daljim dešavanjima.
Datum 12/11/2024 9000 INR Povlačenje nije primljeno na moj bankovni račun
Snimak ekrana mog bankovnog izvoda možete li videti ovo
1029679401 , da li ste pokušali da kontaktirate kazino u vezi sa ovim problemom? Molimo vas da svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina prosledite na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Veb lokacija mi je dala povlačenje i problem je rešen.
i hvala što si mi pomogao
Poštovani 1029679401,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
